Адміністрування та підтримка ІТ-інфраструктури мережі відділень (понад 1000 ПК на базі Linux (nix) та Windows):

Забезпечення стабільної роботи локальних мереж у відділеннях.

Моніторинг стану обладнання та оперативне усунення інцидентів.

Адміністрування користувачів, доступів, мережевих ресурсів.

Контроль оновлень ОС та прикладного ПЗ.

Організація та технічне забезпечення роботи відділень “НП” і партнерських точок.

Налаштування та підтримка комп’ютерної техніки, інтернет-з’єднання та засобів зв’язку.

Взаємодія з провайдерами та підрядниками.

Забезпечення безперебійної роботи бізнес-процесів у відділеннях.

Робота із заявками в Service Desk:

Обробка інцидентів та сервісних запитів.

Пріоритезація та ескалація складних задач.

Контроль виконання заявок та якість вирішення проблем.

Технічна підтримка користувачів:

Віддалена підтримка через SSH, RDP, VNC.

Консультації та допомога по телефону.

Діагностика та усунення несправностей ПЗ та обладнання.

Виїзди для усунення проблем.

Монтаж та обслуговування СКМ (структурованих кабельних мереж):

Прокладання кабельних трас, обжим, маркування.

Підключення та тестування мережевих точок.

Документування мережевої інфраструктури.

Збирання, налаштування та обслуговування ПК:

Інсталяція та конфігурація ОС Linux (*nix) та Windows.

Підготовка робочих місць користувачів “під ключ”.

Діагностика та ремонт апаратної частини.

Адміністрування та конфігурація мережевого обладнання:

Налаштування маршрутизаторів та комутаторів: MikroTik (RouterBoard, Groove A-52HPn), Cisco (switches, AP), Edge-Core.

Віддалене адміністрування та моніторинг.

Робота з IP-телефонією та комунікаційним ПЗ:

Налаштування IP-телефонів Grandstream.

Підтримка та конфігурація програм: Jitsi, X-Lite.

Усунення проблем із голосовим зв’язком та якістю дзвінків.

Підтримка периферійного обладнання:

Налаштування та обслуговування офісних принтерів і МФУ.

Робота зі сканерами (планшетними та штрих-кодів Motorola).

Налаштування принтерів етикеток Zebra Technologies, Citizen.

Організація роботи команди та управління процесами:

Контроль роботи групи технічної підтримки.

Постановка задач, розподіл навантаження між співробітниками.

Контроль виконання заявок Service Desk.

Участь в написанні процесів роботи підрозділу.

Формування щомісячної звітності за результатами роботи.

• Адміністрація ОС Windows 2000-2008, ХР, 7, 8, 10
• Організація та налагодження ЛОМ (Wi-Fi, маршрутизатори).
• Тестування програмного забезпечення та комп'ютерного обладнання.
• Підтримка користувачів.
• Налаштування ПЗ клієнт-банк, 1C.
• Розробка сайту підприємства.
• Забезпечення заводу матеріальними ресурсами, підключення, закупівля та налагодження оргтехніки.

• Підтримка, розробка комп'ютерної мережі та програмного забезпечення філій та офісів компанії.
• Встановлення та адміністрування серверів Windows 2000-2003, AD.
• Збирання комп'ютерів.
• Встановлення та підключення різної периферії.
• Проектування внутрішньої комп'ютерної мережі заводу «Будянський Фаянс