Ведення та актуалізація клієнтської бази
Комунікація з клієнтами онлайн, телефоном та особисто
Зустріч та супровід клієнтів у салоні
Консультування клієнтів щодо послуг салону
Координація записів та організація візитів клієнтів
Координація щоденної роботи салону
Контроль та організація щоденних робочих процесів
Врегулювання конфліктних ситуацій
Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтоорієнтованого обслуговування

На посаді чат-менеджера інтернет-магазину прикрас я консультувала клієнтів щодо асортименту, допомагала з вибором товарів та оформленням замовлень. Оперативно відповідала на запитання, вирішувала питання щодо доставки, оплати, обміну та повернення. Також працювала з конфліктними ситуаціями, забезпечуючи ввічливу та професійну комунікацію. Моя робота сприяла підвищенню задоволеності клієнтів та формуванню позитивної репутації бренду