Hardware / Infrastructure

• Збірка, модернізація та діагностика ПК і серверів
• Робота з периферійним обладнанням (принтери, сканери, РРО, POS-термінали)
• Діагностика апаратних несправностей
• Базовий ремонт і заміна комплектуючих

Operating Systems

• Встановлення, налаштування та підтримка:
• Windows (XP → 11)
• Windows Server (2003 → 2022)
• Управління користувачами та правами доступу
• Налаштування групових політик (GPO)
• Робота з реєстром, службами та журналами подій

Networking

• Налаштування та обслуговування локальних мереж (LAN/WAN)
• Протоколи TCP/IP, DHCP, DNS — практичний досвід
• Налаштування маршрутизаторів і комутаторів
• VPN (базове налаштування та підтримка)
• Діагностика та усунення мережевих проблем

Server Administration

• Розгортання та підтримка серверної інфраструктури
• Active Directory (створення та управління користувачами і групами)
• Файлові сервери та контроль доступу
• Резервне копіювання та відновлення даних (backup/restore)
• Віртуалізація (Hyper-V, VMware)

Business Software / Finance

• Робота з CRM-системами (Bitrix24)
• Office 365 / Google Workspace
• Досвід роботи з бухгалтерськими системами (1С, MD-office, M.E.Doc)
• Підтримка користувачів фінансового ПЗ
• Налаштування робочих місць бухгалтерії
• Оновлення та базове адміністрування 1С
• Розуміння бізнес-процесів (облік, склад, фінанси, клієнт-банк)

Helpdesk / Support

• Технічна підтримка користувачів (1st / 2nd line)
• Обробка заявок (ticket-системи)
• Віддалена підтримка (RDP, AnyDesk, TeamViewer, RAdmin)
• Навчання користувачів
• Документування рішень та інструкцій

Troubleshooting

• Системний підхід до діагностики проблем
• Аналіз логів і помилок
• Оперативне виявлення причин збоїв
• Робота в умовах обмеженого часу
• Усунення несправностей програмного та апаратного рівня

Security

• Базові принципи інформаційної безпеки
• Антивірусні рішення та політики безпеки
• Управління доступами
• Оновлення систем і патч-менеджмент
• Системи контролю доступу, відеоспостереження, магнітні картки

Automation / Tools

• Автоматизація рутинних задач
• Робота з системними утилітами

Особисті якості

• Відповідальність та самостійність
• Системне мислення
• Стресостійкість
• Вміння працювати з користувачами різного рівня підготовки
• Швидке навчання

Додатково

• Значний практичний досвід вирішення технічних проблем
• Досвід роботи в ІТ-аутсорсингу (впровадження та обслуговування ІТ-рішень)
• Орієнтація на результат: швидкий пошук і ефективне вирішення задач
• Комунікабельність
• Бажання навчатися
• Вміння працювати в команді