Travel Concierge Manager (Luxury сегмент)/Менеджер з обслуговування VIP (туризм)
Ми в IDEA Travel Solutions - сервісна та технологічна компанія у сфері бізнес подорожей, ділових заходів та консьєрж-сервісу. Працюємо з великим бізнесом, міжнародними організаціями та VIP-клієнтами, для яких недостатньо просто “організувати якісно” .
Зараз ми масштабуємо напрямок консьєрж сервісу і шукаємо досвідченого менеджера, який вміє працювати з високими очікуваннями, великими чеками і задачами без готових рішень; вміє створювати досвід рівня “WOW! Як ви це зробили?”.
Що будете робити
Ваша зона відповідальності - це рішення задач будь-якої складності:
- працювати з luxury-сегментом: готелі, вілли, резорти, унікальні локації;
- організовувати lifeStyle-враження: приватні перельоти, ресторани, події, закриті доступи;
- вирішувати нестандартні задачі в умовах обмеженого часу;
- комунікувати з міжнародними партнерами та concierge-службами в різних тайм зонах;
- будувати довгострокові відносини з клієнтами через сервіс;
- тримати під контролем всі процеси.
Вам точно до нас, якщо…
- є досвід роботи з premium / VIP клієнтами;
- впевнено працюєте з highend сегментом і великими чеками;
- добре орієнтуєтесь в luxury travel і трендах ринку;
- вмієте передбачати потреби клієнта;
- швидкість, багатозадачність і відповідальність - ваша норма;
- англійська дозволяє вільно працювати з міжнародними партнерами;
- вмієте працювати в команді без втрати якості сервісу;
- конфіденційність для Вас базовий принцип.
Що отримаєте
- роботу з клієнтами, де кожен кейс - новий рівень складності і довіри;
- середовище, де важливі адекватність, партнерство і відповідальність, а не формальності;
- команду, яка реально підхоплює у складних ситуаціях;
- розвиток у напрямку luxury travel та lifestyle management;
- участь у розвитку напряму, який зростає через рекомендації клієнтів ;
- офісний формат роботи в Unit.City (Київ), швидку комунікацію, обмін досвідом і підтримку в складних кейсах;
- прозорі процеси та правила.
Як відгукнутися
Надішліть своє резюме та коротко вкажіть:
- з якими клієнтами працював/ла;
- який кейс був найскладнішим або найцікавішим.
Якщо ви хочете не просто працювати в тревелі, а робити сервіс, який запам’ятовують і про який говорять, відправляйте резюме.
Ольга
ІДЕЯ ТРЕВЕЛ СОЛЮШНЗ, ТОВ Перевірена
