• разработка, создание и внедрении методики оценки качественного обслуживания клиентов;
• разработка и реализация мотивационной системы для персонала;
• контроль выполнения ключевых показателей сети ( качество, сервис, эффективность);
• составление аналитики и контроль эффективности работы персонала;
• подготовка аналитической отчетности;
• разработка внутренних приказов, инструкций и алгоритмов, контроль их выполнения;
• мониторинг и аналитика работы конкурентов (локации,качество обслуживания, ценовая политика);
• анализ коммерческих показателей сети и представление предложений по увеличению эффективности;
• обучение персонала качественной работе с просроченной задолженностью;
• разъяснение и проработка с персоналом всех изменений и дополнений в профильных положениях Компании;
• подбор квалифицированного персонала, помощь в адаптации;
• поддержка корпоративной культуры,ценностей и дружественной атмосферы в коллективе.

• Подбор и собеседование кредитных экспертов
• Обучение и адаптация новых экспертов в команде региона
• Формирование графиков работы персонала региона в отделениях
• Составление аналитики о эффективности работы персонала отделений для руководства
• Мониторинг и составление аналитики о работе и условиях конкурентов в регионе
• Повышение уровня знаний сотрудников отделений
• Решение операционных вопросов отделений
• Мотивация сотрудников и помощь в достижении плановых показателей
• Работа по обучению и развитию персонала на отделениях;
• Работа по обучению нового персонала в регионе;
• Работа по разъяснению и контролю внедрения всех изменений и дополнений в операционной деятельности;
• Поддержка корпоративного духа и дружественной атмосферы в коллективе;
• Помощь региональному директору в операционной деятельности
• Анализ коммерческих показателей отделений
• Консолидация отчетов и предоставление обратной связи региональному директору
• Участие в пилотных проектах Компании, разработках обучающих материалов и инструкций Компании.

-привлечение клиентов;

-консультация клиентов по продуктам Банка;

-сопровождение действующей клиентской базы;

-составление аналитики для руководителя отделения.

Предоставление консультаций посетителям;

Обязанности:

• Обслуживание VIP-клиентов физических лиц,
• консультации по продуктам банка,
• сбор документов для кредитования,
• Коммуникации со службами банка по обслуживанию VIP-клиентов физических лиц,
• вынесение проектов на кредитный комитет банка.
• Консультации клиентов по продуктам авто в кредит для физ.лиц, коммерческое авто для физ лиц, мототехника в кредит для физ. лиц, авто с пробегом, финансирование под залог автотранспорта, кредит под залог депозита.
• Сбор пакета документов.
• Коммуникации со службами банка по проектам.
• Вынесение на согласование проектов на кредитный комитет банка.
• Сопровождение клиента.