Працювала в 1 компанії 1 рік 11 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
Адміністратор
Приховано
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 11 місяців
03.2024 - 01.2026
- Реєстрація гостей, перевірка документів, дотримання правил безпеки;
- Контроль дисципліни та загальної атмосфери в залі, оперативне реагування на будь-які ситуації;
- Спілкування з клієнтами: консультації, супровід, вирішення питань;
- Підтримка чистоти та організації простору, управління дрібними процесами; - Прийом дзвінків, базова технічна комунікація, приготування напоїв;
- Вирішення конфліктів та стабілізація обстановки.
Досягнення:
- Залишилася після скорочення та отримала вищу посаду.
Ключова інформація
Адміністративні та організаційні:
- Організація роботи зміни
- Контроль порядку та стандартів роботи
- Ведення внутрішньої звітності (базовий рівень)
- Робота з готівкою та касовою дисципліною
- Прийом та передача змін
Робота з клієнтами:
- Консультування клієнтів
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Дотримання сервісних стандартів
- Робота зі скаргами та запереченнями
Документи та процеси:
- Розуміння основ документообігу
- Робота з внутрішніми інструкціями та регламентами
- Перевірка та заповнення типових форм
Комп’ютерні навички:
- Впевнений користувач ПК
- MS Word, Excel (базовий рівень)
- Робота з внутрішніми програмами (навчання на місці)
Особисті якості:
- Уважність до деталей
- Відповідальність
- Стресостійкість
- Швидке навчання
Навчалась в 1 закладі
Полтавська державна аграрна академія
Менеджмент
2029
Володіє мовами
Англійська
базовий
Додаткова інформація
Особисті якості
Професійна спрямованість: кадрове діловодство / документообіг.
Маю початкову підготовку у сфері кадрового діловодства та прагну розвиватися в напрямі роботи з персоналом і внутрішніми процесами компанії.
Орієнтуюся в базових етапах оформлення трудових відносин та структурі кадрової документації.
Розумію та можу працювати з:
- процесами прийняття, відпусток і звільнення працівників;
- типовими кадровими формами за зразками;
- формуванням та систематизацією особових справ;
- наказами з особового складу та принципами їх нумерації і зберігання;
- номенклатурою справ і строками зберігання документів.
Орієнтуюся в:
- базових нормах КЗпП України;
- ролі роботодавця як податкового агента (ЄСВ, ПДФО, військовий збір — на рівні процесу);
- загальних принципах електронної трудової книжки та взаємодії з ПФУ і ДПС (без самостійного подання звітності).
Професійна позиція:
Розглядаю старт з позиції помічника / junior-спеціаліста з можливістю навчання, наставництва та поступового розширення функціоналу.
Ціную структуровану роботу, чіткі регламенти та відповідальність.
Сильні сторони — комунікація, витримка в стресових ситуаціях, швидке навчання та здатність адаптуватися до нових вимог і інструментів.
Вмію працювати в рамках чітких правил і процедур, дотримуюсь професійних меж у спілкуванні з колегами та керівництвом.
Відсутність шкідливих звичок.
Наявність водійського посвідчення категорії В.
Наразі зацікавлена у стабільній офлайн-позиції в місті Полтава з визначеним функціоналом, структурованими процесами та можливістю поступового професійного розвитку. Готова опановувати нові інструменти (внутрішні системи, CRM, базову звітність) у межах посади та з практичним навчанням.
Не розглядаю дистанційні формати, неофіційне працевлаштування, кол-центри, масові продажі чи діяльність без прозорої бізнес-моделі. Орієнтуюсь на довгострокову співпрацю та якісне виконання обов’язків.
Навчаюсь заочно — формат навчання не впливає на повноцінну зайнятість.
Контакти: +380993064852 (Viber / Telegram / WhatsApp) ilona.message@gmail.com
Ілона
Ілона
Помічник відділу кадрів

Полтава
Шевченківський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 дні тому