Менеджер чата

Чат-менеджер (фахівець з клієнтської підтримки)

Кого ми шукаємо
Потрібен уважний та відповідальний співробітник для спілкування з клієнтами в онлайн-чаті. Важливо вміти чемно пояснювати, користуватися готовими шаблонами та бути готовим до навчання.

Обов’язки

• Вести переписку з клієнтами у чаті (без дзвінків).

• Використовувати та коригувати готові шаблони відповідей.

• Вносити заявки в систему.

• Передавати важливу інформацію колегам.

• Підтримувати високий рівень сервісу.

Вимоги

• Грамотне письмове мовлення.

• Уважність та відповідальність.

• Вміння працювати з простими програмами (таблиці, CRM).

• Орієнтація на клієнта.

• Досвід роботи буде перевагою, але не є обов’язковим — ми навчаємо.

Ми пропонуємо

• Навчання та підтримку наставника.

• Прозору систему оплати праці.

• Можливість гнучкого графіка та часткової віддаленої роботи.

• Перспективи професійного розвитку.

• Дружню команду та зрозумілі процеси.