Працювала в 5 компаніях   11 років 6 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Інше, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Продавець - консультант/контент менеджер

MILLOMANIA

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 10 місяців

03.2023 - 12.2025

Офлайн робота в магазині:
  • Продажі та сервіс: Консультувала покупців, допомагала з вибором та здійснювала продажі.
  • Робота з товаром: Шукала нових постачальників, приймала товар, вводила накладні в програму 1С та робила красиву
  • викладку на вітринах.
  • Каса: Працювала з касовим апаратом, банківським терміналом та вела звітність.
Онлайн робота (Instagram):
  • Контент: Створювала фото- та відеоогляди товарів, наповнювала сторінку цікавим контентом.
  • Продажі в Direct: Швидко відповідала на повідомлення, приймала замовлення та відстежувала оплати.
  • Логістика: Збирала посилки та відправляла їх "Новою Поштою".
Сторінка магазину :
https://www.instagram.com/millo_mania.ua?igsh=MWFuNHBpNXgxMTc2ZA==

Дірект-менеджер

Krasa_lovely_shop

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 11 місяців

03.2019 - 02.2023

Власний проєкт: Магазин одягу в Instagram (Dropshipping)
Червень 2016 — Лютий 2023
  • Створення бізнесу: Розробка та запуск онлайн-магазину на платформі Instagram з нуля.
  • SMM-менеджмент: Формування візуального стилю сторінки, створення контенту (фото/відео), написання постів та сторіз.
  • Direct-продажі: Консультування клієнтів у месенджерах, робота з запереченнями та доведення діалогу до успішної оплати.
  • Операційна діяльність: Пошук постачальників, контроль за наявністю товару та координація логістики за моделлю дропшипінгу.
  • Клієнт-сервіс: Оформлення замовлень, збір відгуків та робота над підвищенням лояльності покупців.

Сторінка магазину :
https://www.instagram.com/krasa_lovely_shop?igsh=MTZicHVsb3BmdHRleQ==

Продавець консультант та заступник директора

ЗОЛОТИЙ ВІК

Інше

2 роки 8 місяців

11.2013 - 06.2016

  • Кар'єрний шлях: Була прийнята на посаду продавця-консультанта та брала активну участь у відкритті магазину «з нуля». Завдяки високим результатам була підвищена до посади заступника директора магазину.
  • Продажі та сервіс: Забезпечувала обслуговування клієнтів згідно з суворими корпоративними стандартами якості ювелірного бренду. Проводила професійні консультації та здійснювала продажі.
  • Облік та контроль: Працювала в системі 1С. Брала безпосередню участь у проведенні планових та повних переобліків (інвентаризацій) дорогоцінних виробів.
  • Менеджмент: Контролювала роботу персоналу, дотримання касової дисципліни та підтримувала високий рівень операційної діяльності магазину.

Мерчендайзер

МАЛБІ ФУДС, ТОВ

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 4 місяці

05.2012 - 08.2013

  • Викладка товару згідно з планограмою
  • Контроль за наявністю та термінами товарів
  • Забезпечення привабливості товарного простору
  • Взаємодія з персоналом магазину
  • Звітність перед керівництвом
  • Моніторинг конкурентів

Мерчендайзер

GLOBAL SPIRITS

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

8 місяців

09.2011 - 04.2012

  • Контроль за виконанням планів та завдань
  • Ведення звітності та аналіз результатів роботи
  • Взаємодія з керівництвом та підлеглими

Ключова інформація

Я — досвідчений фахівець у сфері продажів та клієнтського сервісу з понад семирічним досвідом роботи як у великих мережевих компаніях, так і у власному бізнесі.
Моя головна перевага — це поєднання навичок операційного управління, глибокого знання ритейлу та вміння професійно розвивати онлайн-продажі в Instagram. 
??Мій професійний шлях розпочався в компанії Global Spirits, де на посаді мерчендайзера я здобула перший досвід роботи з торговими точками та стандартами представленості продукції. Продовжила розвиток у цьому напрямку в компанії «Малбі Фудс», де забезпечувала викладку товару згідно з планограмами, контролювала залишки на складах, терміни придатності та активно взаємодіяла з персоналом магазинів для покращення товарного простору. 
??Знаковим етапом стала робота в ювелірній мережі «Золотий Вік». Я була в команді, яка відкривала магазин з нуля, починала як продавець-консультант і завдяки високим показникам була підвищена до заступника директора. Цей досвід дав мені розуміння найвищих стандартів обслуговування, навички роботи в 1С та відповідальність за проведення інвентаризацій дорогоцінних виробів. 
??Протягом кількох років я успішно розвивала власний проєкт — інтернет-магазин одягу в Instagram, що працював за системою дропшипінгу. Це навчило мене бути повністю автономною: я самостійно шукала постачальників, створювала контент та вела повний цикл продажу в Direct — від першої консультації до контролю отримання посилки клієнтом.
??Останні два роки я працювала в магазині Millomania, де відповідала за комплексні продажі. Я поєднувала роботу в торговому залі (прийом товару, робота з касою та терміналом, введення накладних в 1С) із активним веденням Instagram-сторінки. Я самостійно наповнювала сторінку фото- та відеоконтентом, обробляла всі запити в Direct, відстежувала оплати та займалася збором і відправкою замовлень Новою Поштою. 
??На сьогодні я маю диплом фінансиста Університету економіки та підприємництва (випуск 2015 року), вільно володію українською мовою та маю технічну базу для стабільної дистанційної роботи: власний ноутбук, планшет та безперебійний інтернет. 
Бажаний формат роботи:
  • Online: Повна зайнятість по всій Україні.
  • Offline: Виключно в межах Київського району міста Одеси.
Я швидко адаптуюся до нових програм, скриптів та асортименту, відповідально ставлюся до результату та завжди націлена на ріст продажів. 
Контактні дані для зв’язку:
  • Email: alenka10061991alenka@gmail.com
  • Telegram: @V_E_R_B_I_T_S_K_A

Навчалась в 1 закладі

Університет економіки та підприємництва

Фінанси

23, 2015

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Стандарти якісного обслуговування

2015

Додаткова інформація

Особисті якості

• Націленість на результат: для мене важливий не просто процес, а успішний продаж і задоволений клієнт. Активно використовую техніки переконання для досягнення високих показників.  • Висока відповідальність: ставлюся до завдань компанії як до власної справи. Гарантую чесність, пунктуальність та повний контроль фінансової звітності.  • Стресостійкість: зберігаю продуктивність і спокій під час пікових навантажень — від натовпу в залі до сотень запитів у Direct. Швидко приймаю рішення в нестандартних ситуаціях.  • Емпатія та комунікація: легко знаходжу спільну мову з людьми, тонко відчуваю потреби клієнта та перетворюю разові покупки на постійну лояльність.  • Автономність: маю досвід на керівних посадах та у віддаленому форматі. Вмію ефективно організувати свій день без постійного контролю з боку керівництва.

Альона

Customer Experience Specialist, Sales Manager, Direct and E-commerce Expert ,Direct manager

Одеса

20 000 грн

34 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

Остання активність 3 години тому