Системний (-а) адміністратор (-ка) контактного центру

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців.

Наша мета незмінна — тримати країну на зв’язку, інвестуючи у стійкість мережі.

Стабільність компаній lifecell та Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку кожного.

Частиною нашої телекомунікаційної групи є компанія  «Датагруп», яка запрошує до своєї команди Системного (-ну) адміністратора (-торку) контактного центру.

Ваша роль і цінність:

На цій посаді ви будете забезпечувати стабільну та безперебійну роботу ІТ-інфраструктури контактного центру, підтримуючи критично важливі сервіси, серверне та мережеве обладнання. Саме від вашої роботи залежатиме комфорт співробітників, доступність бізнес-систем та безперервність обслуговування наших клієнтів.

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Забезпечення стабільної роботи ІТ-інфраструктури контактного центру;
• Підтримка користувачів першої та другої лінії в межах своєї відповідальності;
• Адміністрування Windows-серверів, домену та робочих станцій;
• Підтримка мережевого обладнання та контроль доступності критичних сервісів;
• Діагностика та усунення проблем із телефонією, мережею та робочими місцями операторів;
• Виконання резервного копіювання та контроль успішності його виконання;
• Участь у впровадженні нових сервісів та модернізації інфраструктури;
• Дотримання політик інформаційної безпеки компанії;
• Ведення технічної документації;
• Оперативне реагування на інциденти, які можуть вплинути на роботу контактного центру.

Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:

• Досвід адміністрування Windows Server та підтримки робочих станцій Windows 10/11.
• Практичний досвід роботи з Active Directory, Group Policy та управлінням правами доступу.
• Базове адміністрування мережевих сервісів: DNS, DHCP, NTP та WSUS.
• Навички діагностики та усунення проблем Windows-інфраструктури, авторизації та доменних політик.
• Базові знання Linux/*nix систем.
• Досвід роботи з системами віртуалізації VMware ESXi або Proxmox.
• Підготовка, налаштування та підтримка робочих місць користувачів і спеціалізованого програмного забезпечення.
• Досвід підтримки IP-телефонії, гарнітур, softphone-клієнтів та периферійного обладнання.
• Розуміння принципів побудови мереж TCP/IP, VLAN, NAT, VPN та роботи мережевого обладнання.
• Навички діагностики мережевих проблем із використанням ping, tracert, nslookup, PowerShell або Wireshark.

Ми створюємо середовище, де щоденна робота має сенс, надихає та супроводжується підтримкою команди. За що обирають нашу компанію:

• Стабільність та професійні можливості: офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Фінансова стабільність і турбота: своєчасну конкурентну заробітну плату, повний соціальний пакет та підтримку в важливі моменти.
• Додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій.
• Мобільний зв’язок для співробітників: корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Соціальна відповідальність та сенс: волонтерські ініціативи, підтримка благодійних проєктів, екологічні ініціативи та внесок у важливу місію — тримати країну на зв’язку.
• Підтримка активного способу життя: участь у спортивних заходах (марафони, велозаїзди, триатлони) за підтримки компанії.

Рівні можливості та інклюзія:

Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів/ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Кроки до нашої співпраці:

• Знайомство з рекрутером: узгодження очікувань та обговорення досвіду.
• Інтерв'ю з керівником: обговорення задач, ролі та впливу на компанію.
• Job Offer: прозорі умови та чіткі кроки до приєднання до команди.

Ми робимо ваш старт легким і надихаючим: теплий онбординг та постійна підтримка в перші місяці допоможуть швидко ознайомитися з процесами компанії та командою, щоб робота приносила задоволення та результати.

Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної компанії, що задає темп розвитку телеком-індустрії та формує її майбутнє вже сьогодні.