Під час роботи я як заступник керівника служби обслуговування клієнтів виконувала завдання щодо супроводження операцій в національній та іноземній валюті фізичних осіб та суб’єктів господарювання (резидентів та нерезидентів) згідно з режимом функціонування поточних та депозитних рахунків у відповідності до вимог чинного законодавства України, нормативно-правових актів НБУ тощо.

Контроль за дотриманням режиму функціонування рахунків у відповідності до вимог чинного законодавства під час виконання операцій Клієнтами Банку; забезпечення належного виконання та обліку постанов(рішень) про накладання/зняття арештів щодо коштів за поточними, депозитними рахунками; виконання платіжних інструкцій на примусове списання (стягнення), оформлених стягувачами в електронній або паперовій формі; стягнення комісійної винагороди за розрахунково-касове обслуговування та контроль за своєчасністю оплати Клієнтом послуг Банку на підставі укладених Договорів з Клієнтами та чинних Тарифів, моніторинг та врегулювання заборгованості за РКО тощо.

Контроль за нарахуванням процентів за залишками коштів за поточними рахунками (рахунки на вимогу) та їх зарахування Клієнтам у відповідності до вимог внутрішніх нормативних документів, Облікової політики тощо; підготовка та оформлення необхідної інформації (довідок, виписок) за запитами Клієнтів, контролюючих (регулюючих) органів відповідно до вимог чинного законодавства.

Закриття поточних, депозитних рахунків Клієнтів; закриття рахунків в АБС-Б2 та оформлення юридичної справи Клієнта для передачі на зберігання в архів.

Участь у всіх етапах діяльності Системи внутрішнього контролю у межах визначених для СОК процедур, зокрема стосовно: попереднього контролю до фактичного здійснення операцій банку; поточного контролю під час здійснення операцій банку; подальшого контролю після здійснення операцій банку.

Здійснення заходів щодо запобігання легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення в межах своїх посадових обов’язків, у відповідності до внутрішніх документів Банку з питань здійснення фінансового моніторингу, нормативно-правових актів НБУ та законодавства України.

Вирішення складних ситуацій, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Координування роботу команди з метою покращення сервісу та оптимізації процесів. Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням. Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.

Прийом - обробка платіжних доручень клієнтів, отриманих за допомогою системи «Клієнт-Банк»: перевірка правильності оформлення та наявність залишку на поточному рахунку

Проведення аналізу фінансових операцій клієнта з метою виявлення таких, що підлягають фінансовому моніторингу, виявлення індикаторів підозрілості фінансових операцій (діяльності) та повідомлення про них Відповідального працівника Банку

Проведення платежів в межах договорів на прийом платежів (контроль залишків за транзитними рахунками, строків розрахунків за договорами та передавання реєстрів платежів, обробка заяв щодо повторного перерахування коштів, реквізити за якими було уточнено клієнтами)

Договірне списання коштів з рахунків клієнтів для погашення заборгованості за розрахункове обслуговування.

Підготовка інформації (виписок, звітів, листів, роз’яснень) щодо окремих запитів НБУ, аудиту та інших органів за операціями Відділу

Здійснення інвентаризації та контроль за термінами обліку коштів на транзитних рахунках, рахунках дебіторської та кредиторської заборгованості, закріплених за Відділом.

Контроль за встановленням належного отримувача коштів, обробка звернень клієнтів за операціями по рахунках(повернення платежів, перерахування коштів по уточненим реквізитам (у разі зарахування на 3720 до з’ясування), контроль строків обробки запитів та платежів, які зараховано на рахунок 3720 до з’ясування

Контроль та супроводження операцій за поточними рахунками суб'єктів господарювання;виконання постанов про арешт/зняття арешту з/на рахунки та платіжних вимог/інкасових доручень(розпоряджень) про примусове списання коштів з/на рахунків суб'єктів господарювання, фізичних осіб; процес обліку сум, які на час надходження не можуть бути зараховані в зв'язку з відсутністю необхідних реквізитів в документах (балансовий рахунок 3720;проведення розрахунку клієнтів по операціям з купівлі/продажу/конвертації іноземної валюти на МВРУ;контроль та створення технічних завдань впровадження операцій та звітів щодо автоматизації процесів підрозділу та інш.

