Quality control specialist

Ми Vbet Ukraine – букмекер та організатор азартних ігор, офіційний представник бренду VBET, який з 2020 року працює на ринку України. VBET Ukraine першою в країні отримала всі три ліцензії на проведення азартних ігор онлайн від Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей України. 

Ми в пошуку Менеджера контролю якості, який/яка стане частиною нашої дружньої команди професіоналів, що люблять свою роботу та створюють атмосферу для професійного розвитку і здобуття цінного досвіду в міжнародній компанії.

Який же він, наш майбутній колега:

• Досвід роботи на аналогічній позиції чи в галузі підтримки клієнтів;

• Володіння Microsoft Office на високому рівні;

• Має високий рівень уваги до деталей, точність у роботі та відповідальність;

• Вимогливість до стандартів якості обслуговування;

• Володіє стійкістю до монотонної роботи та здатність підтримувати високий рівень продуктивності;

• Орієнтований на інновації та постійне покращення процесів.

Твоїми щоденними задачами будуть:

• Аналіз комунікації співробітників відділу Customer care з клієнтами, забезпечення високих стандартів обслуговування;

• Виявлення та фіксація помилок у процесі взаємодії з клієнтами;

• Контроль за виправленням виявлених помилок та надання зворотного зв’язку;

• Ведення детальної звітності по кожному агенту відділу Customer care;

• Надання рекомендацій щодо покращення комунікації та підвищення якості обслуговування;

• Перевірка коректності передачі запитів через різні канали комунікації.

Що ми готові запропонувати:

Працевлаштування та графік: офіційне працевлаштування та прозора заробітна плата, компанія сплачує всі податки за тебе. 
Графік роботи з 9:00-10:00 до 18:00-19:00 з перервою на обід та для повної зручності гібридний формат роботи.

Відпустка та лікарняні: для твого відпочинку компанія надає 24 календарних дні відпустки за рахунок компанії та оплачує лікарняні;

Підтримка: ми турбуємось про здоров’я наших співробітників, тому надаємо: медичне страхування після 3-х місяців роботи, безлімітна психологічна допомога співробітникам та повна післявоєнна адаптація військовослужбовцям та їх родині;

Колеги: люди, які вас оточують, визначають рівень твого життя. Завдяки якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;

Розвиток в компанії: для нас важливо, щоб співробітники зростали в
рамках компанії та мали змогу вдосконалювати свої навички та досягнення. А ми, зі свого боку, готові надати вам можливість проявити себе і вкласти у вас свій досвід і знання;

Трішки про офіс і атмосферу: на тебе чекає комфортний офіс біля м."Контрактова Площа" зі свіжими фруктами, бібліотека в якій ти можеш взяти будь-яку книгу, що сподобалася. А ми, в свою чергу, із задоволенням приймемо Твої book wishes. А також PlayStation і настільний футбол — сумно не
буває :)

А ще: ми допомагаємо нашій країні і віримо, що скоро переможемо!

Якщо тобі все ще цікаво читати, і ти хотів би долучитися до нашої команди та стати частиною чудового колективу — не чекай. Надсилай нам резюме та короткий мотиваційний лист, давай знайомитися особисто :)

Будемо раді бачити тебе в нашій команді!