Працювала в 5 компаніях   11 років 9 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Менеджер відділу бронювання

Partner Guest House

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

7 місяців

09.2019 - 04.2020

Робота з бронюванням квартир за телефоном, електронною поштою, booking.com

Робота з системами бронювання, сайтами.

Прийом та обробка заявок на бронювання (індивідуальні, групові)

Робота з документацією у рамках тематики своєї роботи.

Менеджер ресторану

Panna Pasticceria

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 місяці

04.2019 - 07.2019

Контроль роботи офіціантів, барменів.
Ведення зміни з відкриття ресторану до закриття.
Робота з постачальниками. Складання звітності, табеля та графіків.
Підбір персоналу, проведення співбесід.
Проведення тренінгів та мотивація персоналу

Керівник відділу Room Service

Fairmont Grand Hotel Kiev 5*

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 роки 5 місяців

09.2014 - 02.2019

Керівництво персоналом (складання графіків роботи, навчання, контроль робочих процесів та дотримання стандартів готелю)

Організація та контроль роботи офіціантів.

Оформлення необхідних документів та звітності.

Підбір персоналу.

Проведення інвентаризацій.

Робота з касовим апаратом, робота в 1С

Старший офіціант, Room Service

Fairmont Grand Hotel Kiev 5*

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 6 місяців

02.2012 - 08.2014

Обслуговування гостей в номерах готелю, ресторану.
Прийом замовлень та видача замовлення. Організація та контроль роботи офіціантів. Вжиття заходів у рамках своєї компетенції щодо вирішення проблем, що виникли у гостей. Контроль за дотриманням стандартів обслуговування.

Старший офіціант

Готель "Опера"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 7 місяців

09.2007 - 04.2011

Обслуговування гостей у номерах готелю.

Прийом замовлень, сервірування та подача замовлення.

Допомога гостям у виборі страв, напоїв та ін.

Ключова інформація

Акуратність, уважність, відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, цілеспрямованість. Уміння працювати з VIP- гостями.

Навчалась в 1 закладі

КТГХ

Готельно ресторанного господарства

Украина, 2007

Володіє мовами

Англійська

середній

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Служба прийому та розміщення, відділ бронювання

Киев, 2020

Навчання та підвищення кваліфікації знань та навичок готельного бізнесу в компанії Partner Guest House

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Micros, Excel, Word, 1С, Rent
Вільно володію персональним комп'ютером як користувач

Ціль

Бажаю здобути цікаву роботу, де мала б можливість реалізувати свої здібності, знання та навички. Прошу розглянути моє прохання у пошуку вакансії у вашій організації.

Ключова інформація

Останні чотири роки перебувала в декретній відпустці. Наразі готова з усією віддачею та активною позицією розпочати працювати, освоїти нові обов'язки та завдання.
Проживаю на лівому березі.

Анастасія

Адміністратор

Київ

22 000 грн.

38 років

неповна зайнятість

Оновлено 2 дні тому