Корпорація "КУБ HoReCa Bulgaria" представлена портфелем брендів ресторанів: "Time for Wine", "Stefania", "SeaView Restaurant", "Zerno Coffee Bar", "Zerno BeerBar", Boutique Hotel "AquaView".

-Розробка, бюджетування та запуск маркетингової стратегії групи ресторанів і готелю.

-Розробка КТТ (Карти торгових територій) для визначення конкурентного потенціалу та позиціонуванняна ринку

-Аналіз ринку та конкурентів

-Розробка брендбуку, логобуку і всіх key-visuals для створення єдиної концепції корпоративного бренду

-Запуск з 0 комплексу digital маркетингу, контроль присутності та робота з рекламними кабінетами порталів: META (Facebook & Instagram), Trip Advisor, Google Maps, Booking.com, Telegram.

-Запровадження LSM (LocalStoreMarketing), і опрацювання всіх операційних процесів.

-Запуск рекламних кампаній 360° (від запуску OOH реклами до FacebookAds)

-Створення event-календаря (спільно з Арт-менеджером), затвердження бюджету і опрацювання рекламної комунікації.

-Розробка стратегії залучення турагентів і національних туроператорів для популяризації готелю, підвищення продажів і крос перехресних продажів ресторану.

-CRM маркетинг і розробка заходів для програми лояльності.

-PR маркетинг. Запуск іміджевих і благодійних заходів, спрямованих на підвищення рівня лояльності до брендів.

-Аналіз усіх заходів, показників маркетингових активностей для бюджетування та запуску заходів і маркетингових активностей на наступні періоди.

-Формування команди з 0. Команда відділу: SMM спеціаліст, дизайнер, event менеджер.

-розробка та вдосконалення стратегії національного маркетингу бренду DodoPizza Armenia

-запуск національних промокампаній

-аналіз асортиментної матриці/портфельний/ABC аналіз

-ціноутворення

-META ADS/TIK TOK,

-Reels production

- робота з Geo сервісами (Google Maps etc)

- налаштування конверсійних розсилок через MobileAPP

-Кобрендінг та партнерський маркетинг

-Пошук підрядників на онлайн та офлайн рекламу. Постановка ТЗ. Укладання договорів з підрядниками та контроль підрядників;

-Робота з дизайнерами/мобілографами: пошук, ТЗ, контроль,брифування, сценарії зйомок,договори, оплати;

-Робота з перекладачами: пошук, ТЗ, контроль, договори, оплати;

-аналіз ефективності, метрик, підготовка звітів, ініціація обговорень;

-Постійний аналіз ринку та конкурентів;

-Продуктовий маркетинг: новинки, комбо, акції, знижки. Введення та виведення продуктів;

-Трейдмаркетинг всередині піцерії та оформлення;

-Ведення маркетингового календаря.

-Медіапланування

OFF line

-Розробка річної стратегії маркетингу у розрізі генеральної стратегії компанії, спрямованої на: диджиталізацію страхових продуктів, підвищення впізнаваності бренду у регіонах, диверсифікацію страхового портфелю, збільшення кількості користувачів мобільного додатку.

-Маркетингова стратегія для флагманської лінійки парасолькового бренду Турбота 24/7.

-Ребрендинг мережі, розробка key-visuals всіх продуктів, гайдлайнів, брендбуку, логобука. Створення концепції POSM та мерчбука для партнерського маркетингу.

-Рестайлінг регіональних підрозділів (85% відділень пройшли рестайлінг)

-Розробка POSM матеріалів та VIP сувенірної продукції

-Production корпоративного відеоролику

-Методологічний комплекс із запуску та виведення нових продуктів за напрямами: ДМС, Майно, Корпоративне страхування.

-Імплементація PR стратегії та репутаційний маркетинг, розробка Annual Report

-Маркетингові дослідження, зокрема MVP Product test, eNPS, Mystery Shopping, HallTest.

-Організація виставок та участі компанії в Event заходах

-Запуск Trade-маркетингової стратегії для партнерів.

-Робота із зовнішньою рекламою (OOH) та радіо у рамках медіаплану

-Маркетинговий аудит, щоквартальний зріз за динамікою основних фінансових показників та диверсифікації страхового портфеля, моніторинг рейтингів компанії та частки ринку.

