Працювала в 3 компаніях   26 років 5 місяців

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Керівник

Турагенція

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

7 років 9 місяців

09.2018 - до теперішнього часу

  • Операційне управління: повний цикл організації подорожей, контроль якості та фінансова звітність.
  • Розвиток партнерства: побудова комунікацій з контрагентами та клієнтами, управління угодами.
  • Системність: автоматизація процесів через CRM та ведення документообігу.
  • Адаптивність: досвід переформатування бізнес-процесів під нові умови ринку (ковід, війна).
  • Розвиток: постійне навчання (HR, профільні курси) для підвищення стандартів сервісу.

Керівник

Магазин одягу

Торгівля роздрібна / Retail

26 років 5 місяців

01.2000 - до теперішнього часу

  • Операційне управління: повний цикл фінансово-господарської діяльності бізнесу.
  • HR-менеджмент: планування штату, підбір та координація роботи персоналу.
  • Фінансовий контроль: бюджетування та аналіз економічної ефективності.

Керівник

Автотрвари (склад, офіс, роздрібний магазин)

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

4 роки 4 місяці

03.2005 - 06.2009

  • Командоутворення : організація роботи офісу, підбір, адаптація та управління персоналом.
  • Фінансовий контроль: управління розрахунками з партнерами та клієнтами, контроль дебіторської заборгованості.
  • Автоматизація та облік: системна робота в 1С для оптимізації торгових та складських процесів.
  • Аналітика та звітність: регулярний аналіз діяльності та формування звітності.
  • Розвиток мережі: досвід представництва брендів та масштабування продажів у регіонах.

Ключова інформація

  • Організаційні здібності
  • Комунікаційні навички
  • Вміння працювати з клієнтами
  • Ведення документації
  • Комунікативні навички
  • Організованість

Навчалась в 2 закладах

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Фінанси

2007

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Економіка і підприємництво

2006

Володіє мовами

Англійська

базовий

Російська

вільно

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Англійська від Study Less

2026

«Зроби касу» (продажі)

2025

Туристичний гід

2025

Домедична допомога

2023

Рекламно-інформаційні тури

2022

«Кадри вирішують все» Laba

2018

Додаткова інформація

Про мене

Керівник та фахівець із 26-річним досвідом у сферах туризму, дистрибуції та роздрібних продажів.  Спеціалізуюся на: • Управлінні продажами та розвитку B2B-мереж: досвід офіційного представництва.  • Побудові та навчанні команд: практичні навички з підбору та адаптації персоналу для роздрібних мереж.  • Клієнтському сервісі: розуміння турпродукту та досвід формування пропозицій, що орієнтовані на високий рівень задоволеності клієнта.  • Взаємодії з партнерами та органами влади: досвід ведення переговорів, укладання угод та участі в громадських проєктах на рівні міста.

Яна

Операційний менеджер

Миколаїв

40 000 грн

46 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, гібридна

Остання активність 1 тиждень тому