Функціональні обов'язки:

1. Координація роботи з відповідальними співробітниками відділів: маркетинг, розробники, дизайнери, копірайтери.

- надання зворотного зв'язку щодо комплексного статусу робіт (внутрішні завдання і завдання від виконавців).

- ініціатива в просуванні та реалізації завдань (формування ТЗ, пошук відповідального, постановка завдання, контроль виконання, тестування результату, закриття завдання).

- формування статусу виконаних робіт.

- контроль роботи інших учасників команди та отримання від них зворотного зв'язку щодо статусу робіт.

- постановка завдань на виконавців і контроль виконання.

- встановлення дедлайнів для внутрішніх і зовнішніх завдань.

2. Розробка стратегій з утримання користувачів.розробка і впровадження тригерних комунікацій

- написання ТЗ.

- пошук відповідальних виконавців.

- комунікація з розробниками.

- постійний контроль статусу виконання завдання.

- тестування готового функціоналу.

3. Планування та реалізація комунікацій з користувачами (e-mail-розсилки, sms, push). Оцінка їхньої ефективності.

- підбір сегментів для розсилки.

- вибір каналів комунікації.

- складання плану комунікацій.

- постановка завдань виконавцям на крео і тексти.

- організація збору статистичних даних.

- проведення аналізу результатів розсилки (висновки/гіпотези/дальші кроки).

4. Тестування нових гіпотез і видів активації користувачів.

• Поиск товаров и поставщиков;
• Управление магазином на маркетплейсе Promua и Zakupka com;
• Подготовка скриптов и уведомлений для обработки и сопровождения заказов;
• Контент-менеджмент карточек товаров;
• Внедрение платформы автоматизации наполнения товарных карточек и обогащение данных о товаре (характеристики, описание).
• Работа с фидами для импорта прайсов поставщиков и их объединение в общую структуру выгрузки на маркетплейсы.

• Управление командой CRM- и Email-маркетологов из 5-ти человек. Разработка предложений, валидация идей команды. Постановка, контроль и приоритезация внутренних задач. Проведение one-to-one (1:1). Ревю запусков Оценка выполнения.
• Одновременное ведение 3-х мультиязычных проектов с ориентацией на страны СНГ, Европы и не только. Учет особенностей рассылок на разные страны, языки и емейл-почтовики.
• Проведение презентаций, создание product mockups для обсуждения со смежными отделами и внутреннего представления. Формирование отчетности по задачам и KPI.
• Формирование задач для дизайнеров, копирайтеров.
• Разработка стратегий коммуникаций и CJM (customer journey map).
• Расширение и оптимизация существующих сценариев взаимодействия, а также разработка и запуск новых механизмов касания с базой.
• Реализация транзакционных, событийных, триггерных, автоматических серий, каскадных цепочек, промо и инфо-рассылок. Точки касаний с пользователями на страницах сайта, в личном кабинете зарегистрированного юзера, в рассылках и при обзвонах.
• Разработка комплексных промо-активностей совместно с контент-отделом.
• Участие в разработке предложений по Программе Лояльности для различных сегментов.
• Подбор, оценка, внедрение современных технологичных платформ и технических решений для обеспечения улучшения коммуникаций с пользователями и работы с данными: CDP, Email-transport, Автоматизация, Аналитика.
• Объединение разных каналов взаимодействия и данных и ввод новых каналов в omni-channel интегрированную систему: эмейл, смс, веб-пуши, уведомления зарегистрированным пользователям в ЛК на сайте, работа колл-центра, динамические формы и объявления, персонализация страниц. Ввод ручных и автоматизированных алгоритмов товарных рекомендаций (Recommendation Engine).
• Создание, отладка общей системы глубокой динамической аналитики на базе модуля платформы CDXP (встроенный аналог Power BI), с доступных соответствующих источников: в рассылках; по поведенческой активности с сайта; с crm, с loyalty, с frontend / backend событий.
• В том числе агрегация, обогащение БД и формирование новых пользовательских атрибутов на основе функционала единой системы CDXP - персонализация на сайте и в рассылках, динамическая и микро сегментация, дашбоардинг, анализ, автоматизация отчетов.
• Накопление, актуализация, перенос, адаптация исторических данных между родительскими и вводимыми в эксплуатацию системами. Реляционные БД, Google BigQuery (GBQ), Event-генератор, Товарные каталоги.
• Коммуникация, разработка документации, постановка задач разработчикам, QA тестировщикам, администраторам и NOC-инженерам, верстальщикам.
• Разработка системы управления БД на уровне CDXP-платформы и внутренних сервисов: формирование ТЗ, получение наборов данных, их обработка, обогащение, структура, правила хранения и распределение.
• Совместное тестирование интеграций, передачи и достоверности данных, отладка работоспособности событий.
• Участие в качестве стейкхолдера в доработках внутренних систем и модулей по управлению базой контактов и базами данных, а также как стейкхолдер в развитии доработок и внедрении нового функционала на проектах для пользователей.
• Составление планов по прогреву новых доменов при адаптации проектов на новых платформах и запуске новых проектов. Контроль результативности.
• Контроль репутации доменов/IP-адресов, доставляемости и попадания в спам, внедрение актуальных систем мониторинга. Разработка решений по анти-спам. Анти-блэклистинг.
• Соблюдение требований GDPR с участием в разработке функционала по управлению данными, CAN-SPAM, внедрение принятых норм технических настроек DKIM, DMARC, SPF, PTR, MX.

