Працювала в 3 компаніях 2 роки 6 місяців
Інше, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Продавець консультант
Назву компанії приховано
Інше
3 місяці
12.2025 - 02.2026
Працюючи продавцем-консультантом, відповідала за якісне обслуговування клієнтів, проведення продажів та надання професійних консультацій щодо товарів і послуг. Виявляла потреби покупців та допомагала підібрати оптимальні рішення, орієнтуючись на високий рівень сервісу та задоволення клієнтів.
Завдяки розвиненим комунікативним навичкам та клієнтоорієнтованості успішно виконувала планові показники продажів, підтримувала лояльність клієнтів та створювала позитивний досвід взаємодії з компанією.
Мала досвід роботи в динамічному середовищі, швидко адаптувалася до нових задач та ефективно взаємодіяла з командою.
Завдяки розвиненим комунікативним навичкам та клієнтоорієнтованості успішно виконувала планові показники продажів, підтримувала лояльність клієнтів та створювала позитивний досвід взаємодії з компанією.
Мала досвід роботи в динамічному середовищі, швидко адаптувалася до нових задач та ефективно взаємодіяла з командою.
- Консультування клієнтів та супровід продажів
- Робота з запереченнями та виявлення потреб клієнтів
- Підтримка високого рівня сервісу та клієнтоорієнтованості
- Оформлення замовлень та робота з касою
- Контроль товарного запасу та участь в інвентаризації
- Ведення внутрішньої звітності
- Виконання планових показників продажів
- Допомога в адаптації та навчанні нових співробітників
Адміністратор ресторану
Назву компанії приховано
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 3 місяці
01.2024 - 03.2025
Під час роботи адміністратором ресторану відповідала за організацію та координацію роботи персоналу, контроль якості сервісу та забезпечення високого рівня обслуговування гостей. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала позитивну атмосферу в команді.
Мала досвід комунікації з клієнтами, роботи в умовах багатозадачності та швидкого прийняття рішень. Забезпечувала взаємодію між різними відділами для безперебійної роботи закладу та покращення сервісних процесів.
Завдяки відповідальному підходу та орієнтації на клієнта вдалося підвищити рівень задоволеності гостей, покращити репутацію закладу та збільшити кількість постійних клієнтів.
Мала досвід комунікації з клієнтами, роботи в умовах багатозадачності та швидкого прийняття рішень. Забезпечувала взаємодію між різними відділами для безперебійної роботи закладу та покращення сервісних процесів.
Завдяки відповідальному підходу та орієнтації на клієнта вдалося підвищити рівень задоволеності гостей, покращити репутацію закладу та збільшити кількість постійних клієнтів.
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу
- Організація та управління персоналом
- Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
- Координація внутрішніх процесів та командної роботи
- Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності
Офіціант
Назву компанії приховано
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 1 місяць
01.2023 - 01.2024
Під час роботи офіціантом забезпечувала високий рівень сервісу та комфортне обслуговування гостей. Швидко та якісно приймала замовлення, консультувала гостей щодо меню та підтримувала доброзичливу атмосферу в закладі.
Ефективно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності, оперативно вирішувала робочі питання та взаємодіяла з командою для забезпечення швидкого й якісного обслуговування. Завжди орієнтувалася на потреби гостей, що сприяло високому рівню задоволеності клієнтів та позитивним відгукам.
Отримала цінний досвід комунікації з клієнтами, роботи в команді та вирішення конфліктних ситуацій у динамічному середовищі.
Ефективно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності, оперативно вирішувала робочі питання та взаємодіяла з командою для забезпечення швидкого й якісного обслуговування. Завжди орієнтувалася на потреби гостей, що сприяло високому рівню задоволеності клієнтів та позитивним відгукам.
Отримала цінний досвід комунікації з клієнтами, роботи в команді та вирішення конфліктних ситуацій у динамічному середовищі.
- Обслуговування та супровід гостей
- Робота з клієнтами та підтримка високого рівня сервісу
- Прийом та контроль замовлень
- Консультування гостей щодо меню
- Робота з касою та розрахунок клієнтів
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
- Робота в умовах багатозадачності та високого темпу
- Взаємодія з командою та координація процесів
- Дотримання стандартів сервісу та санітарних норм
Ключова інформація
- Вміння адаптуватися
- Гнучкість
- Управління часом
- Уважність до деталей
Володіє мовами
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Захоплення та інтереси
Швидко навчаюся новому та легко адаптуюся до змін. Маю розвинені комунікативні навички, досвід роботи з клієнтами та вміння працювати в умовах багатозадачності. Відповідально ставлюся до роботи, орієнтована на результат та високий рівень сервісу.
Впевнено працюю в команді, вмію знаходити підхід до людей та ефективно вирішувати конфліктні ситуації. Зацікавлена у професійному розвитку в сфері customer support / client service та готова швидко освоювати нові інструменти й процеси.
Маю досвід роботи в інтенсивному темпі та вмію зберігати продуктивність у стресових ситуаціях.
• Базові навички роботи з Microsoft Teams, Google Docs, Excel та CRM-системами
• Впевнений користувач ПК та онлайн-сервісів
• Досвід комунікації в чатах, месенджерах та по телефону
Анонімний пошукач
Менеджер
Ірпінь
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 1 день тому