-річне бюджетування

-Управління Департаментом (3 особи) + зовнішній аутсорс

ON line

-Запуск діджитал стратегії присутності бренду у соціальних мережах

-Контекстна реклама, КМС, e-mail маркетинг, SEO

-Моніторинг позиціонування компанії на агрегаторах, аналіз цін конкурентів

-Запуск мобільного додатку, створення CJM

-Редизайн UI/UX корпоративного сайту

-Омніканальні розсилки (SMS, Viber, Push та зовнішні розсилки)

-Розробка та реалізація просування компанії у соціальних мережах, у т.ч робота з Facebook Ads, Google Adwords, запуск рекламних кампаній у тизерних мережах.

Корпоративні комунікації

-Побудова системи внутрішніх комунікацій

-КСВ та формування атрибутів EVP

-Внутрішній PR

-Організація team building та корпоративів

-Запуск внутрішнього порталу для навчання та корпоративної бібліотеки

Досягнення:

-Успішний запуск 7 нових програм і рекламно-комунікаційний супровід решти товарів підприємства.

-Розробка флагманської лінійки продуктів з використанням парасолькового брендингу

-Приріст трафіку на сайт +240% на місяць. Сайт у ТОП 4 у категорії «Фінанси та страхування» з приросту трафіку.

-Збільшення продажів сайту із щомісячним приростом у 20%

-Зростання бази клієнтів, завдяки створенню автоматизованих воронок захвату лідів.

-80% підрозділів пройшли ребрендинг

-Зростання конверсії +15% на місяць у каналі продажів мобільного додатка. MAU 30%, середній ARPU 1200 грн.

-Запущено внутрішній комунікаційний портал з програмами та -комунікаційною пропозицією для агентів усієї мережі

-Лендинг продуктового флагману "Турбота 24/7" виграв номінацію найкращий лендинг у категорії "Фінанси, банки та страхування"

Маркетинговий менеджмент:

• розробка операційної стратегії з маркетингу
• створення промокалендаря маркетингових активностей
• запуск із 0 повноцінної CRM програми. Розробка ключових метрик ефективності та просування програми лояльності.
• трейд-маркетинг із постачальниками
• старт рекламних активностей з ТРЦ, робота з внутрішньою рекламю.
• проведення тендерів
• Операційне бюджетування відділу
• розробка корпоративної айдентики (Brandbook, Logobook, Corporate Brief)
• контроль роботи відділу (штат+аутсорс)

Маркетинговий аналіз:

• стратегічний аналіз компанії та бізнес модель (SWOT, GAP)
• аналіз продажу позицій (ABC+XYZ). Визначення сезонності та сталого попиту
• аналіз структури FC, дольовий розподіл за категоріями
• маркетингові дослідження серед гостей
• аналіз чеку (середній чек, пенетрація акційних товарів у чеку, довжина чека)
• Аналіз конкурентів: локалізований, загальний.
• Mystery Guest: повний цикл. Від створення анкети до єдиної системи зведених показників. Розробка рекомендацій щодо усунення помилок.
• аналітика Digital показників

Маркетингові проєкти:

Запуск додаткових проєктів, спрямованих на залучення та утримання гостей, а також додаткові продажі: запуск сертифікатної програми, проекту: Банкет, дитячі пропозиції, сезонне меню, розвиток доставки.

Digital:

• Розробка комплексної стратегії у Digital каналі (Facebook, Instagram, GMB)
• Локальний маркетинг у GoogleMyBusiness
• формування контент-політики по майданчиках, запуск реклами.
• Запуск проєкту On-Line Бібліотека на движку GoogleMySite

Маркетинговий менеджмент:

-формування департаменту з 0 (у підпорядкуванні дизайнер, менеджер з реклами, CRM-менеджер)

-операційний маркетинг

-планування стратегічного маркетингу

-операційне, стратегічне бюджетування та фін.планування (P&L, CF)

-Контроль за виконанням бюджету. Оптимізаційне бюджетування

-розробка трейд-маркетингового пакету

Маркетинговий аналіз:

-маркетинговий аудит

-SWOT, GAP-аналіз, A/B тест

-робота зі звітами AC Nielsen, Gfk

-Організація первинних маркетингових досліджень

-аналіз конкурентів, карта конкурентів

Реклама та PR:

