Керівник відділу розвитку асортименту вражень (маркетинг, head of product, контент, категорійний менеджер, e-commerce, бренд)

Привіт! Я Ксенія — директор із продукту bodo.

З власного досвіду знаю, що зі стандартного опису вакансії на джоб-сайті важко зрозуміти, чи твоя компанія, чи ні. Тому мій опис максимально довгий та детальний, сподіваюся ти оціниш.

Чому шукаю спеціаліста особисто, а не HR? У нас в bodo немає HR-відділу. Ми, керівники, самі формуємо свої команди та культивуємо корпоративну культуру. Всі етапи відбору проводжу я. Тож познайомимось!

Мені 34 роки, і майже 9 з них я в команді bodo. За цей час я майже з нуля створила бізнес-процес роботи з новими враженнями та всі необхідні інструменти для роботи з продуктом; досягла асортименту у 2000+ вражень в Україні; започаткувала власний повноцінний продакшен — процес та команду для зйомок відео й фото вражень; разом з колегами та fedoriv agency запустила 7+ повноцінних рекламних флайтів більше ніж на 200 млн показів; досягла найкращого проявлення бренду за всю історію шоу «Холостяк» у 12-му сезоні.

Що у нас є:

1. Унікальний продукт, яким ти керуєш. Від твоїх рішень залежить, який вигляд матиме продукт, який асортимент буде в кожному місті та багато іншого.

2. Постійна взаємодія з ТОП-менеджерами.

3. Є чітке розуміння, куди ми рухаємось, якими кроками та що хочемо бачити в результаті.

4. Спрацьована команда у повному складі.

5. На вихідних і у відпустці відпочиваємо. Ми не очікуємо, що співробітник працює на вихідних та у відпустці. Ми не пишемо та не телефонуємо, щоб поставити завдання, сподіваючися, що воно буде виконане найближчим часом. Виняток — коли все реально впало, і компанія не може працювати далі, наприклад, сервер телефонії для кол-центру.

6. Поетапна адаптація на посаді. План навчання професійних завдань, постійні зустрічі зі мною та колеги, які готові допомогти та підказати. Я завжди в доступі, щоб ти міг підійти та поставити питання.

7. Зростання як профі завдяки швидкості розвитку компанії та постійній роботі над soft skills.

8. У нас нема бюрократії, рішення ухвалюютьсяшвидко. Право голосу є в усіх — будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона релевантна, ми її реалізуємо.

9. Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки.

10. Перегляд зарплати кожен рік.

11. Гнучкий графік початку робочого дня — нам неважливо, на котру ти приходиш. Ти сам вибираєш, коли зручніше приходити в офіс: на 8, 9, 10 або 11 годину. Далі — працюєш 9-годинний робочий день (з них — 1 година обіду).

12. Кар'єрне зростання як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (стати керівником наступного рівня). 70% наших керівників виросли всередині компанії.

13. Робоче місце з двома моніторами, швидке розв’язання всіх проблем з технікою та програмами.

14. Вихідний на день народження, якщо він випадає у твій робочий день.

15. Офіс у центрі (вул. Малевича, 86-Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).

16. Оплата 50% витрат на зовнішнє професійне навчання.

17. 30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.

18. Злагоджений колектив — усі, з ким тобі доведеться співпрацювати, відповідальні трудоголіки, а ще ми прогресивні та дружні.

19. І звичайно, здоровий глузд та почуття гумору. Ніякого офіціозу — всі тут на «ти».

Тепер про наші вимоги до спеціаліста, якого шукаю:

1. З досвідом роботи керівником з мінімум 3 підлеглими, сфера не має значення.

2. Працює в Google Sheets з формулами (VLOOKUP, IMPORTRANGE) та зведеними таблицями.

3. Здатен розписати завдання з оцінкою часу на місяць вперед.

4. Максимально уважний до дрібниць, як Шерлок Голмс: у нас 68 кроків за процесом додавання нового враження (це стосується всіх відділів, не тільки менеджерів вражень); наразі в роботі на різних етапах стоїть 325 задач (і це лише з розширення асортименту); 82 групи послуг (всередині яких ще є підгрупи) за поточного каталогу на понад  2000 вражень; чекліст лише активації враження на 250 пунктів; інструкції з роботи з CRM та адмінкою в сумі на 200 аркушів та багато інших нюансів.

5. З почуттям смаку (любить красиві картинки, цікаві тексти) і має розуміння, що є придатним контентом, а що краще взагалі нікому ніколи не показувати.

6. Самостійний — може ухвалювати рішення та нести за них відповідальність.

7. Багатозадачний — приготуйся постійно та моментально перемикатися між різними задачами, оскільки саме від тебе та твого відділу залежить дуже багато. І кожен чекає саме твого рішення.

8. Вимогливий до себе та до тих, хто поряд.

9. І, звісно ж, відповідальний. Розуміє: якщо задачка горить, то вихід «на каву» — не найкраща ідея. Працює на результат, а не «з дев’ятої до шостої, аби відсидіти».

10. Спокійний — щоб усе перераховане вище не напружувало.

11. Без шкідливих звичок (зокрема IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).

ВАЖЛИВО: всі, я також, працюємо в офісі повний робочий день. Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає.

Очікувані результати роботи:

1. Усі робочі інструменти (чеклісти, таблиці, звіти тощо) коректно та постійно опрацьовуються тобою особисто та командою.

2. Підлеглі розвиваються професійно та показують кращий результат внаслідок твоїх дій як керівника (вимагати, челенджити, надавати фідбек тощо).

3. За потреби найму підлеглого, вакансії закриваються тобою самостійно таким чином, щоб людина відповідала потребам компанії та успішно проходила випробувальний термін.

