Аналізувала платіжні операції клієнтів і активність у системі для виявлення потенційних шахрайських дій. - використовувала jira для ведення кейсів, комунікації з командами та документування процесів. - виявляла підозрілі патерни поведінки користувачів, оцінювала ризики та приймала рішення щодо безпеки акаунтів. - співпрацювала з відділами для оперативного вирішення інцидентів. - вносила пропозиції щодо вдосконалення внутрішніх процедур безпеки. - проводила верифікаційні дзвінки для підтвердження особистості клієнтів

Надавала підтримку клієнтам у питаннях доменних імен, керування акаунтами та оплат. - працювала з великою кількістю звернень через чат і тікет - систему, зберігаючи якість і точність відповідей. - створювала внутрішні нотатки й документацію для полегшення роботи колег. - підтримувала стабільно високий рівень задоволеності клієнтів (csat)