Працював в 9 компаніях 12 років 11 місяців
Інше, Транспорт та Логістика, Фармацевтика, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Шоу-бізнес
ФОП КІШ М.Ю
Інше
Забезпечення якісного клієнтського сервісу, оперативне реагування на запити покупців і
сприяння формуванню позитивного досвіду обслуговування
Менеджер із збуту (по роботі з клієнтами спеціального обслуговування)
Заммлер украина, ТОВ
Транспорт та Логістика
2 роки 1 місяць
10.2024 - 10.2026
Логістика, склад, зед,
оператор логістики
Менеджер з продажу логістичних послуг
BSA GLOBAL
Транспорт та Логістика
9 місяців
11.2023 - 07.2024
Лідогенерація та пошук клієнтів: самостійний пошук, залучення та кваліфікація
потенційних корпоративних клієнтів у сегменті b2b, формування бази лідів і встановлення
первинного контакту з особами, які ухвалюють рішення (лпр) .
власна клієнтська база: формування, ведення та розвиток бази понад 1 000 лідів із
контактними даними лпр для системного залучення нових клієнтів і розвитку продажів.
продаж комплексної послуги "імпортер під ключ": залучення клієнтів, презентація
комплексних рішень з організації імпорту, виявлення потреб бізнесу та підбір оптимальних
умов співпраці.
міжнародний імпорт: робота із запитами клієнтів щодо імпорту товарів із китаю, країн
європи, сша та інших міжнародних ринків.
повний цикл b2b - продажів: від лідогенерації, першого контакту та кваліфікації
потенційного клієнта до переговорів, підготовки комерційної пропозиції, укладання
договору й подальшого супроводу.
проведення комерційних переговорів, презентація логістичних та імпортних послуг,
розрахунок вартості й узгодження умов співпраці.
розвиток довгострокових ділових відносин із клієнтами та партнерами, підтримка й
розширення наявного клієнтського портфеля.
координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії для організації
імпортних і логістичних процесів.
розвиток повторних продажів, виявлення додаткових потреб клієнтів і збільшення обсягів
співпраці.
аналіз ринку, конкурентного середовища та пошук нових можливостей для розвитку
бізнесу й залучення корпоративних замовників.
ведення клієнтської бази, crm - системи, комерційної документації та звітності щодо
результатів продажів
Менеджер із залучення клієнтів
UAWAY
Транспорт та Логістика
2 роки 2 місяці
08.2021 - 09.2023
Активний пошук, залучення та розвиток клієнтів корпоративного сегмента b2b у сфері
міжнародної логістики.
розвиток клієнтської бази та встановлення довгострокових ділових відносин із компаніями,
імпортерами, експортерами й бізнес - партнерами.
продаж логістичних послуг, визначення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень
відповідно до їхніх комерційних та операційних завдань.
проведення комерційних переговорів, презентація послуг компанії, підготовка
індивідуальних комерційних пропозицій і розрахунок вартості перевезень.
формування тарифних пропозицій, погодження цінових умов і координація укладання
домовленостей із клієнтами та партнерами.
супровід повного циклу b2b - продажів: від первинного контакту й виявлення потреб до
погодження умов співпраці та подальшого розвитку клієнта.
опрацювання вхідних запитів, підготовка логістичних рішень і координація взаємодії з
операційним відділом для реалізації замовлень.
підтримка та розвиток відносин із наявними клієнтами, стимулювання повторних
замовлень і розширення співпраці.
аналіз ринку логістичних послуг, конкурентних пропозицій і комерційних можливостей на
міжнародному ринку з урахуванням специфіки бізнес - середовища оае.
контроль виконання комерційних домовленостей, супровід клієнтів на етапах реалізації
замовлень і вирішення поточних питань.
ведення клієнтської бази, облік комерційних запитів, контроль етапів продажів і підготовка
звітності щодо результатів роботи
"Менеджер з транспортної логістики та розвитку експедиційного напряму
JUL TRANS
Транспорт та Логістика
11 місяців
09.2020 - 07.2021
Пошук, ідентифікація та залучення потенційних клієнтів, зацікавлених у міжнародній
логістиці та доставці товарів із китаю.
генерація та кваліфікація лідів, визначення потреб потенційних клієнтів і встановлення
первинного ділового контакту.
проведення первинних консультацій, презентація логістичних послуг компанії та
формування комерційної зацікавленості клієнтів.
супровід потенційних клієнтів на етапах воронки продажів: від першого контакту та
виявлення потреб до погодження умов співпраці й передачі клієнта на подальше
обслуговування.
консультування клієнтів щодо організації доставки вантажів із китаю, основних етапів
логістичного процесу та особливостей взаємодії з постачальниками.
безпосередня комунікація з китайським офісом компанії та карго - складом з питань
приймання, обробки, консолідації й відправлення вантажів.
