Працював в 6 компаніях   23 роки

Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Медіа / ЗМІ

Керуючий магазином

ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ»

Торгівля роздрібна / Retail

6 років 9 місяців

08.2019 - до теперішнього часу

Забезпечення виконання ключових KPI магазину (товарооборот, конверсія, середній чек)

Управління операційною діяльністю магазину та контроль усіх бізнес-процесів

Планування, організація та контроль виконання планів продажів Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація, розвиток і мотивація команди

Забезпечення високої продуктивності персоналу та досягнення цільових показників

Впровадження системи управління через KPI та аналітику (BI, звітність) Контроль клієнтського сервісу та формування клієнтоорієнтованої культури

Аналіз конкурентного середовища та впровадження рішень для підвищення продажів

Забезпечення повної укомплектованості штату та розвиток кадрового резерву

Визнання результатів співробітників та масштабування кращих практик у команді

Розвиток довгострокових відносин з клієнтами та підвищення лояльності

Участь у просуванні бренду та розвитку магазину через підприємницький підхід

Керівник групи роздрібних продажів

ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ»

Торгівля роздрібна / Retail

3 місяці

07.2025 - 09.2025

Управління регіоном з 12 роздрібних магазинів, досягнення та виконання ключових KPI (товарооборот, конверсія, середній чек, доля послуг, АСС, NPS/CSI)

Аналіз бізнес-показників на основі BI-звітності, виявлення точок зростання та впровадження рішень для підвищення ефективності Управління керуючими магазинів: підбір, адаптація, розвиток, постановка задач і контроль результатів

Проведення управлінських зустрічей (місячні збори, one-to-one), постановка цілей та контроль виконання планів дій Формування та розвиток команди, забезпечення укомплектованості штату та кадрового резерву

Управління клієнтським досвідом та дотриманням стандартів сервісу (NPS/CSI)

Масштабування ефективних практик між магазинами підрозділу Вирішення складних клієнтських ситуацій та управління репутацією бренду

Контроль інвентаризацій та аудитів, мінімізація втрат ТМЦ

Розвиток персоналу: навчання, впровадження програм (SmartNet), підготовка керівників

Управління товарними залишками та впровадження рішень для їх реалізації

Взаємодія з маркетингом для підсилення продажів та реалізації локальних активностей

Участь у відкритті та реформаті магазинів (підготовка, запуск, контроль процесів)

Директор

ТОВ "Лідер-Продукт-Кіровоград"

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

3 роки 2 місяці

07.2016 - 08.2019

Управління операційною діяльністю підприємства (торговельний відділ, бухгалтерія, логістика, склад), команда 10 осіб

Збільшення обсягу продажів та підвищення рентабельності бізнесу Розширення частки ринку через запуск нових каналів збуту (онлайн, партнерські продажі, офлайн)

Планування та виконання планів продажів.

Оптимізація дебіторської заборгованості та покращення оборотності коштів

Формування та розвиток команди: найм, навчання, впровадження KPI та системи мотивації

Ведення переговорів із ключовими клієнтами та постачальниками, укладання контрактів

Супервайзер

Золотой Стандарт, ПП

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 6 місяців

01.2015 - 06.2016

Формування та управління командою торгових представників (10 осіб) для виконання планів продажу та розвитку території

Виконання планів продажу та розширення дистрибуції на закріпленій території

Навчання торгових представників: техніки продажу, переговори, закриття угод

Управління дебіторською заборгованістю: контроль, впровадження заходів щодо зниження та прискорення оборотності

Планування та розподіл території між ТП для підвищення ефективності покриття

Ведення переговорів із ключовими партнерами та розвиток довгострокових відносин.

Керуючий магазином, заступник керуючого магазину.

ООО "Комфі Трейд"

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 11 місяців

11.2011 - 09.2014

Забезпечення виконання планових показників магазину (товарообіг, KPI)

Операційне управління магазином: контроль усіх бізнес-процесів, забезпечення безперебійної роботи

Управління командою (найм, навчання, адаптація, мотивація, контроль ефективності персоналу)

Забезпечення дотримання стандартів компанії, якості сервісу та клієнтського досвіду

Аналіз конкурентного середовища та впровадження рішень для підвищення продажів

Організація та контроль проведення інвентаризацій, мінімізація втрат Розвиток продажів через підвищення конверсії, середнього чека та якості обслуговування

Оператор ефіру

ООО ТРК "АРТ-ТВ"

Медіа / ЗМІ

8 років 10 місяців

02.2003 - 11.2011

Забезпечення безперебійного виходу телерадіопередач в ефір відповідно до програмної мережі

Контроль ефіру в режимі реального часу, оперативне реагування на технічні та програмні відхилення

Моніторинг якості мовлення та дотримання таймінгу ефірної сітки Участь у плануванні та координації ефірних блоків спільно з редакціями Контроль коректного виходу контенту відповідно до затвердженої програми

