Працювала в 2 компаніях 4 роки 4 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Шоу-бізнес
Direct - менеджер квіткового магазину
blumenhouse.dusseldorf
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 6 місяців
02.2025 - 07.2026
- Консультування клієнтів в Instagram Direct та месенджерах щодо асортименту квітів, букетів і композицій.
- Допомога у виборі букетів відповідно до побажань клієнтів, приводу та бюджету.
- Інформування про ціни, наявність квітів, варіанти оформлення та пакування.
- Прийом і оформлення замовлень на букети та квіткові композиції.
- Уточнення адреси, часу доставки та індивідуальних побажань клієнтів.
- Передача замовлень флористам і координація їх виконання.
- Відповіді на запитання клієнтів та вирішення поточних проблем.
- Підтримання ввічливої комунікації та високого рівня обслуговування.
- Розвиток навичок онлайн-комунікації та консультування клієнтів.
- Навчилася уважно працювати з деталями замовлень і побажаннями клієнтів.
- Покращила навички організації роботи з повідомленнями та координації замовлень.
- Планування та організація своєї роботи
- Грамотне письмове мовлення
- Впевнене володіння ПК та Instagram
Адміністратор Telegram-каналу
Холостяк/Холостячка
Шоу-бізнес
2 роки 10 місяців
01.2022 - 10.2024
- Управління та модерування контенту на Telegram-каналі
- Створення та публікація постів
- Моніторинг активності та взаємодія з підписниками
- Взаємодія з іншими членами команди
- Розв'язання конфліктних ситуацій
- Моніторинг нових функцій та можливостей платформи Telegram
Ключова інформація
- Відповідальність
- Комунікабельність
- Уважність до деталей
- Грамотна мова
- Бажання навчатися
- Direct
- Telegram
- Креативність
- Ввічливість
- Організованість
- Впевнений користувач ПК
- Доброзичливість
- Оперативність
- Комунікаційні навички
- Адаптивність до змін
- Монтаж відео для TikTok та Instagram
- Відчуття стилю
- Клієнтоорієнтованість
- SMM
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
Юридичний факультет, Міжнародне право
2028
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Німецька
вище середнього
Російська
рідна
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Німецька мова B2
2026
Німецька мова B1
2025
Додаткова інформація
Особисті якості
Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Легко знаходжу спільну мову з людьми, грамотно та доброзичливо спілкуюся. Щиро цікавлюся квітами, естетикою, красою та візуальним оформленням. Люблю творчість, маю гарне відчуття стилю та вмію монтувати відео для TikTok і Instagram. Цікавлюся соціальними мережами, створенням привабливого контенту та сферою продажів. Швидко навчаюся, завжди на зв’язку, відповідально ставлюся до роботи й прагну розвиватися, отримувати нові навички та робити свій внесок у створення позитивного досвіду для клієнтів.
Вероніка Андріївна
Вероніка Андріївна
Дірект менеджер

Інші країни
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 15 годин тому