координація обміну інформацією між клієнтами та китайським підрозділом для уточнення
статусу вантажів, деталей відправлення й організаційних питань.
опрацювання клієнтських запитів, передавання необхідної інформації відповідальним
підрозділам і контроль зворотного зв'язку.
ведення та актуалізація бази потенційних клієнтів, фіксація результатів комунікації й
контроль подальших контактів.
виявлення нових можливостей для залучення клієнтів, розвиток каналів пошуку лідів і
підвищення ефективності первинної комунікації.
формування довгострокових ділових відносин із клієнтами та підтримка високого рівня
клієнтського сервісу
Менеджер вхідної лінії та реєстрації клієнтів
СІМПАТІК ГРУП
Фармацевтика
1 рік 3 місяці
07.2019 - 09.2020
Запуск експедиційного напряму з нуля, організація робочих процесів та побудова системи
транспортно - експедиційного обслуговування.
активний пошук і залучення корпоративних клієнтів (b2b) шляхом холодних і теплих
дзвінків, проведення переговорів, презентація послуг та підготовка комерційних
пропозицій.
формування й розвиток клієнтської бази та бази перевізників у crm - системі.
здійснення 100 - 150 телефонних контактів протягом робочого дня з метою залучення
клієнтів і розвитку партнерської мережі.
приймання та опрацювання заявок на перевезення, підбір оптимальних логістичних
рішень відповідно до потреб клієнтів.
пошук і залучення транспорту через власну базу перевізників та платформи della, lardi -
trans і trans.eu.
організація внутрішніх і міжнародних перевезень за експедиційною моделлю, координація
взаємодії між замовниками та перевізниками.
повний супровід рейсів: контроль подачі транспорту, завантаження, руху вантажу та
вивантаження оперативне вирішення форс - мажорних ситуацій.
проведення переговорів щодо тарифів, погодження комерційних умов і контроль
рентабельності перевезень.
оформлення договорів, заявок і первинної документації, ведення документообігу та
контроль взаєморозрахунків.
моніторинг фінансових результатів відділу, облік доходів і витрат, підготовка звітності для
керівництва.
навчання й адаптація нових менеджерів, передавання практичного досвіду та контроль
робочих процесів.
підтримка корпоративних сторінок компанії в соціальних мережах
Декларант, обліковець брокерського відділу
Сандерс - виноградів, ТОВ
Автомобільна промисловість та Автобізнес
2 роки 8 місяців
12.2016 - 07.2019
Приймання та опрацювання вхідних телефонних звернень від клієнтів, надання
консультацій щодо асортименту продукції, її характеристик та умов придбання.
реєстрація нових клієнтів, внесення й актуалізація контактної та комерційної інформації в
обліковій системі 1с.
консультування клієнтів щодо продукції компанії, умов замовлення та доступних
пропозицій.
презентація асортименту продукції, інформування про актуальні акції, спеціальні
пропозиції та умови співпраці.
виявлення потреб клієнтів, підбір відповідної продукції та сприяння збільшенню обсягів
продажів.
опрацювання замовлень, супровід клієнтів на етапі оформлення покупки та надання
інформаційної підтримки.
забезпечення якісної телефонної комунікації, оперативне опрацювання запитів і підтримка
позитивного клієнтського досвіду.
робота з клієнтською інформацією та дотримання встановлених стандартів
обслуговування
Майстер - приймальник / менеджер з продажу автозапчастин
Інше
1 рік 2 місяці
02.2014 - 03.2015
Організація та супровід митного оформлення експортних та імпортних операцій у межах
зовнішньоекономічної діяльності (зед) .
формування митних декларацій у програмному комплексі diamond bridge та їх подання до
митних органів через систему "єдине вікно".
підготовка, перевірка та комплектування пакета документів, необхідного для митного
оформлення вантажів.
робота з товаросупровідною документацією: інвойсами, пакувальними листами, cmr, t1,
ex та tir.
супровід митних процедур, організація та координація оглядів вантажів за участю
представників митних органів і суміжних контролюючих служб.
взаємодія з митницею, державними органами, дозвільними установами та іншими
службами з питань оформлення експортно - імпортних операцій.
координація роботи з водіями, організація відправлення транспортних засобів і контроль
своєчасного прибуття на митницю.
контроль перебігу митного оформлення, оперативне вирішення організаційних питань і
супровід вантажів до завершення необхідних процедур.
ведення обліку, систематизація та архівування митної документації відповідно до
внутрішніх процедур підприємства.
участь у щорічних інвентаризаціях підприємства у складі інвентаризаційної комісії
Майстер - приймальник, менеджер з автозапчастин
Шоу-бізнес
2 роки
06.2010 - 05.2012
Приймання товару, перевірка комплектності та відповідності супровідній документації.
організація розміщення автозапчастин на складських стелажах, систематизація товарних
позицій і контроль належного зберігання.
