Досвід роботи та обов’язки •Онлайн-консультації з клієнтами через чат і месенджери (у тому числі іноземними мовами з використанням перекладача). •Оперативна технічна та фінансова підтримка користувачів у режимі реального часу. •Ведення кількох паралельних діалогів та ефективне вирішення запитів. •Надання інформації про продукти, бонусні програми, спеціальні акції. •Робота з системою ставок та промо-кампаніями. •Ведення складних діалогів, згладжування конфліктних ситуацій та утримання лояльності клієнтів. •Моніторинг системних збоїв і передача інформації технічним відділам. •Дотримання стандартів сервісу та міжнародних політик (GDPR). •Управління власною продуктивністю та профілактика професійного вигорання. Ключові навички Hard skills ?? •Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) — створення аналітичних таблиць, діаграм, бізнес- звітів, керування поштою й календарями. •CRM-системи — управління клієнтськими базами, формування історії взаємодій, робота з даними. •Блокчейн і NFT: oГлибоке розуміння NFT та блокчейн-екосистеми. oДосвід із, Binance. oРозробка концепцій і просування NFT-колекцій. oСпівпраця з міжнародними клієнтами на фриланс-платформах. •Аналітика — системне мислення, робота з великими обсягами інформації. •SMM та digital-маркетинг — просування проєктів, створення контенту, управління соціальними мережами. ?? Soft skills •Високий рівень комунікабельності та дипломатії у спілкуванні. •Вміння налагоджувати контакт з людьми різного віку та культур. •Самодисципліна, стресостійкість, здатність швидко навчатися. •Орієнтація на результат, креативний підхід до вирішення завдань. •Дружнє ставлення до колег і готовність працювати в команді.

•Постійно вдосконалюю свої навички у сфері блокчейн-технологій, NFT і цифрового маркетингу. •Орієнтуюся на довгострокову співпрацю та професійне зростання. •Моя головна мета — стати частиною сильної команди, де я зможу застосовувати свій потенціал, приносити користь компанії та розвиватися як професіонал і особистість. Telegram @kristentsapenko