• Расширение существующих сценариев Email и SMS взаимодействия с зарегистрированными пользователями проектов - Welcome-цепочки, Реактивация, etc.
• Разработка новых концепций емейл-шаблонов для увеличение ключевых показателей из рассылок.
• Внедрение автоматизации и сервисов для сборки, подготовки и тестирования писем, среди которых: Stripo.email, Emailonacid, Mxtoolbox.
• Нормализация доставляемости емейлов (вывод из под спам-фильтров) по крупным почтовым провайдерам.
• Настройка отслеживания репутации и доставляемости в Postmaster-ах.
• Оптимизация настроек отправляющих источников и участвующих нод в емейл-рассылках.
• Проектирование и сопровождение перехода БД с MAP (Marketing Automation Platform) IBM Marketing Cloud на CDP (Customer Data Platform) Emarsys.
• Увеличение пулла получаемых данных для изучения пользовательских действий и сегментации.
• Проведение А/А, А/В и мультивариативных тестирований в рассылках на основе гипотез.
• Работы по увеличению открываемости и кликабельности из писем.
• Внедрение и проверка Best practices с последующей адаптацией методик и дальнейшим вводом новых подходов.
• Формирование задач на доработки инхаус CRM-системы компании.

Предоставление услуг (аудит, консалтинг, аутсорсинг) по продвижению и развитию бизнеса в интернете, по маркетингу, email-маркетингу и рекламе. Партнерский маркетинг и арбитраж трафика с email-рассылок. Внедрения оптимальных сервисов и платформ для простых задач по массовым рассылкам до комплексных облачных и SaaS платформ с применением ресурсов Small/Big Data под задачи бизнеса или проекта.

Обязанности:

Полный комплекс email-маркетинга. Ведение рассылок для 3-х интернет-аукционов. Аналитика рассылок. Увеличение ключевых показателей (открытия писем, кликабельность в письмах и пр.). Сегментация. Постановка ТЗ специалистам по верстке, дизайну, интеграции.

Достижения:

Увеличил ключевые метрики рассылок. Уменьшил объем попадания рассылок в спам по одному из ключевых почтовых провайдеров.

Обязанности.

Управление и координация менеджеров по рекламе, копирайтеров и технических специалистов регионального отдела маркетинга, в т.ч. верстальщиков и вебмастеров по созданию landing page. Планирование маркетинговых и рекламных инструментов включая email-коммуникации. Внедрение актуальных способов рекламы. Разработка стратегии развития компании в интернете, разработка стратегий email-маркетинга. Стратегическое планирование email-кампаний и email-коммуникаций. Участие в разработке, курирование сайта и целевых интернет страниц. Согласование с региональным руководством бюджетов, планов продвижения, стратегий реализации, цепочек писем и тематических рассылок. Сводная отчетность по выполненной работе. Получение клиентов с помощью интернет рекламы. Работа с полученными подписчиками/клиентами. Внедрение и согласование акций, мероприятий, событий в эмейл-маркетинг компании. Организация автоматических и регулярных информационных рассылок. Корректура сотрудников при работе с индивидуальной перепиской с клиентами. Создание разговорных скриптов для call-центра и менеджеров по продажам.

Личные достижения:

Увеличение потока клиентов компании в регионе ежемесячно в два раза. Увеличение регулярных посещений мастер-классов и семинаров в офисе компании. Повышение узнаваемости брэнда и лояльности.

В круг обязанностей входило направление эмейл-маркетинга, самостоятельное ведение и настройка рассылок:

• направление трафика, поиск и заказ рекламы и получение лидов с чужих рекламных рассылок;
• построение доверительных отношений с подписчиками;
• создание многоуровневых воронок продаж;
• создание цепочек писем;
• копирайтинг писем для рассылок;
• работа в сервисах рассылок;
• отслеживание эффективности рассылок, web-аналитика;
• тестирование элементов.
• применение и настройка конверсионных элементов таких как: pop-up формы, come-backers и другие
  
• сегментация подписного листа