• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Запис клієнтів на прийом
• Виконання цільових дзвінків
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах