Региональный директор (50 ломбардных отделений, Киев, Черкассы, Кременчуг, Кировоград, Полтава, Александрия)

Региональный менеджер (10 ломбардных отделений, 2 отделения микрофинанс)

· Управление сетью ломбардных отделений

· Проведение анализа динамики работы (экономических показателей)

· Оптимизация работы отделений (визуализация, смена формата, реклама, перенос, изменение режима работы, работа персонала).

· Подбор персонала.

· Сбор и анализ информации о конкурентах (их стратегии, тактике, продуктах, рекламных активностях)

· Поиск локаций для открытия новых отделений

· Запуск новых отделений

· АХО отделений

· Разработка и контроль ценовой политики (направления- кредитование, реализация)

· Разработка стратегии и плана развития отделений и магазинов (планы по доходу и количеству)

· Управление продажами (выполнение планов по доходу и реализации, разработка мотивации)

· Сбор и анализ информации о конкурентах (их стратегии, тактике, продуктах, рекламных активностях).

· Разработка и внедрение рекламных акций и промо-активностей

· Рассмотрение предложений по открытию новых отделений от региональных менеджеров

· Ежедневный анализ финансовых показателей (рентабельность отделений, динамика и структура кредитного портфеля и др)

· Оптимизация работы регионов и отдельно взятых отделений (визуализация, смена формата, реклама, перенос, изменение режима работы, работа персонала).

· Контроль и оптимизация операционных расходов

· Аудит региональных менеджеров и отделений

Территория - Киевская, Черниговская, Черкасская области (63 ломбардных отделения)

Управление региональными менеджерами (6 человек)

Проведение анализа динамики работы (экономических показателей)

Оптимизация работы регионов и отдельно взятых отделений (визуализация, смена формата, реклама, перенос, изменение режима работы, работа персонала).

Сбор и анализ информации о конкурентах (их стратегии, тактике, продуктах, рекламных активностях).

Контроль и оптимизация операционных расходов

Аудит региональных менеджеров и отделений

Поиск локаций для открытия новых отделений

Построение сети ломбардов с «0»

Разработка плана развития

Разработка и внедрение процедур, связанных с залоговым кредитованием

Разработка и внедрение процедур оценки залогового имущества(техника)

Разработка и внедрение процедур логистики (отделения-офис-внешние контрагенты)

Разработка и внедрение процедур, связанных с работой комиссионных магазинов

Разработка плана маркетинга и рекламы

Постановка задач ИТ департаменту в автоматизации процессов

Планирование и контроль работы сети

Обучение персонала (первый этап проекта)

Поиск локаций

1. Программа лояльности Украина, Россия.

2. Служба поддержки клиентов (кол центр)

3. Удаленное погашение процентов по кредиту

Функциональные обязанности

Разработка и описание концепции проектов

Разработка плана внедрения проектов

Описание бизнес процессов

Постановка задач участникам проектов

Разработка должностных инструкций

Разработка аналитических форм отчетности в рамках программы лояльности

Подготовка инструкций для персонала

Постановка задачи отделу разработки (ИТ)

Контроль реализации проектов

Подготовка отчетности для собственника компании по реализуемым проектам

Организация работы службы поддержки клиентов по принципу аутсорсинга

Контроль работы службы поддержки клиентов

Руководство и контроль региональными дирекциями и отделом управления сетью(7 региональных дирекций,186 ломбардных отделений)

• Поиск и заключение договоров с дистрибьюторами(дилерами).
• Подбор и обучение торговых команд дистрибьютора.
• Анализ работы и эффективности дистрибьюторов.
• Планирование работы команд дистрибьютора.
• Проведение промо-мероприятий.

Региональный директор (Восточный регион: Луганская, Донецкая, Днепропетровская, Запорожская области). Количество людей в прямом подчинении - 4 (руководители филиалов)

Функциональные обязанности:

• Руководство региональными офисами и управление персоналом
• Развитие сети продаж в регионе, открытие новых точек продаж, а
• Организация, управление, контроль работы, постановка задач областным директорам и контроль выполнения плановых показателей
• Руководство работой сотрудников (планирование, организация, управление, контроль работы, постановка задач, двойные визиты
• Подбор и обучение областных директоров и торговых представителей (постановка задач, двойные визиты)
• Проведение переговоров с ВИП-клиентами
• Участие в проекте В2В
• Организация агентских точек и обучение персонала

Достижения - выведение региона на второе место в Украине по показателям продаж. Увеличение штата персонала с 70 до 160 человек.

Увеличение количества торговых точек с 70 до 110.

• Создание компании с нуля
• Поиск магазинов для заключения договоров сотрудничества и подготовка предложений для торговых сетей
• Заключение договоров сотрудничества с крупными торговыми сетями
• Контроль деятельности региональных менеджеров и организации продаж в торговых точках
• Организация работы региональных менеджеров по развитию сети
• Открытие филиалов компании
• Подбор, обучение и управление персоналом
• Разработка и внедрение процедур компании
• Постановка ТЗ для создания ПО
• Разработка рекламных кампаний

Достижения:

• Штат - 100 человек
• Открыто 5 филиалов (гг. Артемовск, Кривой Рог, Житомир, Черкассы, Черновцы).
• Заключены договора сотрудничества с
• «Фокстрот» в Донецкой области
• «Домотехника Норд».
• «Домотехника».
• «Vicotec».
• Вытеснение конкурирующих организаций с данных торговых сетей
• Заключение договоров и работа с более чем 500 частными предпринимателями по территории Украины

• Поиск магазинов для заключения договоров сотрудничества по предоставлению услуг потреб. кредитования в торговых точках.
• Подготовка пакета предложений для торговых сетей.
• Заключение договоров сотрудничества с крупными торговыми сетями.
• Организация продаж(оформления) кредитов в торговых залах магазинов.
• Подбор и обучение персонала для работы на торговых точках.
• Контроль работы персонала в торговых точках (аттестации).
• Открытие филиалов компании.
• Разработка системы оплаты труда

Достижения:

• Подчинение - 35 человек
• Заключение договоров и работа с более чем 300 частными предпринимателями в Донецкой области.

Зам.директора по маркетингу и продажам

Построение агентской сети продаж,

Обучение сотрудников магазинов - агентов

Директор магазина

Эксперт по продажам

Достижения: Лучший продавец компании 1999г.