Працювала в 1 компанії 1 рік
IT
Customer support representative
KemzyBell Company
IT
1 рік
01.2025 - 12.2025
- Responded to customer inquiries via phone, email, and live chat, ensuring timely and accurate communication
- Resolved customer complaints efficiently, escalating complex issues when necessary
- Maintained high levels of customer satisfaction in a fast-paced environment
- Assisted customers with product information, recommendations, and order-related issues
- Managed multiple customer requests simultaneously while meeting response time targets (SLA)
- Recorded and tracked customer interactions using CRM/helpdesk tools
- Collaborated with team members to improve service quality and customer experience
Ключова інформація
- Customer support
- Problem solving
- CRM
- Email, chat and phone support
- Communication skills
- Team collaboration
- Attention to detail
- Microsoft office(word,Excel)
- Customer satisfaction and retention
- Complaints handling
- Independence
- Discipline
- Time management and multitasking
Володіє мовами
Англійська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
базовий
Abigeal
Abigeal
Customer Support Manager
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 15 годин тому