Взаємодія з технічними та редакційними службами для забезпечення стабільності ефіру

Ключова інформація

  • Управління продажами та розвиток роздрібної мережі
  • Управління персоналом (до 200 співробітників)
  • Планування та виконання KPI (продажі, середній чек, конверсія)
  • Аналіз бізнес-показників та прийняття рішень на основі BI
  • Розвиток та масштабування мережі магазинів
  • Ведення переговорів та розвиток ключових клієнтів
  • Оптимізація бізнес-процесів та підвищення ефективності
  • Управління товарообігом та обіговістю

Навчався в 3 закладах

Бахмутський навчально-науковий професійно-педагогічний інститут Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна

Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка,

2025

Українська інженерно-педагогічна академія (УІПА)

Професійна освіта (Економіка)

2023

Профессионально - техническое училище №53

Монтажник та регулювальник радіоелектронної апаратури та приладів

2002

Володіє мовами

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

IBS МІЖНАРОДНА ШКОЛА БІЗНЕСУ Університет Альфреда Нобеля. Програма Mini MBA «General Management»

2026

• стратегічне мислення та постановка цілей (SMART, OKR)

• управління проєктами (WBS, життєвий цикл проєкту, управління обсягом та ризиками)

• фінансове мислення: аналіз ефективності, бюджетування, управління витратами та прибутком• побудова та контроль бізнес-процесів

• прийняття управлінських рішень на основі даних

• управління командою: постановка задач, контроль виконання, відповідальність за результат

• виявлення та мінімізація ризиків у проєктах та операційній діяльності

• розуміння правових аспектів ведення бізнесу

Тренінг з підприємницького мислення та продажів (за участю Євгена Чичваркіна).

2017

• формування підприємницького підходу до ведення бізнесу: фокус на прибуток, швидкість прийняття рішень та відповідальність за результат

• розвиток навичок продажів: виявлення потреб клієнта, робота із запереченнями, закриття угод

• побудова ціннісної пропозиції та позиціонування продукту

• мислення через можливості та масштабування, а не обмеження

• розуміння ключових драйверів росту бізнесу: продукт, команда,  маркетинг, продажі

• підвищення особистої ефективності в переговорах та комерційних рішеннях

Тренінги: "Емоційний інтелект у продажу".

2017

• розвиток навичок розпізнавання емоцій клієнтів та адаптації стилю комунікації під їхній тип поведінки

• управління власними емоціями у стресових та конфліктних ситуаціях

• підвищення ефективності переговорів через емпатію та активне слухання

• робота із запереченнями через розуміння емоційних тригерів клієнта

• побудова довгострокових відносин із клієнтами та підвищення рівня довіри

• вплив на конверсію продажів за рахунок персоналізованого підходу

Тренінг: «Вирішення конфліктів та збереження клієнтських відносин»

2016

• ефективне управління конфліктними ситуаціями з клієнтами та запобігання їх ескалації

• техніки деескалації, активного слухання та переведення конфлікту в конструктивний діалог

• робота зі складними клієнтами та претензіями з фокусом на збереження лояльності

• побудова алгоритмів вирішення конфліктів та стандартизація сервісних сценаріїв

• мінімізація репутаційних ризиків та фінансових втрат у результаті конфліктів

• підвищення рівня задоволеності клієнтів (CSI/NPS) через якісне сервісне відновлення

Тренінг: «Професіонали продажів»

2016

• системне розуміння повного циклу продажу: від встановлення контакту до закриття угоди

• виявлення потреб клієнта та побудова ефективної презентації продукту під його запит

• робота із запереченнями та підвищення конверсії в угоду

• техніки up-sell та cross-sell для збільшення середнього чеку

• управління воронкою продажів та ключовими показниками ефективності (конверсія, середній чек, обсяг продажів)

• розвиток навичок переговорів та впливу на прийняття рішення клієнтом

Додаткова інформація

Професійний профіль

Орієнтований на досягнення вимірюваних бізнес-результатів та зростання ефективності підрозділів.

Маю системне управлінське мислення, приймаю рішення на основі аналітики та ключових показників (KPI), забезпечую стабільне виконання та перевиконання планових цілей.

Фокусуюсь на розвитку команд, побудові ефективних бізнес-процесів та масштабуванні результативних практик у мережі.

Беру повну відповідальність за фінансові результати, операційну ефективність та досягнення стратегічних цілей бізнесу.

Постійно розвиваю управлінські та бізнес-компетенції, впроваджую сучасні підходи до управління, продажів та розвитку персоналу.

Маю водійські права категорії B, готовий до відряджень та роботи в умовах високої динаміки та відповідальності.

Гліб Вікторович

Керуючий магазину

Київ

Готовий переїхати: Кропивницький, Кривий Ріг

41 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

Остання активність 8 годин тому