Працювала в 7 компаніях 5 років 9 місяців
Краса / Фітнес / Спорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Послуги для населення - інше, Медицина та Охорона здоров'я
Операційний директор
ENJOY BEAUTY STUDIO (с.Крюківщина)
Краса / Фітнес / Спорт
1 рік 8 місяців
04.2023 - до теперішнього часу
• пошук, підбір та адаптація персоналу;
• зустріч та супроводження клієнта на послуги;
• піклування про клієнтів під час візиту;
• запис клієнтів на послуги;
• розрахунок клієнтів;
• консультації з приводу послуг та продукції;
• продаж продукції;
• замовлення продукції;
• робота з касовім апаратом та терміналом;
• відповідь на повідомлення в соцмережах та месенджерах;
• робота в Beauty Pro та Clever Box;
• створення рекламної поліграфії (дизайн-проект);
• створення контенту, монтаж готового контенту, створення контент плану, написання відповідних текстів для публікації у соціальних мережах;
• підтримка порядку в студії краси.
Адміністратор салону краси | smm manager
Queen Lashes
Краса / Фітнес / Спорт
3 роки 1 місяць
11.2021 - до теперішнього часу
• створення контенту, монтаж готового контенту, створення контент плану, написання відповідних текстів для публікації у соціальних мережах;
• прийом та обробка телефонних дзвінків, повідомлень у месенджерах, instagram direct;
• розробка макетів для візиток/сертифікатів;
• зустріч клієнтів;
• налагодження дружніх, довірчих, довгострокових відносин із клієнтами студії;
• консультація та формування записів клієнтів у програмі Beauty Pro та Dikidi;
• контроль роботи студії краси;
• забезпечення життєдіяльності студії (замовлення води, проведення інвентаризації, ведення бази даних);
• підтримання чистоти та порядку у студії;
• продаж супутніх товарів;
• приготування напоїв для клієнтів;
• виконання доручень керівника студії;
• постійна турбота про клієнтів.
Административный менеджер, smm менеджер
ТОВ «Риальто»
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
6 місяців
09.2018 - 03.2019
- ведение социальных сетей (коммуникация, создание контента, реклама, анализ);
- коммуникация с руководством и клиентами напрямую;
- работа с рекламациями;
- разработка полиграфичной документации;
- ввод данных в CRM систему;
- подбор и адаптация персонала;
- контроль работы персонала;
- организация мероприятий.
Флорист
Флористический бутик "LaLavond" (г.Киев)
Послуги для населення - інше
2 місяці
08.2018 - 10.2018
- Составление букетов и композиций
- Оформление витрины цветочного салона
- Обслуживание клиентов
- Продажа срезанных цветов, горшечной продукции, декора, сопутствующего товара
- Упаковка подарков
- Поддержание чистоты и порядка в цветочном салоне
- Работа с кассой
Флорист
Флористический бутик "Corazon" (г.Киев)
Послуги для населення - інше
2 місяці
03.2018 - 05.2018
- Составление букетов и композиций
- Оформление витрины цветочного салона
- Обслуживание клиентов
- Продажа срезанных цветов, горшечной продукции, декора, сопутствующего товара
- Упаковка подарков
- Поддержание чистоты и порядка в цветочном салоне
- Работа с кассой и 1С
Начальник отдела по работе с клиентами
МЦ "Добробут-Стационар" г.Киев
Медицина та Охорона здоров'я
7 місяців
12.2016 - 07.2017
Обязанности:
- Составление графиков работы специалистов по работе с клиентами (координаторов) и администраторов на следующий месяц.
- Составление табеля отработанного времени специалистов по работе с клиентами и администраторов.
- Составление графиков работы врачей совместно с заведующим клиники.
- Проверка и обеспечение наличия рекламной продукции, литературы для клиентов.
- Формирование заявок на рекламную продукцию.
- Контроль загрузки кабинетов в клинике, мониторинг в течение рабочего дня загрузки врачей.
- Контроль за работой рецепции, помощь специалистам по работе с клиентами.
- Проверка оформленных специалистами по работе с клиентами заказы.
- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Осуществление контроля внедрения программ, направленных на устранение недоработок, указанных в рекламациях и претензиях клиентов.
- Проведение ежедневного мониторинга книги отзывов и предложений (бумажный вариант).
- Разбор рекламаций сервисного характера.
- Контроль за соблюдением этики поведения с клиентом.
- Информирование подчиненных о решениях и приказах руководства.
- Проведение обучения и подготовку кадров.
- Подготовка ежемесячного отчета руководству по неоплаченным счетам, контроль их оплаты.
- Принятие участия в организации маркетинговых мероприятий.
- Составление статистических данных, отчетов по услугам и программным продуктам.
Специалист по работе с клиентами
МЦ "Добробут-Стационар" (г.Киев)
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік
12.2015 - 12.2016
Обязанности:
- Обработка входящих звонков.
- Оказание информационной и координационной поддержки для пациентов.
- Активное координирование приёма и размещения пациентов в мед. центре, а также работу врачей на выезде.
- Ведение отчетности.
- Работа с компьютером и офисной техникой.
- Работа с базой данных.·
Ключова інформація
• грамотная речь (устная / письменная);
• уверенный пользователь ПК (windows / Mac OS);
• работа с электронной почтой,
• работа с оргтехникой,
• работа в программе 1С, Adobe Photoshop, Doktor Eleks, Poster, Beauty Pro, Dikidi, CleverBox;
• общение с клиентами;
• работа в сфере HR;
• умение организовывать;
• работа в команде;
• умение самостоятельно принимать решения;
• умение убеждать.
Навчалась в 1 закладі
Санкт-Петербургский Государственный Экономический Университет (СПбГЭУ)
Управление персоналом
Россия, г. Санкт-Петербург, 2015
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Додаткова інформація
Личные качества
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Я ответственный разносторонний человек, который любит порядок в мыслях и делах, умею эффективно работать в команде в стрессовых ситуациях, с большими объёмами информации, быстро обучаюсь новому, стремлюсь к выполнению качественной работы, имею желание добиваться высокопоставленных целей, способна творчески относиться к жизни и ситуациям, являюсь опытным пользователем ПК (MS Office, Доктор Элекс, Adobe Photoshop, Lightroom).
Цель
Маргарита
Маргарита
Администратор, smm менеджер
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 2 тижні тому