Обслуговування клієнтів:

Консультування фізичних та/або юридичних осіб щодо банківських продуктів

Відкриття та супровід рахунків

Оформлення депозитів, карткових продуктів, кредитів

Прийом та обробка заяв клієнтів

Надання довідок, виписок, інформаційних послуг
Продаж банківських продуктів:

Активне пропонування депозитів, кредитів, страхових продуктів

Виконання планових показників (KPI)

Крос-продажі супутніх продуктів

Робота з базою клієнтів (дзвінки, запрошення у відділення)

Проведення банківських операцій у внутрішніх системах:

Перевірка документів та ідентифікація клієнтів (KYC)

Контроль правильності оформлення договорів

Дотримання внутрішніх регламентів і вимог НБУ

Побудова довгострокових відносин:

Супровід постійних клієнтів

Робота зі скаргами та запереченнями

Підтримання високого рівня сервісу