Працював в 9 компаніях 9 років 10 місяців
FMCG, Медицина та Охорона здоров'я, Транспорт та Логістика, Послуги для бізнесу - інше, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Телекомунікації / Зв'язок, Інтернет, Державний сектор
Master Data Specialist
Nestle / Nespresso
FMCG
1 рік 1 місяць
05.2025 - 05.2026
- Управління понад 1200 клієнтськими записами в SAP MDG
- Обробка 300–370 запитів щотижня з дотриманням SLA
- Навчання команд бізнес-центрів LATAM
- Підтримка процесів звітності та управління даними
- Відзначений у програмі Employee Recognition Program
Operations manager
Dube.Delivery / Mission Organic
Медицина та Охорона здоров'я
11 місяців
09.2022 - 07.2023
- Управління командою з 35 співробітників та 200–400 замовленнями щоденно
- Переговори з постачальниками із середньою економією близько 20%
- Координація операційних та закупівельних процесів
Координатор проекту
Meest
Транспорт та Логістика
1 рік 10 місяців
04.2020 - 02.2022
- Навчання та контроль якості роботи операторів
- Розробка та впровадження КРІ
- Впровадження CRM
- Взаємодія та вирішення проблем з партнерами
- Адаптація програмного забезпечення для потреб проекту
Директор філії
GBP.pl
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 7 місяців
08.2017 - 02.2019
- Створення українського підрозділу іноземної компанії з нуля(відкриття офісу, створення інфраструктури, технічне та інше забезпечення, побудова команди, та ін)
- Набір персоналу, утримання та керівництво 11-13 підлеглими
- Розвиток проекту, контроль ефективності роботи
- Вирішення адміністраційних, юридичних та фінансових питань пов'язаних з проектом та веденням комерційної діяльності юридичною особою
Керівник проекту
OtelMS
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 1 місяць
06.2016 - 06.2017
- Покращення процесу продажів
- Контроль якості процесу продажів
- Навчання персоналу
- Тижневий звіт
- Щоденний звіт
- Створення команди та колл центру з нуля.
Керівник проекту
klejnot.tv
Телекомунікації / Зв'язок
5 місяців
04.2016 - 08.2016
- Створення та покращення бізнес процесів
- Контроль якості обслуговування клієнтів
- Тижневий графік працівників
- Навчання персоналу
- Щоденні звіти
- Створення команди та коллцентру з нуля
Керівник контакт-центру
Foodpanda
Інтернет
6 місяців
01.2015 - 06.2015
- Створення та покращення бізнес процесів
- Контроль якості обслуговування клієнтів
- Нарахування зарплат
- Складання бюджету
- Щоденні звіти проблем
- Щомісячні звіт витрат
- Тижневий графік працівників
асистент керівника
Foodpanda
Інтернет
1 рік 3 місяці
11.2013 - 01.2015
- Технічне забезпечення офісу
- Адміністрування Internet and VoIP
- Документооборот
- Зв'язок, спілкування між відділами
- Спілкування з партнерам
- Створення та покращення бізнес процесів
- Адміністрування Backend
- Вирішення проблем клієнтів та партнерів
- Щоденні звіти проблем
- Створення власної служби доставки
- Тренування нових операторів
- Онлайн підтримка та вирішення розв'язування проблем
- Робота з відгуками
Референт
Генеральное консульство РП во Львове
Державний сектор
1 рік 5 місяців
06.2011 - 10.2012
Ключова інформація
- Операційний менеджмент
- Управління проєктами
- Оптимізація процесів
- Впровадження CRM
- KPI та звітність
- Управління стейкхолдерами
- Переговори з постачальниками
- SAP MDG
- Agile / Scrum / SDLC
- SQL / VoIP
- Управління командами
- Аналітика та звітність
Навчався в 1 закладі
Вроцлавський Університет
Медіа і комунікації
2008
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
базовий
Польська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Business Analysis Fundamentals | Udemy
Business Analyst in IT | Prometheus
Project Management in IT | ITEA
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
кат В
Анджей
Анджей
Менеджер проектів
Львів
Готовий переїхати: Польща
Активно шукає роботу
повна зайнятість, проектна робота
Остання активність 1 день тому