консультування клієнтів щодо асортименту автозапчастин, підбір необхідних
комплектуючих відповідно до запитів.
продаж автозапчастин, опрацювання клієнтських звернень і супровід замовлень.
формування заявок на постачання товарів, взаємодія з постачальниками та контроль
наявності необхідних позицій.
контроль проходження замовлень на всіх етапах: від оформлення заявки до отримання
товару та передачі клієнту.
комплектування, пакування та підготовка товарів до відправлення клієнтам.
проведення інвентаризацій, перевірка фактичних складських залишків і виявлення
розбіжностей в обліку.
контроль руху товарів, підтримка актуальності складського обліку та дотримання порядку
на складі.
координація взаємодії між клієнтами, постачальниками та працівниками автосервісу для
забезпечення своєчасного виконання замовлень
Ключова інформація
B2b sales lead generation business development crm робота з лпр холодний
пошук клієнтів власна клієнтська база повний цикл продажів імпорт "під ключ"
міжнародна логістика комерційні переговори розвиток клієнтського портфеляB2b - продажі міжнародних логістичних послуг.
залучення корпоративних клієнтів і розвиток клієнтського портфеля.
комерційні переговори та підготовка індивідуальних пропозицій.
розрахунок тарифів і погодження умов співпраці.
розвиток довгострокових партнерських відносин.
управління повним циклом продажів.
взаємодія між комерційним та операційним підрозділами.
розуміння специфіки міжнародного логістичного ринку та бізнес - середовища оаеВхідні телефонні продажі та клієнтський сервіс.
консультування й презентація продукції.
реєстрація клієнтів та ведення бази даних у 1с.
опрацювання замовлень і підтримка продажів.
ділова комунікація та виявлення потреб клієнтівМитне оформлення імпортних та експортних операцій.
робота з митними деклараціями, diamond bridge та системою "єдине вікно".
документальний супровід зовнішньоекономічної діяльності.
взаємодія з митними та контролюючими органами.
координація транспортних процесів і супровід митних оглядів.
облік, систематизація та архівування документаціїПродаж і підбір автозапчастин.
клієнтський сервіс та консультаційна підтримка.
приймання, комплектація й відвантаження товарів.
формування замовлень і взаємодія з постачальниками.
складський облік та проведення інвентаризацій.
контроль товарних залишків і супровід замовленьКористувач пк, технічна підтримка користувачів, користувач довідково - інформаційних
програм, користувач всіма програмами ос зокрема електроною пзед, комплексне
багаторівневе рішення проблем, критичне мислення, комунікабельність, формування
власної думки та прийняття рішень, клієнтоорієнтованість, ведення переговорів, гнучкість
розуму, навички кулінарії, неконфліктність, товарознавство, правознавство, знання
складської логістики, користувач бітрікс24, ведення crm, імпортні операції, експортні
операції, оформлення експортної документації, ведення документації, інвентаризація,
знання законодавства україниКористувач oktell, 1с: підприємство,
знання інкотермс, користувач 1с
Навчався в 1 закладі
Ужну міжнародне право та правознавство
Юрист - міжнародник, перекладач з англійської мови
28, 2017
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Польська
середній
Додаткова інформація
Особисті якості
Комунікабельність, доброзичливість і клієнтоорієнтованість.
відповідальність, чесність та уважність до деталей.
активна життєва позиція й ініціативність.
уміння ефективно працювати в команді.
організованість, дисциплінованість і здатність швидко опановувати нові завдання
Водійське посвідчення
Водійські права кат. b
Особисті якості
Професійні компетенції:Лідогенерація та пошук нових клієнтів (Lead Generation).Робота з базою та виявлення ЛПР.Активні B2B-продажі та повний цикл роботи з клієнтом.Проведення презентацій продукції та послуг.Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень.Підготовка комерційних пропозицій і проведення переговорів.Розвиток клієнтської бази та довгострокових партнерських відносин.Аналіз продажів, ринку та конкурентного середовища.Робота з CRM-системами, ведення клієнтської бази.Продаж комплексних послуг з імпорту «під ключ» і міжнародної логістики.Особисті якості:Орієнтація на результат і досягнення поставлених цілей.Високі комунікативні навички та вміння будувати ділові відносини.Відповідальність, порядність і надійність.Проактивність та ініціативність у пошуку можливостей для розвитку бізнесу.Аналітичне й креативне мислення.Уміння працювати в команді та самостійно організовувати робочий процес.Впевненість у переговорах і презентації послуг.Гнучкість, толерантність і конструктивний підхід до вирішення робочих питань.Здатність швидко навчатися, адаптуватися до нових завдань і вдосконалювати професійні навички.
Михайло Юрійович
Михайло Юрійович
Логістики, lead generation specialist, sales manager, логіст, експедитор менеджер з продажу (b2b)
Виноградів
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 3 години тому