Працювала в 1 компанії 2 роки 11 місяців
Інше
Менеджер по работе с клиентами
SH
Інше
2 роки 11 місяців
06.2023 - до теперішнього часу
Я маю великий досвід у продажах та клієнтській підтримці. Знаю, як привітати, зацікавити та «дотиснути» угоду в листуванні, дзвінках, працюючи як з теплою базою, так і з холодними запитами. Вирішую проблеми, а не створюю їх: Якщо посилка загубилася або пошта затримує відправлення - вирішую питання. Мені не потрібен довгий онбординг. Маю досвід контролю та допомоги та контролю інших операторів, тому добре розумію внутрішню кухню підтримки та логістики. Шукаю підробіток до основної роботи. До високого темпу звикла, помилок через навантаження не допускаю. Технічно повністю готова до віддаленого формату (інтернет, техніка, тиша).
Ключова інформація
- Досвід .Сама працювала в продажах і підтримці, тому бачу всі косяки та хитрощі менеджерів, які не помітить звичайна людина
- Маю всю техніку у гарній якості та вмію швидко робити зручні звіти зі скріншотами.
- Звикла до високого темпу, не туплю, не ставлю зайвих питань і завжди вкладаюся в дедлайни.
- Пишу звіти зрозумілою мовою, без помилок і тільки по справі
- Грамотність
- Чітке формулювання думок
- Швидка адаптація
- Уважність до дрібниць
Володіє мовами
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Стажировка
Маю великий досвід у продажах та клієнтській підтримці. Вмію все: від холодних дзвінків до «дотискання» угод у переписці. Не просто консультую, а реально продаю та вирішую проблеми (навіть якщо загубилася посылка або затримується доставка).
Сама контролювала роботу інших операторів, тому чудово знаю «внутрішню кухню» сервісу та логістики. Вникаю в задачі миттєво, довге навчання не потрібне. Звикла до високого темпу та багатозадачності без втрати якості.
Софія
Софія
Чат-менеджер

Харків
неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 місяць тому