Операційна підтримка та бухгалтерське супроводження операцій за поточними рахунками суб'єктів господарювання;виконання постанов про арешт/зняття арешту з/на рахунки та платіжних вимог/інкасових доручень(розпоряджень) про примусове списання коштів з/на рахунків суб'єктів господарювання, фізичних осіб; процес обліку сум, які на час надходження не можуть бути зараховані в зв'язку з відсутністю необхідних реквізитів в документах (балансовий рахунок 3720;проведення розрахунку клієнтів по операціям з купівлі/продажу/конвертації іноземної валюти на МВРУ;створення технічних завдань впровадження операцій та звітів щодо автоматизації процесів підрозділу та інш.

Проверка правильности формирования пакета документов и обеспечения контроля формирования сторно/исправительных проводок отделений, ведение реестра.Расчет суммы резерва и формирования резерва для покрытия возможных потерь от дебиторской задолженности и резерва под просроченные комиссионные доходы.Подготовка справок и другой информации по счетам на запросы клиентов, АМКУ, аудиторских компаний.Обеспечение контроля над оформлением образцов подписей сотрудников Банка и подтверждение в электронной базе образцов подписей.Обеспечение возмещения сумм ошибочных переводов по счетам клиентов отделений на основании соответствующего разрешения руководства Банка, контроль своевременности и полноты возмещения дебиторской задолженности по ошибочным переводам.Проведения безналичных операций клиентов в национальной валюте, контроль безналичных зачислений на инвестиционные счета юридических лиц через транзитный банковский счёт.

Аналіз прибутковості та виконання планів продажів відділень усієї регіональної мережі. Контроль за виконанням рішень судів, постанов слідчих та державних виконавців при арешті рахунків юридичних осіб; участь у процесі підготовки та проведення виїмок документів / надання копій документів та/або інформації, що містять банківську таємницю. Участь у проектах реорганізації та реструктуризації Банку. Консультації, методологічна підтримка всіх працівників регіональних підрозділів під час обслуговування клієнтів з питань: використання банківського програмного забезпечення; правил проведення безготівкових операцій національної та в іноземній валюті;правил роботи з вхідними та вихідними платежами; роботи каси та касових операцій; інформації про актуальні продукти, послуги; порядку взаємодії відділень із службами Головного Офісу (забезпечення відділень, претензій тощо); у разі потреби підтримка відділень при врегулюванні різних інцидентів.

Досвід залучення клієнтів, формування пакетів документів та участь у презентації банківських послуг для корпоративних клієнтів; РКО, відкриття поточних, депозитних та інвестиційних рахунків корпоративних клієнтів, нотаріусів, фізичних осіб інвесторів, первинний валютний контроль за операціями купівлі/продажу/конвертації іноземної валюти; контроль касових операцій, формування документів дня та перевірка касових документів; виконання посадових обов'язків директора відділень (на період відпустки тощо)

Відкриття та супровід поточних, депозитних, інвестиційних та ін. рахунків корпоративних клієнтів, нотаріусів, фізичних осіб інвесторів. Досвід залучення клієнтів, РКО. Контроль касових операцій, формування документів дня та перевірка касових документів банку. Контроль коштів до з'ясування вірних реквізитів.

Управління та організація роботи відділення. Виконання планових показників. Проведення переговорів та презентацій. Забезпечення якісного комплексного обслуговування клієнтів. Контроль касових операцій.

Операційна робота з корпоративними клієнтами: відкриття та закриття поточних рахунків, касові та валютні операції, безготівкові платежі на паперових носіях та через Клієнт-банк. Ведення рахунку "до з'ясування". Звіряння залишків коштів на кінець операційного дня на рахунках відділень. Формування документів дня.

Операційна робота з корпоративними клієнтами: відкриття, ведення та закриття поточних рахунків; касові, безготівкові та валютні операції. Формування документів дня.

Виконувала зобов'язання заступника генерального директора з організаційних питань компанії. За сумісництвом була на посаді економіста, після чого переведена на посаду головного бухгалтера. Початок кар'єри з листопада 1996 року на посаді менеджера.