Працювала в 5 компаніях   5 років

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail

Офіціант

Чорноморка

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

10 місяців

05.2025 - 02.2026

Комунікація з гостями, приймання та супровід замовлень, робота з системою iiko, вирішення конфліктних ситуацій, координація роботи з доставкою, активні продажі та забезпечення високого рівня сервісу й комфорту для гостей.
  • Обслуговування гостей
  • Прийом замовлень
  • Подача страв та напоїв
  • Розрахунок з клієнтами
  • Підтримка чистоти в залі
  • Консультування по меню
  • Ведення звітності
  • Допомога у приготуванні столів
  • Участь в організації заходів
  • Дотримання санітарних норм

Амдміністратор

Львівська Майстерня Шоколаду

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 9 місяців

10.2023 - 06.2025

Контроль та координація роботи персоналу, робота з програмою 1С, проведення дитячих майстер-класів, навчання, адаптація та підбір персоналу, робота з касою і розрахунковими операціями, вирішення конфліктних ситуацій з гостями, активні продажі, консультація клієнтів та приготування напоїв відповідно до стандартів закладу.
  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Бариста

Львівська майстерня шоколаду

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік

09.2022 - 08.2023

  • Приготування кави та інших напоїв
  • Обслуговування клієнтів
  • Підтримка чистоти робочої зони
  • Замовлення та контроль запасів
  • Ведення касових операцій
  • Дотримання стандартів приготування напоїв
  • Підтримання якості продукції
  • Оновлення меню
  • Навчання нових співробітників
  • Підтримка позитивної атмосфери

Бармен

Marriott Hotels

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

7 місяців

03.2022 - 09.2022

  • Приготування та подача напоїв
  • Обслуговування відвідувачів бару
  • Підтримка чистоти робочого місця
  • Ведення інвентаризації напоїв та барного інвентарю
  • Складання меню коктейлів
  • Навчання нових співробітників
  • Контроль за дотриманням вікових обмежень
  • Забезпечення дотримання стандартів обслуговування

Офіціант

Львівська Майстерня Шоколаду

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 1 місяць

01.2021 - 01.2022

  • Обслуговування гостей
  • Прийом замовлень
  • Подача страв та напоїв
  • Розрахунок з клієнтами
  • Підтримка чистоти в залі
  • Консультування по меню
  • Допомога у приготуванні столів
  • Участь в організації заходів
  • Дотримання санітарних норм

Ключова інформація

Комунікативні навички, вміння швидко та ефективно діяти в критичних ситуаціях, організація та координація роботи персоналу, продажі й сервісне обслуговування гостей, робота з системами обліку, вирішення конфліктних ситуацій, приготування напоїв, створення контенту для сторінок Тік-ток, інстаграм закладів.
  • Комунікативні навички
  • Організаційні здібності
  • Вміння працювати в мультизадачному режимі

Навчалась в 1 закладі

Національний університет харчових технологій

Готельно ресторанна справа

2025

Володіє мовами

Англійська

базовий

Болгарська

базовий

Курси, тренінги, сертифікати

Проходження закордонної практики в готелі

2023

Робота в готельній сфері, досвід на посадах бармена та офіціанта, обслуговування гостей англійською та болгарською мовами, проходження професійного навчання за стандартами компанії Marriott у готелі Four Points by Sheraton.

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси

Вмію створювати контент для Instagram та TikTok, паралельно працюю як контент-мейкер і планую знову пройти навчання в цьому напрямі, щоб ще більше прокачати навички. Обожнюю декорувати заклади під час свят, вигадувати щось нове, цікаве та креативне для покращення атмосфери й якості роботи. Завжди відкрита до нового досвіду та навчання в різних сферах, адже перебуваю в постійному пошуку себе та свого розвитку.

Diana

Адміністратор

Софіївська Борщагівка

Готовий переїхати: Київ

30 000 грн

21 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Остання активність 19 годин тому