Працювала в 5 компаніях 9 років 3 місяці
Освіта, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Телекомунікації / Зв'язок
Менеджер по роботі з клієнтами
ITSTEP Академія
Освіта
1 рік 1 місяць
05.2025 - 05.2026
Координація взаємодії між викладачами та студентами
Опрацювання вхідної/вихідної лінії комунікації
Ведення та актуалізація електронних баз даних
Оперативне вирішення організаційних питань
Робота з месенджерами, CRM та електронною поштою
Підтримка існуючих клієнтів
Аналіз потреб клієнтів
Менеджер з туризму
ТА
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки 4 місяці
09.2019 - 12.2021
Ассистент керівника
Комунікація з клієнтами та партнерами
Документація та контроль оплат
Створення маркетингових стратегій
Пошук клієнтів
Супровід від початку подорожі до завершення
Менеджер з продажу туристичних послуг
ТА
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 4 місяці
06.2018 - 09.2019
Робота з вхідними лідами
Пошук нових клієнтів
Асистування відділу маркетингу та продажів
Підбір та продаж туристичних послуг та пакетних турів
Робота з індивідуальними запитами та корпоративним сегментом
Комунікація з клієнтами та партнерами
Контроль оплата
Ведення документації
Робота з CRM
Менеджер з туризму
ТО
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
4 роки 10 місяців
08.2014 - 05.2019
Комунікація з клієнтами та партнерами
Супровід клієнтів на всіх етапах бронювання та відпочинку
Написання CEO текстів
Просування послуг в соц мережах
Пошук нових клієнтів та опрацювання існуючої бази
Візова підтримка
Бронювання квитків, страховок, розміщення, екскурсій та трансферів
Координація взаємодії з партнерами
Написання скриптів
Менеджер по роботі з клієнтами
Domonet
Телекомунікації / Зв'язок
9 місяців
10.2012 - 06.2013
Опрацювання запитів і консультування клієнтів
Пошук лідів
Проведення зустрічей
Ведення клієнтської бази і документації
Навчання call-центру
Взаємодія з сервісним відділом
Ключова інформація
- Міжкультурна компетентність
- Самодисципліна
- Лідерські якості
- Вміння швидко навчатися
- Відповідальність
- Комунікабельність
- Уважність до деталей
- Вміння працювати в команді
Навчалась в 1 закладі
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
ІМБ
2015
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Іспанська
нижче середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Психолог НС
Рефлексивне слухання, кризова комунікація, визначення пріоритетів допомоги
Реабілітолог
Визначення актуального стану нервової системи, побудова програми реабілітації, рефлексивне слухання, ораторське мистецтво
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Word
Excel
PowerPoint
AI
CRM
Amadeus
Можливо самотур
Катерина
Катерина
Асистент керівника, менеджер

Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 3 години тому