Працювала в 6 компаніях 9 років 5 місяців
Електроніка та електротехніка, Охорона та Безпека, Інтернет, FMCG, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Sales Manager B2B
VYTACH
Електроніка та електротехніка
1 рік
09.2025 - 08.2026
Працювала з B2B-клієнтами та партнерами: займалася пошуком і первинним контактом, проводила комунікацію та презентацію продукту, супроводжувала потенційних партнерів на етапах переговорів і домовленостей. Координувала подальшу взаємодію з партнерами та процес інтеграції продукту, підтримувала актуальну інформацію в CRM і взаємодіяла з внутрішніми командами.
Менеджер з супроводу клієнтів
A1 Security Group
Охорона та Безпека
2 роки 2 місяці
06.2023 - 07.2025
Працювала з існуючими та новими клієнтами в охоронній компанії: консультувала з питань обслуговування, приймала та опрацьовувала звернення, координувала вирішення технічних і організаційних питань. Займалася підключенням нових клієнтів, оформленням договорів і супровідної документації, рахунків та актів, контролювала оплату та дебіторську заборгованість. Також підтримувала комунікацію з клієнтами щодо продовження співпраці, додаткових послуг і актуальних пропозицій компанії.
Менеджер з продажу
БАД Продажа UA
Інтернет
8 місяців
10.2022 - 05.2023
Працювала у сфері телефонних продажів товарів для здоров’я та краси. Здійснювала вихідні дзвінки клієнтам, консультувала щодо продукції, виявляла потреби, працювала із запереченнями та супроводжувала клієнта до оформлення замовлення. Працювала за готовими скриптами та фіксувала результати комунікації в CRM.
Бариста
Klara.Group
FMCG
2 роки 6 місяців
04.2020 - 09.2022
У мої обов'язки баристи входило приготування кавових напоїв відповідно до стандартів якості, обслуговування клієнтів та прийняття замовлень. Я забезпечував чистоту та порядок на робочому місці, дотримуючись санітарних норм. Також розвивався в мистецтві латте-арту, щоб покращити візуальний ефект подачі напоїв. Завдяки моєму уважному підходу до деталей та вмінню працювати в команді, забезпечував високу якість обслуговування та задоволення клієнтів.
Касир
Золотий Кубок
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 2 місяці
01.2018 - 02.2019
Проведення розрахункових операцій та ведення звітності
Адміністратор
Ресторан
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 11 місяців
01.2016 - 11.2017
Ключова інформація
Ключові навички
* Супровід клієнтів та робота з наявною клієнтською базою
* B2B-комунікація та ділове листування
* Пошук потенційних клієнтів і партнерів
* Пошук контактів осіб, які приймають рішення
* Первинна комунікація з потенційними партнерами
* Обробка запитів клієнтів та вирішення робочих питань
* Консультування клієнтів щодо послуг і продуктів
* Робота з дебіторською заборгованістю
* Контроль своєчасності оплат
* Проведення звірок взаєморозрахунків із клієнтами
* Підготовка та опрацювання договорів
* Робота з рахунками, актами виконаних робіт та іншою первинною документацією
* Документальний супровід клієнтів і партнерів
* Ведення клієнтської інформації в CRM
* Робота з 1С та системами електронного документообігу (ЕДО)
* Ведення баз даних і підтримка актуальності інформації
* Підготовка звітів і контроль робочих завдань
* Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами
* Супровід партнерських проєктів
* Ділова комунікація з представниками компаній
* Робота з вхідними та вихідними зверненнями
* Телефонні продажі та презентація продуктів
* Робота з запереченнями клієнтів на первинному етапі комунікації
* Контроль виконання домовленостей і термінів
* Оптимізація роботи з клієнтською базою
* Виявлення проблемних питань і пошук рішень
* Робота з великим обсягом інформації
* Уважність до деталей і документів
* Організація робочих процесів та пріоритизація завдань
* Впевнене користування офісними програмами та онлайн-інструментами
* Швидке освоєння нових програм і цифрових інструментів
* Комунікабельність, відповідальність, системність та орієнтація на результат
* Супровід клієнтів та робота з наявною клієнтською базою
* B2B-комунікація та ділове листування
* Пошук потенційних клієнтів і партнерів
* Пошук контактів осіб, які приймають рішення
* Первинна комунікація з потенційними партнерами
* Обробка запитів клієнтів та вирішення робочих питань
* Консультування клієнтів щодо послуг і продуктів
* Робота з дебіторською заборгованістю
* Контроль своєчасності оплат
* Проведення звірок взаєморозрахунків із клієнтами
* Підготовка та опрацювання договорів
* Робота з рахунками, актами виконаних робіт та іншою первинною документацією
* Документальний супровід клієнтів і партнерів
* Ведення клієнтської інформації в CRM
* Робота з 1С та системами електронного документообігу (ЕДО)
* Ведення баз даних і підтримка актуальності інформації
* Підготовка звітів і контроль робочих завдань
* Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами
* Супровід партнерських проєктів
* Ділова комунікація з представниками компаній
* Робота з вхідними та вихідними зверненнями
* Телефонні продажі та презентація продуктів
* Робота з запереченнями клієнтів на первинному етапі комунікації
* Контроль виконання домовленостей і термінів
* Оптимізація роботи з клієнтською базою
* Виявлення проблемних питань і пошук рішень
* Робота з великим обсягом інформації
* Уважність до деталей і документів
* Організація робочих процесів та пріоритизація завдань
* Впевнене користування офісними програмами та онлайн-інструментами
* Швидке освоєння нових програм і цифрових інструментів
* Комунікабельність, відповідальність, системність та орієнтація на результат
Навчалась в 1 закладі
Прилуцький гуманітарно-педагогічний коледж ім.І.Я.Франка
Вчитель початкових класів
2018
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Особисті якості
Особисті якості: відповідальність, системність, уважність до деталей, організованість, аналітичне мислення, ініціативність, клієнтоорієнтованість, вміння розставляти пріоритети, швидке навчання та адаптивність.
Анастасія
Анастасія
Менеджер з продажу
Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 5 годин тому