1.Організація сервісного обслуговування автомобілів

2.Aвтоматизація обліку сервісного обслуговування

3.Підтримка якісної комунікації з водіями компанії,і партнерами по сервісу

4.Работа з 1с ,CRM

5.Контроль проведення ТО,ТР

6.Запис авто на сто у відповідному регіоні ,та супровід ,узгодження ремонтів .

7.Зменшення затрат на обслуговування.

8.Приймання автомобілів після звільнення співробітників , проведення підготовки авто ,для видачі новому співробітнику.

Оформлення актів прийму-передачі авто

9.Контроль, замовлення, автомобільних автошин

10.Організація проведення сезонного шиномантажу ( по всій Україні)

11.Організація помочі при ДТП

12.Переміщення автомобілів при необхідності

13.Складання аналітики по обслуговуванню автомобілів

14.Обробка документів ( первинна бухгалтертерія)

15.Організація проведення ОТК

16.Контроль технічного стану автотранспорту відповідно до чинних вимог;

17.Адміністрування процесу страхування (КАСКО, ОСЦПВ)

18.Проведення інструктажів з водіями;

19.Робота з ДАІ, робота з врегулювання збитків(робота зі страховими компаніями);

20.Планування бюджету для забезпечення поточної діяльності транспортного відділу;

21.Підготовка звітності керівництву;

22. Підготовка звітів щодо стану автопарку

23.Адміністрування процесу GPS моніторингу та аналізу перевищення швидкості.

24.Постановка /зняття автомобілів з військового обліку

25.Переоформлення автомобілів в МРЕО

26.Підготовка запасних частин для проведення ремонту автомобілів

27.Виконання поручень від керівництва

Автопарк компаніїї 150 авто , в т.ч грузові

Приймання, ведення та передача автомобіля клієнта для здійснення технічного обслуговування чи ремонту;

Виконання персональних планів з продажу сервісних робіт та запчастин, додаткових послуг сервісу та аксесуарів;

Погодження з клієнтом робіт та запчастин, що необхідні для виконання ТО або ремонту автомобіля, узгодження вартості ремонту;

Контроль вчасного виконання ТО або ремонту автомобіля;

Інформування клієнта про хід виконання ТО або ремонту;

Підготовка автомобіля та документів для передачі клієнту після завершення ТО або ремонту;

Роз’яснення та представлення виконаних робіт, пояснення розрахункової документації;

Забезпечення отримання зворотного зв’язку щодо якості отриманих послуг;

Підбір запчастин;

Планування завантаження сервісу

Запис клієнтів на сервіс

Робота в 1с

Приймання, ведення та передача автомобіля клієнта для здійснення технічного обслуговування чи ремонту;Виконання персональних планів з продажу сервісних робіт та запчастин, додаткових послуг сервісу та аксесуарів;Погодження з клієнтом робіт та запчастин, що необхідні для виконання ТО або ремонту автомобіля, узгодження вартості ремонту;Контроль вчасного виконання ТО або ремонту автомобіля;Інформування клієнта про хід виконання ТО або ремонту;Підготовка автомобіля та документів для передачі клієнту після завершення ТО або ремонту;Роз’яснення та представлення виконаних робіт, пояснення розрахункової документації;Забезпечення отримання зворотного зв’язку щодо якості отриманих послуг;Створення реклами , просування в соц.мережах.

Приймання, ведення та передача автомобіля клієнта для здійснення технічного обслуговування чи ремонту;

Виконання персональних планів з продажу сервісних робіт та запчастин, додаткових послуг сервісу та аксесуарів;

Погодження з клієнтом робіт та запчастин, що необхідні для виконання ТО або ремонту автомобіля, узгодження вартості ремонту;

Контроль вчасного виконання ТО або ремонту автомобіля;

Інформування клієнта про хід виконання ТО або ремонту;

Підготовка автомобіля та документів для передачі клієнту після завершення ТО або ремонту;

Роз’яснення та представлення виконаних робіт, пояснення розрахункової документації;

Забезпечення отримання зворотного зв’язку щодо якості отриманих послуг;

Дотримання вимог гарантійної політики.

Виконання стандартів компанії та імпортера.

Прийом,консультація клієнтів,

Розподіл телефонних дзвінків (консультація в телефонному режимі), Ведення запису клієнтів ПСО-залучення клієнтів,

Консультація клієнтів щодо акцій, що проходять

Ведення договорів володіння програмою 1С, володіння Outlook,

Знання ПК (1С, Міф, MS Office, Інтернет, ел. пошта), міні-АТС усією орг.технікоюрозподіл запису по приймальникам,

Знання техніки ведення переговорів та вирішення конфліктних ситуацій

Уміння приймати ефективні рішення в нестандартних ситуаціях з обмеженнями за часом та ресурсами

Уміння організувати ефективну роботу сервісу

-Прийом,консультація клієнтів,

-Розподіл телефонних дзвінків (консультація в телефонному режимі), -ведення запису клієнтів володіння програмою 1С, знання, володіння Outlook, Знання ПК (1С, MS Office, Інтернет, ел.пошта), міні-АТС звітів для керівництва .

-розподіл запису по приймальникам,

-Знання техніки ведення переговорів та вирішення конфліктних ситуацій

-Вміння приймати ефективні рішення у нестандартних ситуаціях з обмеженнями за часом та ресурсами

-Вміння організувати ефективну роботу сервісу

- Складання рахунків

- Підбір запчастин

-Підготовка документації для участі в тендерах

-Розрахунок клієнтів

-Організація реклами , просування в соц.мережах

Корпорація УкрАвто-Автосервісна філія 'Бліц-Авто', Адміністратор-сервісу.

Прийом, консультація клієнтів,

Розподіл телефонних дзвінків (консультація в телефонному режимі), ведення запису клієнтів володіння програмою 1С, знання, володіння Outlook, Знання ПК (1С, MS Office, Інтернет, ел. пошта), міні-АТС Відправка, прийом факсу складання звітів для керівництва та корпорації розподіл запису по приймальникам,

Знання техніки ведення переговорів та вирішення конфліктних ситуацій

Вміння приймати ефективні рішення у нестандартних ситуаціях з обмеженнями за часом та ресурсами

Вміння організувати ефективну роботу сервісу

• Високий рівень комунікабельності
• Стресостійкість
• Спрямованість на результат
• Вміння працювати в команді
• Бажання та вміння швидко вчитися
• Відповідальність
• Чесність
• Виконавчість
• Пунктуальність
• Наполегливість
• Організованість
• Тактовність