Працювала в 4 компаніях   14 років 7 місяців

IT, Банки, Торгівля роздрібна / Retail

Менеджер з продажу

ІТ-компанія Soft Farm

IT

2 роки

09.2024 - до теперішнього часу

Фахівець дистанційного обслуговування клієнтів

ТАСКОМБАНК, АТ

Банки

7 місяців

03.2024 - 09.2024

Менеджер з продажу

ІТ-компанія Soft.Farm

IT

1 рік 6 місяців

09.2022 - 02.2024

Контент-менеджер, адміністратор інтернет-магазину

Інтернет-магазин Prom.ua, магазин одягу

Торгівля роздрібна / Retail

10 років 7 місяців

02.2012 - 08.2022

Прийом та оперативна обробка замовлень щодня через чат та телефонні дзвінки. ?Консультування клієнтів у месенджерах (Instagram, Telegram, Viber) та на сайті; доведення замовлень до успішної оплати. ?Наповнення сайту новими товарами, написання інформативних описів, підбір фотографій. ?Автоматичне формування та друк ТТН (Нова Пошта, Укрпошта), контроль своєчасної відправки замовлень. ?Взаємодія з постачальниками та складом щодо наявності товарів і залишків.

Ключова інформація

Адміністрування сайту: контент-менеджмент, додавання товарних позицій, оновлення цін, описів та наявності.


Робота з CRM та маркетплейсами: досвід роботи з Prom.ua, Rozetka, CRM-системами.


Обслуговування клієнтів: обробка замовлень (дзвінки, месенджери, чат на сайті), консультування щодо асортименту, вирішення спірних питань та повернень.


Логістика та склад: формування ТТН (Нова Пошта, Укрпошта), контроль відправок, відстеження залишків на складі.


Аналітика та звітність.


Впевнений користувач ПК, MS Office, Інтернет.


Знання основ маркетингу та продажу.


Гнучкість та стресостійкість.


Навички роботи Adobe Photoshop, Adobe Lightroom та інші фоторедактори.


Розуміння правил SEO-просування, копірайтингу.


Грамотна українська та російська мови.


Швидко зможу засвоїти необхідну програму.


Подобається працювати з людьми. Доброзичливість та витримку гарантую.


Комунікація з клієнтам.

Вміння аналізувати потреби клієнта

Навчалась в 1 закладі

Донецький будівельний технікум

Економіка підприємства

2000

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Російська

рідна

Українська

вільно

Додаткова інформація

Про себе

?Організований та клієнтоорієнтований фахівець із досвідом супроводу замовлень, комунікації з покупцями та адміністрування онлайн-каталогів. Вмію швидко обробляти вхідні заявки, працювати з CRM-системами, наповнювати інтернет-магазин, контролювати залишки товарів та вирішувати нестандартні ситуації. Націлена на підвищення конверсії продажів та забезпечення високого рівня сервісу.
Відповідальна, уважна до деталей та відкрита до навчання. Швидко засвоюю нову інформацію та прагну глибоко розібратися в процесах, за які відповідаю. Люблю людей, уважно ставлюся до кожного клієнта, вмію слухати, аналізувати потреби та знаходити індивідуальний підхід. Ціную порядок, ефективність і постійний розвиток.
Орієнтована на результат і постійне професійне зростання.
Шукаю роботу без холодних дзвінків та пошуку клієнтів в Броварах та Києві, можна частково віддалено. Якщо Київ, то по червоній гілці метро з плаваючим графіком.

Олена

Контент-менеджер, адміністратор інтернет-магазину

Бровари, Київська область

Готовий переїхати: Київ

25 000 грн

47 років

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Активно шукає роботу

Остання активність 1 день тому