Менеджер по роботі з клієнтами (спілкування англійською мовою)
Glendeal - перший Український маркетплейс для продажу і закупівлі агропродукції на українському та всесвітньому ринках. Glendeal надає агрокомпаніям ефективні інструменти для торгівлі зерновими культурами, доступ до пропозицій по всьому світу та підтримку на кожному етапі. Ми робимо міжнародну торгівлю такою ж легкою та безпечною, як і на локальному ринку.
Наша місія - підтримати Український аграрний сектор під час війни та діджиталізувати взаємовідносини на агроринку по всьому світу.
Бажаєте бути причетними до трансформації всесвітнього агроринку, спілкуватись з прогресивними та впливовими агрокомпаніями, надавати їм WOW-сервіс, тоді чекаємо на ваше резюме.
Ми шукаємо відповідального і комунікабельного фахівця, з активною життєвою позицією, який швидко увійде в нашу команду і допоможе реалізувати наші амбітні ідеї і плани!
Обов‘язки :
- Консультація клієнта щодо можливостей платформи (агромаркетплейсу Гленділ): для кого, які можливості надає, як користуватись;
- Допомагати швидко вирішувати питання та розбиратися в проблемах, дистанційна технічна підтримка користувачів;
- Бути на зв’язку з клієнтами у месенджерах, відповідати на телефонні дзвінки та листи;
- Продзвонювати холодну та теплу базу контактів, розповідати про агромаркетплейс та пропонувати зареєструватися. Допомога з реєстрацією, публікацією лотів або будь-яке інше вирішення проблем, з якими стикається клієнт;
- Продзвонювати користувачів, які зареєстрували email, але не зареєстрували компанію та лот; продзвонювати користувачів, які зареєстрували компанію, але не зареєстрували лот;
- Розповідати про додаткові послуги та спеціальні пропозиції;
- Ведення звітності по виконаним дзвінкам та запитам;
- Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів шляхом якісного обслуговування;
- Своєчасне виконання задач та KPI, дотримання стандартів компанії.
Вимоги:
- Вільне володіння українською, грамотна мова, чітка дикція;
- Знання англійської мови C1 та вище (можливість переписки та ведення переговорів або консультацій аглійською мовою);
- Бажання працювати та заробляти;
- Вміння знаходити спільну мову з людьми;
- Вміння знаходити точки, через які можна зацікавити клієнта зареєструватись;
- Бажання навчатися, здатність до рутинної роботи.
Робочий час
Години роботи: з 9:00 до 18:00, Субота, неділя - вихідні.
Катерина
ГЛЄНДІЛ Перевірена
