Пошук роботи на robota.uaukraine
Віддалена робота

Менеджер підтримки клієнтів (італійська мова)

40 000 ₴   фіксована ставка
ТЕЛСЕЛ, ТОВ
2 дні тому
02 листопада 2024
Інші країни
Віддалена робота
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Робота з будь-якої точки світу
Безкоштовне навчання
Гнучкий графік
Персоналізовані бенефіти

Наша компанія — міжнародний call-центр, який працює з 2014 року. Ми маємо представництва в різних куточках світу, включаючи Україну, Бразилію, В'єтнам, Колумбію та Казахстан. Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування наших клієнтів, і тому шукаємо талановитих фахівців, які допоможуть нам у цьому.

Основні обов’язки:

Вирішення питань/скарг клієнтів:
Виявлення типу звернення клієнта (скарга, пропозиція, питання)
Вибір оптимального варіанту вирішення
Надання інформації клієнту
Робота з запереченнями
Консультування клієнта та оформлення нових замовлень за потреби
Передача інформації про скаргу відповідальній особі (керівник/модератор) за потреби
Вирішення питання необхідності компенсації клієнту:
Аналіз скарги клієнта
Прийняття рішення щодо компенсації чи відмови
Надання контактів клієнту для отримання підтверджень проблеми
Занесення інформації про компенсацію в карту клієнта (статус та платіжні дані)


Вимоги:

Знання італійської мови на рівні В2 і вище
Наявність комп’ютера або ноутбука
Стабільний доступ до інтернету
Наявність гарнітури для здійснення дзвінків
Відповідальність, уважність до деталей, вміння працювати в команді
Досвід роботи в call-центрі менеджером по роботі з клієнтами буде плюсом


Умови роботи:

Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 10:00 до 19:00

Заробітна плата: фіксована ставка в розмірі 5 Євро на годину 
Вихідні: субота та неділя
Робота в стабільній міжнародній компанії
Можливості для професійного зростання та розвитку


За деталями пишіть в телеграм @annaB15b Анна 

contacts photo

Анна

ТЕЛСЕЛ, ТОВ
Перевірена

Послуги для бізнесу - інше
ТЕЛСЕЛ, ТОВ: фото 2

Схожі вакансії

Схожі вакансії по містах:

Схожі вакансії за професіями: