Зона відповідальності: Стратегічне управління регіоном, виконання планових показників експансії та продажів, розвиток ключових партнерів.

Ключові досягнення:

• Управління командою та HR-метрики: Сформував та адаптував команду аккаунт-менеджерів; забезпечив вихід нових співробітників (66% складу) на рівень виконання KPI 90%+ вже у перший звітний період.
• Операційна ефективність: Забезпечив стабільне перевиконання планових показників регіону, досягнувши середнього результату 105% від цільових KPI.
• Стратегічне партнерство: Реалізував стратегію утримання, перевівши понад 50% партнерів на умови ексклюзивності. Вивів локального партнера до ТОП-50 по Україні та успішно залучив стратегічного партнера після тривалої паузи в переговорах.
• Масштабування бізнесу: Успішно запустив роботу сервісу у 2-х нових містах, включаючи операційно складний прифронтовий Павлоград та Кропивницький.
• Адаптивність: Налагодив ефективну систему моніторингу та звітності в регіоні в умовах постійних зовнішніх викликів.

Зона відповідальності: Операційне управління мережею з 10 магазинів (Dark Stores), контроль P&L, оптимізація OPEX та впровадження інновацій.

Ключові досягнення:

• Світове лідерство за KPI: Вивів підконтрольні локації в ТОП-20 кращих дарксторів Glovo у світі; окремі магазини стабільно утримували 2-ге та 3-тє місця у глобальному рейтингу.
• Антикризове управління та оптимізація: У перші місяці повномасштабного вторгнення провів реструктуризацію мережі; оптимізував кількість точок без втрати покриття та замовлень, зберігши ключовий персонал.
• Фінансова ефективність: Досяг економії бюджету на рівні 10-15% за рахунок впровадження суворого контролю над комунальними витратами та оптимізації зарплатного фонду.
• Інновації та Best Practices: Розробив інструменти для автоматизації замовлень та аналізу Out-of-Stock, які були визнані штаб-квартирою в Іспанії як «Best Practice» для впровадження в інших країнах.
• Системна безпека та стандарти: З нуля впровадив систему охорони праці.
• Стандартизував бізнес-процеси та налагодив крос-функціональну взаємодію між відділами.

Зона відповідальності: Запуск та операційне управління першими дарксторами мережі, найм персоналу, налагодження складської логістики та звітності.

Ключові досягнення:

• Масштабування мережі : Успішно відкрив «з нуля» та налагодив роботу 2-х дарксторів у Дніпрі. Виступив експертом та ментором під час запуску ще 5-ти локацій в Одесі та Києві (сумарно 7 успішних запусків).
• Операційне лідерство: За 9 місяців роботи вивів підконтрольні магазини в ТОП-20 кращих локацій мережі серед 136 об'єктів, фокусуючись на системному впровадженні бізнес-процесів.
• Розробка стандартів звітності: Спільно з командою розробив архітектуру щотижневої операційної звітності. Після моєї оптимізації цей інструмент став корпоративним стандартом, який компанія використовує до сьогодні.
• Формування команди: Провів повний цикл найму та навчання команди з 10 фахівців, забезпечивши максимальну операційну готовність штату в стислі терміни.

Зона відповідальності: Запуск бренду в регіоні, управління будівництвом та обладнанням, організація виробничих та торгових процесів.

Ключові досягнення:

• Запуск франшизи «під ключ»: Реалізував повний цикл виходу бренду на ринок Дніпра — від стратегічного планування до відкриття торгових точок.
• Створення виробничого кластера: У стислі терміни організував та запустив виробництво повного циклу, забезпечивши потреби всієї мережі міста.
• Управління активами та інфраструктурою: Здійснив повний цикл технічного оснащення (підбір, закупівля, монтаж обладнання) та керував процесами будівництва і дизайну локацій.
• Масштабування роздрібу: Відкрив 5 торгових точок, включаючи успішне впровадження нового формату вуличної торгівлі (Street Food) у 2-х локаціях.
• GR та Real Estate: Провів успішні переговори з орендодавцями щодо залучення стратегічно вигідних локацій.
• HR та операційне управління: Сформував команду та розробив внутрішні стандарти обслуговування і виробничі регламенти.

• Масштабне управління: Операційне керівництво мережею з 9 об'єктів у 5 містах України.
• Оптимізація процесів: Провів централізацію виробництва, що дозволило підвищити ефективність роботи підрозділів.
• Робота з партнерами: Налагодив пряму комунікацію із замовниками та підрядниками, забезпечив супровід договорів та контроль виконання зобов'язань.
• Запуск нових точок: Керував відкриттям та запуском нових об'єктів компанії з нуля.
• Фінансовий контроль: Брав участь у плануванні бюджету та реалізував заходи щодо оптимізації витрат (оренда, логістика, комунальні платежі).
• Менеджмент: Впровадив нові бізнес-процеси та здійснював контроль за роботою менеджерів на місцях.

• Масштабне управління: Операційне керівництво підрозділом, що включав 9 роздрібних точок та команду з 47 співробітників.
• HR-менеджмент: Повний цикл підбору, адаптації та управління персоналом.
• Оптимізація та аналітика: Проводив регулярний аналіз процесів, що дозволило оптимізувати виробництво та скоригувати логістичні ланцюги.
• Робота із замовником: Ведення переговорів, контроль якості надання послуг та оперативне вирішення нестандартних ситуацій.Клієнтський сервіс:
• Робота зі споживачами послуг, контроль дотримання стандартів сервісу на всіх точках.
• Event-менеджмент: Планування та організація заходів у рамках діяльності підрозділу.

• Запуск бізнесу «з нуля»: Розробив концепцію, фірмовий стиль та впровадив стандарти і методи роботи компанії.
• Маркетинг та просування: Сформував канали залучення клієнтів (інтернет-реклама, соціальні мережі, зовнішня реклама). Брав безпосередню участь у розробці та запуску сайту компанії.
• Міжнародна співпраця: Налагодив партнерську мережу в Україні та Польщі, забезпечив укладання стратегічних договорів.
• Клієнтський сервіс та консалтинг: Здійснював експертне консультування клієнтів та підбір оптимальних рішень для їхніх запитів.
• Операційне управління: Керував бюджетом, документообігом та навчанням персоналу для забезпечення стабільної роботи філії.