Працювала в 2 компаніях 18 років 2 місяці
Видавництва та Поліграфія, Освіта
Менеджер по роботі з клієнтами
Фастпринт
Видавництва та Поліграфія
14 років 6 місяців
01.2012 - 06.2026
Діловод
Військовий інститут телекомунікацій та інформатизації
Освіта
3 роки 8 місяців
01.2008 - 08.2011
Ключова інформація
Hard Skills:
- Робота з графічними редакторами (Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, CorelDRAW) - професійна перевірка технічних параметрів, внесення правок перед друком.
- Робота з B2B сегментом та РА: досвід супроводу рекламних агентств (40% замовників), що включає роботу з високими технічними вимогами та жорсткими дедлайнами.
- Технічний супровід замовлень: повний цикл від прорахунку складної специфікації до контролю якості готової продукції на виробництві.
- Експертиза в матеріалах: підбір оптимальних технологій друку та матеріалів під специфічні потреби прямих замовників.
- Ефективна взаємодія зі стейкхолдерами різного рівня.
- Досвід роботи з кастомною ERP на базі MS Access (ведення бази, фіксація історії взаємодії).
Soft Skills:
- Ефективна комунікація. Маю досвід «перекладу» з мови клієнта на мову виробництва, що забезпечує максимальну точність виконання замовлень.
- Аналітичне мислення. Здатність швидко та точно прораховувати вартість і терміни виготовлення складних, багатокомпонентних замовлень.
- Орієнтація на результат. Забезпечую високу якість та дотримання дедлайнів завдяки контролю процесів на всіх рівнях виробництва.
- Управління конфліктами. Вмію нівелювати стресові ситуації та конструктивно вирішувати рекламації, зберігаючи лояльність клієнтів.
- Командний гравець. Розумію внутрішні процеси та вмію бути ефективним компонентом команди задля досягнення спільних цілей.
Навчалась в 1 закладі
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
факультет електроніки/телекомунікаційні системи і мережі
2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
"Основи проєктного менеджменту: виконання та контроль проєкту" на платформі PROMETHEUS
Вивчаю ключові етапи життєвого циклу проєкту, зосереджуючись на ефективному виконанні, моніторингу та успішному завершенні проєкту. Під час курсу розглядаємо як класичну методологією Waterfall, так і гнучкий підхід Agile. Для зразка взято можливості ProjectLibre.
Додаткова інформація
Професійні цінності та хобі:
Обожнюю бачити, як системна праця дає гарний результат - від реалізованих проєктів до квітучої лавандової клумби біля будинку.
Анна
Анна
Key Account Manager

Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 3 години тому