• Увійти
  • Зареєструватися

Працював в 3 компаніях   17 років 9 місяців

Послуги для бізнесу - інше, Інше, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Супервайзер кол-центру

1CallCenter

Послуги для бізнесу - інше

3 роки 6 місяців

09.2022 - до теперішнього часу

  • Координація роботи операторів кол-центру
  • Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
  • Підготовка звітності та аналітики
  • Ведення облікової документації
  • Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Взаємодія з іншими відділами компанії
  • Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
  • Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
  • Контроль за виконанням планів та завдань
  • Організація та проведення навчальних заходів для операторів

    • Владелец

    Частное предпринимательство.

    Інше

    17 років 2 місяці

    01.2009 - до теперішнього часу

    Мерчендайзер, менеджер по vip клиентам

    Рошен

    Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

    7 місяців

    06.2008 - 01.2009

    Ключова інформація

  • Креативность
  • Коммуникабельностью
  • Пунктуальность
  • Дисциплинированность
  • Внимание к деталям
  • Soft collection

    • Навчався в 2 закладах

    Ужгородский национальный университет

    международный економист, референт-переводчик

    Ужгород, 2009

    Friedrich-Wilhelms-Universitat Bonn

    Volkswirtschaft

    2003

    Володіє мовами

    Англійська

    середній

    Німецька

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Французька

    базовий

    Російська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Українська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Додаткова інформація

    Компьютерные навыки

    Microsoft Office, 1c. Corel Draw.

    Водительское удостоверение

    Категория В, стаж 15 лет.

    Личные качества

    Старательный дисциплинированный, внимательный.
    К своим обязанностям отношусь с ответственностью.

    Мышление творческое, получал неоднократно премии. На своём рабочем месте всегда внимательный, аккуратный, помогаю коллегам по работе. До выполнения поручений администрации фирмы отношусь добросовестно. Веселый, рассудительный. Судимостей не имел, в милицию не привлекался.

    Увлечения и интересы

    Художественная литература (особенно фантастика), поэзия(пишу стихи), спортивное ориентирование, туризм, командные игры, музыка (играю на скрипке и на гитаре), пою, сочиняю песни.

    Стажировка

    Проходил университетскую стажировку в государственном казначействе.

    Цель

    Получение должности в сфере торговли

    Владимир Викторович

    Супервайзер кол-центру

    Ужгород

    41 рік

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

    Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці

    Остання активність 4 дні тому