-Организация работы СТО по выполнению предпродажной подготовки, технического обслуживания, гарантийного и постгарантийного ремонта автомобилей марки NISSAN;

-Обеспечение выполнения плановых показателей прибыльности СТО, увеличил эффективность производства на 30%;

-увеличил коєфициент использования запчастей с 0,9% до 1,3%;

-увеличил коєфициент продуктивности использования рабочего времени с 0,70% до 0,85%;

- планирование и организация после продажного гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей «Mazda», в автоцентре «с нуля».

- рассмотрение претензий по гарантии, в частности, в сомнительных случаях, требующих обращения к изготовителю или в сервисно - техническую службу импортёра.

- консультативная помощь работникам сервисного цеха в проблематичных случаях, обращение к импортёру за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой.

- анализ деятельности и поиск путей оптимизации работы предприятия по гарантийному обслуживанию и ремонту автомобилей.

- планирование и контроль деятельности предприятия по вопросам гарантии.

- обеспечение возмещения расходов производителем.

- обеспечение надлежащей маркировки запчастей , для хранения на складе, после выполнения гарантийных ремонтов.

- составление и представление гарантийных рекламаций в системе гарантийного обслуживания компании.

- организация возвращения замененных запчастей по гарантии производителю по его требованию.

- контроль возмещения расходов за гарантийное обслуживание, осуществленное производителем,принятие необходимых мер, для ускорения процесса возмещения расходов .

-Внедрение программных продуктов по техническим услугам, гарантиям и послепродажному обслуживанию

- оценка структуры СЦ и предложения по реструктуризации СЦ с целью улучшения финансовых и

качественных показателей.

- расчет индивидуальных планов реализации услуг и запасных частей в СЦ.

- оценка рабочих процессов (взаимодействия) на СЦ.

- оценка работы персонала СЦ.

- оценка, методы и расчет мотивации персонала СЦ.

- разработка «Положения об отделе гарантии» и должностных инструкций сотрудников отдела.

- разработка и адаптация гарантийной политики Корпорации по брендам на сервисных предприятиях Корпорации.

- разработка и внедрение схем гарантийного документооборота (рекламационного и отчётного) для сервисных предприятий Корпорации.

- оценка наступления гарантийных случаев во всей сервисной сети Корпорации, составление соответствующих документов для завода изготовителя.

- анализ гарантийных случаев, контроль финансового возмещения за произведённый гарантийный ремонт.

- разработка схем взаимодействия между представительствами в Украине компаний с Корпорацией «Трак Авторитет» по вопросам гарантии.

- проверка организации сервисного обслуживания автомобилей импортного производства на сервисных предприятиях Корпорации.

- участие в проведении аттестации сотрудников сервисных предприятий Корпорации.

- планирование и контроль деятельности сотрудников отдел

- разработка и внедрение корпоративных стандартов , регламентирующих работу сервисных предприятий Корпорации ( структура предприятия, процедура обслуживания, документооборот, действия персонала,

организационные и вспомогательные средства, культура производства, качество обслуживания и т.д.)

- разработка и внедрение регламента аудита (исследования), и осуществление аудита сервисных предприятий Корпорации в части организации работы и соблюдения корпоративных стандартов.

- составление отчетов по результатам исследования (аудита) сервисных предприятий Корпорации,разработка комплекса организационно-технических мероприятий по устранению замечаний.

- разработка рекомендации по автоматизации документооборота, отчетности и других бизнес процессов, касающихся сервисного обслуживания.

- подготовка предложений по организации технологического процесса обслуживания автомобилей на предприятиях сервисной сети Корпорации.

- подготовка предложений по оснащению сервисных предприятий Корпорации.

- изучение и анализ деятельности конкурентов на рынке сервисных услуг в регионах.

- обучение персонала (менеджерский состав) сервисных предприятий Корпорации.

- проведение аттестации специалистов (менеджерский состав) сервисных предприятий Корпорации.

- планирование и организация после продажного гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей «Mazda», « Suzuki» «с нуля». За 1,5 месяца увеличил объем гарантийного ремонта в - 12 раз. Провел

аттестацию СТО в УКРМЕТРСТАНДАРТЕ.

- запуск, организация и планирование работы станции по послепродажному гарантийному обслуживанию и ремонту автомобилей «с нуля».

- рассмотрение претензий по гарантии, в частности, в сомнительных случаях, требующих обращения к изготовителю или в сервисно - техническую службу импортёра.

- консультативная помощь работникам сервисного цеха в проблематичных случаях, обращение к импортёру за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой.

- анализ деятельности и поиск путей оптимизации работы предприятия по гарантийному обслуживанию и ремонту автомобилей.

- планирование и контроль деятельности предприятия по вопросам гарантии.

- заключение договоров и выполнения договорных обязательств по вопросам гарантии перед Дистрибьютором.

- обучение и работа с персоналом предприятия.

- осуществление руководства сотрудниками (21 чел.) участка ТО и ремонта автомобилей «Citroen», «Chevrolet», «Hundai», «Kia», «Daewoo».

- oбеспечение выполнения работ на участке, контроль соблюдения стандартов качества работы, равномерной загрузки участка ТО и ремонта.

- контроль выполнения планов работы, качества работ, соблюдение технологии, методик и технических средств, предписанных изготовителем и принятие мер по их улучшению.

- обеспечение правильного использования рабочих площадей, оборудования.

- проверка общего состояния автомобилей, принадлежащих клиентам, выявление и регистрация дефектов, не устраняемых в порядке выполнения заказа.

- оперативное, в соответствии с установленными правилами, ремонтно - профилактическое обслуживание принадлежащих клиентам автомобилей.

- оперативное, в соответствии с установленными правилами, ремонтно - профилактическое обслуживание принадлежащих клиентам автомобилей, с точной диагностикой и чётким оформлением заказов.

- достижение высокого качества работы сервисного подразделения, с соблюдением интересов клиентов (т.е. без претензий по срокам,

исполнение заказа и оформление счетов), тщательный контроль за

результатами работы с учётом выполнения пожеланий клиентов.

- выяснение и уточнение пожеланий клиентов, определение объёма работ на основании тщательной диагностики автомобиля.

- информирование клиента о выявленных и неисправленных в рамках выполнения заказа дефектах и рекомендации по их устранению.

- проверка счетов на соответствие фактически выполненным работам, разъяснение клиенту конкретных позиций счёта при выдаче автомобиля из ремонта.

- имею опыт технического обслуживания и ремонта автомобилей «Volkswagen», «Audi».

- осуществлял техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей, выполнял работы связанные с подготовкой автомобиля к продаже.

- осуществлял технический процесс разборки, сборки, ремонта, регулировки и испытание автомобилей.