Надавав технічну підтримку клієнтам з питань інтернет - з'єднання, мережевого обладнання та налаштування послуг діагностував і усував технічні несправності телефоном, у чаті та задопомогою інструментів віддаленого доступу працював у денні та нічні зміни, забезпечуючи цілодобову підтримкуклієнтів і оперативне вирішення проблем покроково та зрозуміло консультував користувачів під час усуненнянесправностей, проявляючи терплячість і уважність реєстрував і контролював звернення клієнтів у crm - системі, забезпечуючи своєчасний зворотний зв'язок і закриття заявок взаємодіяв з іншими підрозділами для ескалації складних випадків іпідвищення якості