Працював в 3 компаніях 2 роки 9 місяців
IT
Лідер команди технічної підтримки
NDA
IT
1 рік 1 місяць
03.2025 - до теперішнього часу
- Контроль та організація роботи команди;
- Контроль своєчасного реагування на клієнтські запити;
- Контроль коректного заповнення тікетів;
- Створення та впровадження навчальних матеріалів;
- Розподіл робочого навантаження та створення графіків чергувань;
- Навчання нових співробітників відділу;
- Проведення зрізів знань для членів команди;
- Підтримка команди у складних робочих та організаційних питаннях;
- Робота в тікетній системі HelpDeskeddy, моніторинговій системі Zabbix, з месенджерами Slack, Element та подібними.
Спеціаліст технічної підтримки
NDA
IT
5 місяців
11.2024 - 03.2025
- Своєчасна обробка запитів від клієнтів
- Оформлення тікетів для передачі в роботу для інших відділів
- Моніторинг корректної роботи серверів за домогою системи Zabbix
- Одночасна робота в декількох месенджерах, тікетній системі HelpDeskEddy
Фармер акаунтів Facebook
Фріланс
IT
1 рік 4 місяці
03.2023 - 06.2024
- Реєстрація акаунтів на Facebook з метою подальшої реалізації рекламним агенціям;
- ведення активності;
- налаштування безпеки акаунту;
- ведення звітності про акаунти;
- вирішення технічних проблем, що виникали з акаунтами.
Ключова інформація
Впевнений користувач ПК, MS Office, Windows.
Досвід в розробці та впровадження програм для автоматизаціі робочих процесів на базі Python.
Активне використання AI інструментів для вирішення робочих задач.
Навчався в 1 закладі
Дніпровський державний технічний університет
Металургійний факультет, Прикладна механіка
2019
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Свій розділ
Постійно на зв'язку за посиланням https://t.me/MammaM1a
Павло
Павло
Спеціаліст технічної підтримки
Кам'янське, Дніпропетровська область
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 4 дні тому