Працювала в 5 компаніях   9 років 3 місяці

Освіта, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Телекомунікації / Зв'язок

Менеджер по роботі з клієнтами

ITSTEP Академія

Освіта

1 рік 1 місяць

05.2025 - 05.2026

Координація взаємодії між викладачами та студентами

Опрацювання вхідної/вихідної лінії комунікації

Ведення та актуалізація електронних баз даних

Оперативне вирішення організаційних питань

Робота з месенджерами, CRM та електронною поштою

Підтримка існуючих клієнтів

Аналіз потреб клієнтів

Менеджер з туризму

ТА

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

2 роки 4 місяці

09.2019 - 12.2021

Ассистент керівника

Комунікація з клієнтами та партнерами

Документація та контроль оплат

Створення маркетингових стратегій

Пошук клієнтів

Супровід від початку подорожі до завершення

Менеджер з продажу туристичних послуг

ТА

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік 4 місяці

06.2018 - 09.2019

Робота з вхідними лідами

Пошук нових клієнтів

Асистування відділу маркетингу та продажів

Підбір та продаж туристичних послуг та пакетних турів

Робота з індивідуальними запитами та корпоративним сегментом

Комунікація з клієнтами та партнерами

Контроль оплата

Ведення документації

Робота з CRM

Менеджер з туризму

ТО

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

4 роки 10 місяців

08.2014 - 05.2019

Комунікація з клієнтами та партнерами

Супровід клієнтів на всіх етапах бронювання та відпочинку

Написання CEO текстів

Просування послуг в соц мережах

Пошук нових клієнтів та опрацювання існуючої бази

Візова підтримка

Бронювання квитків, страховок, розміщення, екскурсій та трансферів

Координація взаємодії з партнерами

Написання скриптів

Менеджер по роботі з клієнтами

Domonet

Телекомунікації / Зв'язок

9 місяців

10.2012 - 06.2013

Опрацювання запитів і консультування клієнтів

Пошук лідів

Проведення зустрічей

Ведення клієнтської бази і документації

Навчання call-центру

Взаємодія з сервісним відділом

Ключова інформація

  • Міжкультурна компетентність
  • Самодисципліна
  • Лідерські якості
  • Вміння швидко навчатися
  • Відповідальність
  • Комунікабельність
  • Уважність до деталей
  • Вміння працювати в команді

Навчалась в 1 закладі

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

ІМБ

2015

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Іспанська

нижче середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Психолог НС

2025

Рефлексивне слухання, кризова комунікація, визначення пріоритетів допомоги

Реабілітолог

2025

Визначення актуального стану нервової системи, побудова програми реабілітації, рефлексивне слухання, ораторське мистецтво

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Google

Word

Excel

PowerPoint

AI

CRM

Amadeus

Можливо самотур

Катерина

Асистент керівника, менеджер

Київ

800 $

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Активно шукає роботу

Остання активність 3 години тому