Працювала в 1 компанії   11 місяців

Банки

Менеджер по роботі з клієнтами

ПриватБанк

Банки

11 місяців

07.2024 - 05.2025

У моєму досвіді роботи я забезпечувала якісне обслуговування клієнтів, оперативно опрацьовувала їхні запити та допомагала у вирішенні питань і проблемних ситуацій. Працювала з консультаціями щодо банківських продуктів та додатково здійснювала продаж супутніх послуг. Підтримувала та розвивала взаємини з клієнтами, надаючи їм необхідну інформацію та рекомендації. Ефективно працювала зі зверненнями клієнтів, що сприяло підвищенню рівня задоволеності сервісом. Також брала участь у вирішенні складних ситуацій, зберігаючи професійний підхід і орієнтацію на результат.

Ключова інформація

Обслуговування клієнтів
Консультування щодо продуктів і послуг
Продажі та допродажі (upsell)
Робота з грошовими операціями
Робота з касовою та внутрішньою документацією
Робота з банківськими / CRM-системами
Вирішення запитів і проблем клієнтів
Комунікація з клієнтами в різних ситуаціях
Робота в умовах високого навантаження
Багатозадачність
Уважність до деталей
Швидке навчання новим процесам
Робота з ПК (MS Office, базові системи)

Навчалась в 1 закладі

Національний університет біоресурсів і природокористування України

облік і оподаткування

2027

Viktoria

помічник/асистент

Тернопіль

15 000 грн

неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна

Остання активність 1 місяць тому