Працювала в 3 компаніях 8 років 5 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail
Операційний менеджер мережі
Центр Зору Dr.Oculus
Медицина та Охорона здоров'я
3 роки 2 місяці
05.2022 - 06.2025
- Керувала операційною діяльністю мережі з 3 оптичних центрів, забезпечуючи стабільну та безперебійну роботу в умовах високої невизначеності.
- Організовувала та контролювала щоденну операційну діяльність: графіки персоналу, облік, замовлення, логістику та сервісні процеси.
- Координувала роботу адміністративних команд, лікарів-офтальмологів, консультантів і служби клієнтського сервісу.
- Планувала та управляла товарними запасами, забезпечуючи своєчасне постачання, наявність продукції та ефективний документообіг.
- Контролювала операційні витрати та фінансові показники, забезпечуючи точність звітності та ефективність використання ресурсів.
- Управляла операційними ризиками, впроваджувала процесні покращення для підвищення стабільності та результативності роботи мережі.
Регіональний менеджер
Люксоптика
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 2 місяці
02.2019 - 03.2020
- Забезпечувала виконання та перевиконання планів продажів у закріплених регіонах, працюючи з роздрібними точками та партнерами.
- Організовувала та проводила регіональні зустрічі, презентації та галузеві виставки оптичних товарів для розвитку продажів і партнерських відносин.
- Координувала взаємодію між центральним офісом і регіонами, забезпечуючи ефективну комунікацію та реалізацію комерційних ініціатив.
Керівник відділу продажів та логістики
Люксоптика
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 2 місяці
01.2015 - 02.2019
- Керувала відділом продажів та логістики (8 осіб), забезпечуючи злагоджену роботу офісної та кур’єрської команд.
- Оптимізувала процеси обробки, виписки та доставки замовлень, зберігши високі показники швидкості та якості обслуговування при зростанні обсягів продажів.
- Рекрутувала, навчала та розвивала персонал, підвищуючи ефективність і залученість команди.
- Організовувала виставки та промо-кампанії, спрямовані на залучення нових клієнтів та підтримку продажів.
- Вирішувала складні клієнтські кейси, забезпечуючи збереження лояльності та репутації бренду
Ключова інформація
- Комунікація з клієнтами
- Обробка запитів і вирішення клієнтських питань
- Ведення документації та облік
- Робота з CRM / внутрішніми системами
- Координація задач і процесів
- Робота з замовленнями
- Уважність до деталей та точність у даних
- Дотримання дедлайнів і відповідальність
- Робота в команді та взаємодія з різними відділами
- Базова аналітика та звітність
Навчалась в 1 закладі
Національний авіаційний університет
міжнародна економіка
2010
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Олександра
Олександра
Менеджер
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Остання активність 6 днів тому