- Введення та оновлення даних у CRM-системі - Проведення навчання та наставництва нового персоналу - Моніторинг та контроль якості телефонних розмов співробітників - Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів та нормативів компанії - Прослуховування розмов з метою оцінки якості обслуговування клієнтів та надання зворотного зв’язку

- Консультативна підтримка клієнтів проектів - Заведення в робочий комплекс даних за запитом клієнта - Надання клієнту необхідної інформації щодо тарифів, акцій та запитів

- Надання замовникові послуг у відповідності до умов та положень договору, зокрема здійснювати всі необхідні дії щодо здійснення вихідних дзвінків та відповідей на вхідні телефонні дзвінки - Надання послуги та завдання у відподності з договором замовника особисто ефективно, сумлінно, своєчасно, якісно, використовуючі всі здійбності, дотримуючи усіх норм та прав, які встановлені договором

- Здійснення залучення клієнтів на обслуговування до замовника - Надавати потенційним клієнтам консультації щодо порядку та умов овердрафту та карткового рахунку, щодо банківських продуктів та їх обслуговування у відповідності до документів отриманої від замовника. - Після отримання від замовника акта виконаних робіт, підписати та повернути акт замовнику у триденний термін - Дотримання вимог ЗУ " Про захист персональних даних