Проєкт: оптимізація процесів та операцій в cashbox. Завершений

Проєкт: розробка послуги для Партнера. Завершений

Проєкт: розробка безпаперового обслуговування клієнтів в банку

Опис:

Аудит існуючих касових операцій.

Планування змін, пріоретизация завдань та строків

Розробка гнучкого сервісу для постачальників послуг.

Запроваджено стандарти документообігу та методологічної бази

Сформовано та реалізовано бізнес-вимоги розробки кейсів модуля "Casnbox"

Розробка звітності: контроль навантаження на працівників / види операцій / мотивація.

Аудит функцій програмного забезпечнення по платежах та впровадження змін до нього.

Контроль строків виконання, перегляд пріоретизації завдань.

Тестування розробок. Приймальне тестування. Контроль запроваджених опрацювань в продуктовому середовищі

Розробка пропозицій мотивації працівників/ Тім-лідерів за продаж та супроводження Партнерських договорів за платежами

Реалізація звітних форм для оперативних рішень за напрямами

• формалізація функціональних вимог для розробки/модернізація бізнес- процесів;
• тестурання розробки, контроль працездатності

• побудова мотиваційних принципів мережі роздрібного бізнеса ПАТ Укрсоцбанк
• адаптація принципів мотивації ПАТ Укрсоцбанк у відповідність до міграційних цілей при злитті двох установ
• опис бізнес-вимог к продуктовому ряду
• побудова концепції функціональності Банка в пос-міграційний період

• організація роботи мережі з кредитування клієнтів роздрібного бізнесу, контроль якості продаж та їх ефективності;
• оптимізація процесів для підвищення якосмті обслуговування та ефективності роботи з роздрібними клієнтами;
• разробка продуктов кредитування, їх впроваддення та контроль ефективності;
• побудова партнерських відносин в сфері кредитування клієнтів роздрібного бізнесу (розробка програм співпраці, в т.ч. агентські схеми);
• альтернативні способи продаж (лідогенерация, сайт )
• организація роботи мережі з покращення якості кредитного портфеля (разробка процеса роботи мережі з кредитним портфелем; разробка методики оцінки якості кредитного портфеля);
• побудова схеми взаємодії між РБ та іншими підрозділами в процесі моніторинга кредитного портфеля;
• створення, реалізація та контроль проєкта з погашення проблемної заборгованості працівниками РБ;
• разробка опцій для погашення проблемної заборгованості;
• участь в складанні методологічної документації

• координація процесів взаємодії підрозділів РБ та інших підрозділів Банка;
• вирішеня питань продаж, створення схеми централізованого аналіза кредитних заявок;
• підтримка кредитних заявок СМБ, запитів на погодження індивідуальних умов по депозитних продуктах;
• аналіз ринка банківських послуг по РКО / пасивним продуктам;
• аналіз кредитного процеса з ціллю його оптимізації, покращення якості обслуговування клієнтів РБ;
• аналіз ефективності касових операцій (визначення навантаження на 1 працівника та переведення касових операцій в он-лайн, АТМ-банкінг);
• супровдження питань фінансового моніторинга;
• участь в робочих Групах при злитті Банків.

• оптимізація процесів обслуговування клієнтів в регіонах;
• поліпшення функціональності програмного забезпечення-розробка, постановка завдань для складання звітних форм під складання звітних форм за кредитними продуктами;
• контроль виконання бюджетних показників депозитних продуктів;
• імплементація рішень Групи в продажах: організація збору, контроль обробки лідів та доведення до фактичних продаж

• 2008 - участь в Проєктній Групі: зміна структури ПАТ «Укрсоцбанк» Група «Unicredit», побудова/впровадження плана злиття відділень в макрорегіоні. ;
• 2010 - участник робочої групи по увпровадженню нового банківського ПО. Координація роботи відділень, контроль виконання планових показників;
• подбор персонала у відділення
• впровадження сегментаційної моделі на базі макрорегіона, параметризація, пропозиції для ГО з поліпшення сервісної моделі

• обслуговування діючих клієнтів, розширення клієнтської бази через залучення в банк нових клієнтів за рекомендаціями та бізнес-партнерством;
• виконання бюджета активів/пасивів відділу VIP клієтів;
• погодження індивідуальних умов обслуговування для клієнтів відділу.

• продаж продуктів юридним особам( депозитні сертифікати, векселі, кредитні операції, комісійні операції з цінними бумагами, гарантійні операції)
• супроводження операцій з цінними поперами