Працювала в 2 компаніях   2 роки 2 місяці

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, IT

Менеджер по роботі з клієнтами

B2BEAUTY

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 6 місяців

01.2024 - 06.2025

У мої обов'язки як Менеджера по роботі з клієнтами входило забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення їхніх запитань та проблем, а також підтримання позитивних відносин. Я активно співпрацювала з клієнтами для вирішення конфліктних ситуацій і досягнення взаємовигідних результатів. Мої зусилля сприяли підвищенню рівня задоволеності клієнтів та позитивному відгуку про компанію. Я ефективно керував великим обсягом запитів та забезпечував швидке та якісне вирішення всіх питань.
Працювала з роздробом і оптовими клієнтами в різних соціальних мережах: Viber, Telegram, Instagram.

  • Залучення нових клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів

Content manager

NDA

IT

7 місяців

06.2022 - 01.2023

Фінальний моніторинг коректності роботи проектів;
Публікація матеріалів (графічних та текстових) на проектах та забезпечення актуальності розміщеної інформації;
Контроль якості контенту, що публікується;
Активна взаємодія з іншими спеціалістами відділу маркетингу.

Ключова інформація

  • Комунікабельна
  • Товариська
  • Доброзичлива
  • Уважна
  • Відповідальна
  • Photoroom
  • Canvа
  • Монтаж коротких відео
  • Здатність до навчання

Навчалась в 1 закладі

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Дошкільна освіта

Київ, 2021

Володіє мовами

Англійська

базовий

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Особисті якості

Я — офіційний контент-креатор гри Infinity Nikki, що дозволило мені глибоко зануритися у сферу SMM та візуального маркетингу.
Спеціалізуюся на створенні детальних ігрових посібників (гайдів) та візуальних матеріалів, які допомагають розвивати ігрову спільноту. Наразі проживаю в Європі та шукаю можливості для віддаленої роботи на позиції Junior SMM-менеджера або Content Maker.
Ключові навички:
Дизайн та візуалізація: Професійна робота в Canva (створення карток, колажів, інфографіки та оформлення постів).
Відеомонтаж: Якісний монтаж динамічних роликів (Reels, TikTok, YouTube Shorts) у CapCut.
Копірайтинг: Написання структурованих посібників, сценаріїв для відео та залучаючих текстів для соцмереж.
Стратегічне мислення: Розуміння того, як працює алгоритм залучення аудиторії через корисний та естетичний контент.
Особисті якості: Мені 25 років, я відкрита до нових викликів та постійного навчання. Прагну розвиватися у творчій сфері, привносячи в проєкти свіжий погляд та аналітичний підхід. Пунктуальна, відповідальна та орієнтована на результат.
Як офіційний контент-креатор Infinity Nikki, я веду власні медіа-ресурси, де демонструю навички візуального оформлення, монтажу та роботи з аудиторією:
TikTok: https://www.tiktok.com/@infinity_august — тут я публікую динамічні відеоогляди, туторіали та творчі ролики, змонтовані в CapCut.
Telegram-канал: https://t.me/infinity_august — основний майданчик для публікації моїх авторських гайдів, інфографіки в Canva та спілкування з ком'юніті.
У цих проєктах я відповідаю за повний цикл створення контенту: від ідеї та написання тексту до фінального дизайну та аналітики залученості.
Мої контактні данні:
пошта - alyamay.162000@gmail.com
мій особистий тг - @astamay

Аліна

SMM-менеджер віддалено

Словаччина

18 000 грн

25 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 дні тому