Direct-менеджер (робота В ОФІСІ)

Вакансія: менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин (робота в офісі, НЕ ВІДДАЛЕНО)

Що дуже важливо для нас:

• добре знання української мови (усне та орфографія)
• вміння працювати з великими обсягами інформації
• багатозадачність, чесність, комунікабельність, пунктуальність,  увага до деталей
• досвід продаж в соціальних мережах Інстаграм, Фейсбук, Пром

Умови роботи:

• Робота в комфортному офісі 
• Графік роботи: 2/2 з 8:00 до 22:00
• Виплати зарплати 2 рази в місяць
• Навчання проводиться 2-3 дні (безоплатне)
• Стажування 1 тиждень (оплачується по мін з/п)
• Випробувальний термін - 1 міс (оплачується - мінімальна заробітна платня)
• Локація: м.Суми, Прокоф'єва (р-н ТЦ Європорт)

Задачі:

• Консультування клієнтів щодо товарів, цін, характеристик і наявності.
• Спілкування з покупцями в процесі замовлень різними каналами зв’язку: дзвінок, viber, instagram, prom чат, і т.п.
• Впевнений користувач ноутбуку та телефону (швидкий друк повідомлень)
• Приймання, підтвердження, обробка замовлень та внесення в програму.

• Контроль своєчасних відправок та доставок по опрацьованим замовленням.

• Щоденна перевірка відправок , ТНН, статуса посилки. Розсилка ТНН по клієнтам після відправки. 

• Контроль оплати замовлень.
• Опрацювання скарг і вирішення проблемних ситуацій з якими стикаються покупці (в письмовому вигляді або телефоном)
• Самовивіз, видача замовлень в офісі покупцям
• Комунікація в телеграм-чатах з нашими співробітниками

Ми надаємо: телефон, ноутбук, безлімітний мобільний зв'язок, інтернет, комфортне робоче місце. 

Чекаємо Ваше резюме!