Працювала в 2 компаніях 1 рік 3 місяці
Краса / Фітнес / Спорт, Інше
Администратор салона красоты
ФОП Ружина Е.Ю
Краса / Фітнес / Спорт
6 місяців
01.2026 - 06.2026
Ведення та актуалізація клієнтської бази
Комунікація з клієнтами онлайн, телефоном та особисто
Зустріч та супровід клієнтів у салоні
Консультування клієнтів щодо послуг салону
Координація записів та організація візитів клієнтів
Координація щоденної роботи салону
Контроль та організація щоденних робочих процесів
Врегулювання конфліктних ситуацій
Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтоорієнтованого обслуговування
Комунікація з клієнтами онлайн, телефоном та особисто
Зустріч та супровід клієнтів у салоні
Консультування клієнтів щодо послуг салону
Координація записів та організація візитів клієнтів
Координація щоденної роботи салону
Контроль та організація щоденних робочих процесів
Врегулювання конфліктних ситуацій
Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтоорієнтованого обслуговування
Direct - менеджер та SMM
Інстаграм магазин прикрас
Інше
10 місяців
04.2025 - 01.2026
На посаді чат-менеджера інтернет-магазину прикрас я консультувала клієнтів щодо асортименту, допомагала з вибором товарів та оформленням замовлень. Оперативно відповідала на запитання, вирішувала питання щодо доставки, оплати, обміну та повернення. Також працювала з конфліктними ситуаціями, забезпечуючи ввічливу та професійну комунікацію. Моя робота сприяла підвищенню задоволеності клієнтів та формуванню позитивної репутації бренду
Ключова інформація
Пунктуальність
Відповідальність
Комунікабельність
Вміння знаходити спільну мову з людьми
Клієнтоорієнтованість
Стресостійкість
Вміння працювати в команді
Уважність до деталей
Організованість
Планування та тайм-менеджмент
Вміння вирішувати проблеми
Швидке навчання
Адаптивність
Ввічливість
Орієнтація на результат
Ініціативність
Самостійність у роботі
Вміння працювати в умовах дедлайнів
Емоційний інтелект
Грамотне усне та письмове мовлення
Відповідальність
Комунікабельність
Вміння знаходити спільну мову з людьми
Клієнтоорієнтованість
Стресостійкість
Вміння працювати в команді
Уважність до деталей
Організованість
Планування та тайм-менеджмент
Вміння вирішувати проблеми
Швидке навчання
Адаптивність
Ввічливість
Орієнтація на результат
Ініціативність
Самостійність у роботі
Вміння працювати в умовах дедлайнів
Емоційний інтелект
Грамотне усне та письмове мовлення
Навчалась в 2 закладах
Морський коледж Херсонської державної морської академії
Судновий електромеханік
2029
Школа № 96
2026
Володіє мовами
Англійська
вільно
Німецька
середній
Російська
поглиблений
Румунська
базовий
Українська
рідна
Додаткова інформація
Стажування
В теперішній час навчаюся за морською спеціальністю, що дало мені базові знання у сфері морської справи, судноплавства, документообігу та принципів роботи флоту. Додатково добре розбираюся у специфіці морських професій завдяки близькому оточенню — родичам і друзям, які працюють у морській галузі.
Маю досвід роботи з людьми: близько року (13 місяців) працювала у сфері клієнтського сервісу, а також обіймала посаду чат-менеджера в онлайн-магазині в Instagram, що навчило мене багатозадачності, оперативної комунікації з клієнтами та відповідальності за результат.
Вільно володію англійською мовою (понад 10 років практики та розмовної мови), вивчаю німецьку (для вступу до університету в Австрії) та румунську (проживаю в Румунії) — легко сприймаю нові мови та швидко адаптуюся до нового середовища.
Легко розбираюся в нових темах і завданнях, самостійно та із зацікавленням навчаюся нового. Захоплююся читанням, що допомагає розвивати уважність до деталей і широкий кругозір.
Зв’язок
Дуже прошу зв’язуватися в Telegram за ніком @rzhyn_a або у WhatsApp та Viber за номером +40732343912.
Дуже дякую!
Аріна Олександрівна
Аріна Олександрівна
Менеджер чату Instagram, адміністратор чату, крю менеджер

Інші країни
Готовий переїхати: Київ, Львів, Одеса
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 4 дні тому