4. Команда завжди укомплектована в потрібній для компанії кількості співробітників.

5. Генеруються ідеї покращень, які впроваджуються.

6. Створюються інструменти для поліпшення якості та швидкості роботи твоєї команди.

7. Самостійно розв’язуються всі проблеми та нестандартні питання в зоні твоєї відповідальності, які виникають навколо поточних та нових вражень щодо складу, ціни, локацій партнерів тощо.

8. Виконується особистий квартальний план за ключовими задачами.

9. Середній показник ефективності відділу — не менше 91% щомісяця.

Як формується заробітна плата?

Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини. У тебе будуть квартальний і річний бонус.

Бонуси залежать від виконання таких KPI:

Ефективність роботи відділу на рівні не менше ніж 100% (25%). Від роботи відділу розвитку асортименту вражень залежать основні робочі бізнес-процеси та робота інших відділів. Є регламенти щодо швидкості виконання конкретних задач, тому тобі необхідно, щоб твої підлеглі працювали в цих рамках. Кожна задача, яку робить менеджер, є нормованою за часом. І він має встигати виконати її у встановлені нормативи. Нормативи сформовані не «з голови», а розраховані відповідно до того, скільки ефективний менеджер витрачає в середньому часу на цю задачу. Ефективність обчислюється так: сумуємо цільовий час виконання за всіма завданнями, що підлеглий виконав протягом місяця, та ділимо на кількість робочих годин.
Достатня кількість партнерів в роботі (5%). У роботі кожного менеджера з розвитку бізнесу (позиція, що домовляється з потенційними партнерами щодо співпраці) завжди знаходиться достатня кількість потенційних партнерів (не менше 40 штук на кожного), оскільки саме від цього залежить швидкість розширення нашого асортименту.
Реалізація проєктів з розвитку (40%). Наприкінці кожного кварталу ми плануємо — що компанія буде робити наступного кварталу для розвитку. Фіксуємо це на рівні цілей/задач кожного ключового співробітника. Саме виконання цих задач і є важливою частиною твого KPI.
Вплив на якість роботи відділу (10%). Ти маєш розуміти, що від якості роботи твоєї команди — напряму залежить більшість процесів в компанії. Тому, якщо ти помітив помилку чи маєш  питання — їх треба зафіксувати. навіть, якщо від цього буде залежати бонус твоєї людини.
Виконання критичних правил та дедлайнів (10%). У нас є правила, яких необхідно дотримуватися. Своєчасно писати плани роботи на день/тиждень/місяць, здавати звіти, подавати бонуси, вчасно відповідати колегам на листи тощо. Виконання цих вимог є важливим для продуктивності всіх, зокрема  твоєїта твоїх колег, тому ми також включаємо це у KPI.
Якість роботи (10%). Одна з основних наших цінностей. Твої дії та бездіяльність не повинні створювати «проблем» для клієнтів, партнерів і твоїх колег. Кожна така «проблема» фіксується, і бонус розраховується за формулою сума бонусу/кількість «проблем». Одна «проблема» протягом кварталу математично не впливає на бонус, більше — уже впливає.

Про випробувальний термін

На цій посаді він становить 6 місяців. Зарплата не відрізняється на випробувальному терміні та після. Ось приклад цілей, що в тебе будуть для його проходження (список частковий):

• Найняти 6-го менеджера вражень.

• Зробити з нуля базу знань керівника відділу, описавши там всі робочі інструменти, процеси, дії за кожною задачею покроково з гіфками та відео.

• Придумати 5 ідей покращення, що стосуються твоєї зони відповідальності.

Про наш процес найму

Я особисто розбираю усі відгуки та проводжу телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення ухвалюю швидко та надаю зворотний зв’язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або на наступний день. Те саме очікую і від кандидата.

Між відгуком на вакансію та отриманням джобофера може промайнути лише декілька днів.

Про колектив

В нашій команді 5 менеджерів вражень (Україна), 2 менеджери вражень (Туреччина), фото- та відеограф, керівник копірайтерів, 2 копірайтери та я, керівник. Ти можеш легко звернутись із питанням до керівника, колег зі свого чи інших відділів. Потрібна допомога, то пишеш листа колезі — і це вже задача колеги надати відповідь та допомогти. Ніхто з колег, навіть ТОПи, не можуть проігнорувати твій лист.

Супровідний лист та вказані в ньому фінансові очікування — обов’язкові елементи відгуку. Так я зокрема розумію, що ти прочитав вакансію.

Про bodo

На ринку ми 14 років: 1 000 000 клієнтів, 140 співробітників, працюємо в Україні та Туреччині. З нами співпрацюють у двох країнах понад 800 партнерів, які надають різноманітні послуги: SPA, екстрим, майстер-класи.

Кожного року, крім 2022-го, наш обсяг продажів подарунків-вражень зростає:

• 2021-го порівняно з 2020 роком — зростання +41,78%

• 2023-го порівняно з 2022 роком — зростання +71,47%

• план на 2024-й порівняно з 2023 роком — зростання +31%

Цілі компанії на найближчі 2 роки:

1. Запустити продажі подарунків-вражень ще в декількох містах України. За останній рік ми вже реалізували запуск в Івано-Франківську, Хмельницькому та Вінниці, у планах — Тернопіль і далі.

2. Вийти в точку беззбитковості в Туреччині.

3. Запустити сервіс для організації дозвілля. Щоб українці могли легко знайти та забронювати варіанти, як провести вільний час.

4. Запустити нову країну за моделлю міжнародної франшизи.

Більше цікавого про bodo в інтерв'ю власника та СЕО для FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o