Супервайзер відділу телемаркетинг

1. керування та мотивація команди;

2. робота з KPI показниками;

3. моніторинг та аналіз діяльності співробітників;

4. адаптація, контроль та навчання нових та діючих працівників відділу;

5. звітність;

6. трансляція змін\новин компанії для персоналу;

7. підтримка та створення сприятливого середовища в колективі.

Менеджер продажів

1. продаж послуг потенційним новим та діючим користувачам;

2. виконувати план продажів, KPI

Старший спеціаліст технічної підтримки.

1. технічна підтримка користувачів сервісу;

2. прийом та обробка вхідних дзвінків;

3. допомога, навчання та адаптація стажерів;

4. виконання додаткових задач: прослуховування дзвінків на предмет КЛК, створення презентацій.

1. Організація та контроль роботи менеджерів в офісі;
2. Адаптація та навчання працівників відділу, координація їх роботи;
3. Співпраця з іншими відділами для вирішення запитів клієнтів;
4. Забезпечення своєчасного вирішення конфліктних ситуацій;

1. навчання нових та діючих працівників;
2. своєчасне інформування по новинам в компанії;
3. контроль і керування якістю роботи;
4. звітність;
5. комунікація з замовником та відділом контролю якості;
6. заміщення та виконання завдань керівника в період відсутності;
7. організація та проведення корпоративних заходів компанії.