-розробка POSM матеріалів

-PR-стратегія зі ЗМІ та галузевими порталами

-створення корпоративних брифів та написання прес-релізів

-розробка рекламних стандартів

-внутрішній PR (спільно з HR-службою)

-ATL & BTL активності, медіапланування

-Управління омніканалальними комунікаціями (SMS, Viber, E-mail)

CRM:

-аналіз, сегментування бази, RFM-аналіз

-Удосконалення та оптимізація напрямку

-запровадження показників KPI для програми лояльності

-LTV, ROI показники

-аналіз ефективності акцій та проектів

Digital:

-створення та запуск Digital-стратегії

-SMM, SERM, e-mail marketing

-запуск реклами в GoogleAdWords, FacebookAds

Бренд-маркетинг:

-NPS

-розвиток напряму HR-Brand

-безпосередня участь у проведенні рестайлінгу

ДОСЯГНЕННЯ:

-розробка проекту операційного маркетингу

-Використання комунікаційної стратегії

-безпосередня участь у відкритті понад 50 нових ТТ, рестайлінг понад 30 ТТ

-розвиток крауд-маркетингу, сталий розвиток корпоративної культури (як результат підвищення показника EVP)

-Створення пакета комунікацій для постачальників

-впроваджено на постійній основі фінансовий контроль за дотриманням та раціональним використанням бюджету

-запуск е-каталогу

-активний розвиток компанії в digital-просторі

-Успішний старт проектів: корпоративна форма, навігація, сертифікатна програма

-розробка та контроль реалізації маркетингової стратегії;

-формування та контроль виконання бюджету на маркетинг;

-управління маркетинговими дослідженнями та активностями: планування, розробка, реалізація та аналіз ефективності;

-аналітика та моніторинг ринку конкурентів, аналіз тенденцій;

-PR та іміджевий супровід діяльності компанії;

-організація та контроль забезпечення ресторанів рекламною продукцією, робота з керуючими на ресторанах з метою розробки програм зі стимулювання продажів

-Управління командою відділу, підвищення ефективності роботи відділу. (у підпорядкуванні: дизайнер, інтернет-маркетолог)

Досягнення: впровадження системи корпоративної соціальної відповідальності, збільшення обсягів продажу шляхом введення цінових акцій, підвищення лояльності в інтернет мережі (збільшення аудиторії на 25-30%). Також мною було розроблено систему оцінки сервісу для подальшого впровадження моніторингу "Таємний гість" (Mystery Guest).

-формування PR стратегії

-розробка макетів, рекламних буклетів, POS матеріалів

контроль рекламної діяльності

-проведення та організація Event-заходів

-робота з SMM (просування та рекламування клубу в мережах VK, twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, tumbler, YouTube)

-Управління сайтом, аналіз відвідувачів у системі Google Analytics.

-робота підрядниками

-контроль корпоративних заходів

Досягнення: повністю змінено позиціонування клубу завдяки заходам PR, зростання кількості гостей клубу на 25% завдяки впровадженню постійних акцій, зростання кількості організацій корпоративних вечірок завдяки налагодженим зв'язкам з EVENT-агентством. Конкурентоспроможність клубу була безперечною і мала найвищий показник серед конкурентів, за даними результатів незалежного опитування.

Портфоліо проєкту: є

Аналіз статистичних даних щодо обсягу врожайності:

-розрахунок сезонності, АBС аналіз, факторний аналіз обсягів продажів, аналіз товарних ринків регіону, аналіз цінових пропозицій покупців, аналіз біржових показників, аналіз еластичності цінових показників, аналіз маржинальності

Аналіз асортиментної пропозиції

-аналіз асортименту с/г культур, аналіз структури асортименту, аналіз динаміки врожайності, прогнозування

-Підготовка та участь у тендерах

Досягнення: систематизовано та структуровано статистичні дані у вигляді консолідованої інформації для прийняття управлінських рішень, та прогнозування врожайності та збуту сільськогосподарської сировини.

-ціновий моніторинг конкурентів

-Робота з базою в "1С Підприємство"

-робота в пошукових системах зі збору інформації

-Контроль за випуском поліграфічної продукції

-розробка та впровадження рекламних кампаній (оффлайн)

-Створення комерційних пропозицій

Досягнення: отримано первинні навички роботи в маркетингу