Ключові обов’язки проведення аудиту:

• Провів комплексний операційний аудит телеком-провайдера. Перебудував ключові бізнес-процеси та сервісні операції, скоротивши час їх виконання на 20–25%.
• Оптимізував структуру капітальних (CAPEX) та операційних (OPEX) витрат. За рахунок цьоговдалося знизити щомісячні операційні витрати на 18% та підвищити рентабельність бізнесу.
• Очолив процес автоматизації: впровадив ERP-рішення, які дозволили скоротити часткуручної роботи на 35% та забезпечили прозорість операцій.
• Усунув розриви в комунікації між комерційним та технічним департаментами шляхомзапровадження єдиних стандартів та контролю виконання SLA.
• Впровадив систему наскрізної аналітики (Churn, LTV, CAC, ARPU), перевівши управліннякомпанією з інтуїтивного підходу на прийняття рішень на основі даних.
• Оцінив інвестиційну привабливість та підготував інфраструктуру для запуску новихнапрямків, що дало старт масштабуванню компанії у В2В та В2С сегментах.

Основні обов’язки:

• Підвищив продуктивність команд на 20% через впровадження системи управліннязадачами та прозорого контролю виконання
• Прискорив виконання операційних процесів на 30% шляхом повної реорганізації моделіроботи з підрядниками: єдині стандарти якості взаємодії, система навчання та взаємодії міжвнутрішніми командами та підрядними організаціями
• Знизив операційні ризики на 28% завдяки успішній реалізації проєктів з модернізаціїтелеком-інфраструктури (перехід на енергонезалежні xPON-мережі) та оптимізації сервісногообслуговування.
• Забезпечив зростання продажів на 18% у В2С сегменті на ввіреній території (4 області)завдяки запуску локальних маркетингових кампаній та перезапуску системи роботи зключовими партнерами

Досягнення:

• Вивів бізнес у прибуток за 3 місяці завдяки чіткій операційній моделі , контролю витрат тапобудові процесів з нуля.
• Масштабував компанію, забезпечивши присутність у 15+ населених пунктах і стабільнезростання клієнтської бази протягом першого року роботи.
• Знизив операційні витрати на 23%, впровадивши автоматизовану білінгову та CRM-систему
• Побудував операційну модель і бізнес-стратегію, що забезпечила системне зростання таконкурентну позицію на ринку
• Керував бюджетуванням та інвестиціями (CAPEX/OPEX), забезпечуючи ефективневикористання ресурсів і масштабування інфраструктури
• Сформував і керував командою 70+ осіб, впровадивши систему контролю якості та операційністандарти
• Скоротив час реагування на інциденти на 30%, запровадивши систему моніторингу тапідтримку 24/7

Досягнення:

• Здійснив успішну експансію компанії в новий регіон, запустивши бізнес-напрям повністю знуля: від архітектурного проєктування мережі до перших продажів
• Побудував нову інфраструктурну модель, що дозволило масштабувати покриття на 80%та суттєво збільшити загальну клієнтську базу компанії (+90%).
• Залучив цільове фінансування під запуск регіону, повністю покривши стартові капітальнівитрати (CAPEX), що дозволило агресивно прискорити розгортання мережі.
• Забезпечив стабільне зростання виручки через фокус на B2B-сегменті: успішно провівпереговори та уклав стратегічні довгострокові контракти з корпоративними клієнтами.

Досягнення:

• Збільшив клієнтську базу на 38% та прибуток на 25%, завдяки оптимізації комерційноїстратегії та процесів залучення абонентів.
• Знизив операційні витрати (OPEX) на 15% шляхом аудиту та оптимізації ключових бізнес-процесів компанії
• Скоротив цикл підключення клієнтів з 5 до 3 днів (покращення SLA), оптимізувавшивзаємодію між технічними та абонентськими відділами
• Забезпечив 27% зростання регулярної виручки в B2B-сегменті, уклавши 10+довгострокових контрактів
• Керував інвестиційними проєктами (CAPEX) з модернізації мережі, що підвищиловідмовостійкість сервісу та підготувало інфраструктуру до масштабування
• Сформував і керував командою 50+ осіб, впровадивши систему контролю якості тауправління продуктивністю

Досягнення:

• Оптимізував кадрові процеси, забезпечивши точність, своєчасність і відповідністьнормативним вимогам
• Запровадив автоматизовану систему обліку кадрів “Кадри+ Україна” для 100+ працівників,знизивши операційні ризики та час роботи з кадровими документами
• Брав участь у розбудові інфраструктури аптечної мережі, включно з впровадженням IT-рішень, розробив оновлені операційні стандарти, налагодив процеси та провів навчанняперсоналу роботі з новими ІТ-системами.
• Проводив аудит роботи аптечної мережі, виявляючи операційні ризики та неефективності,після чого впроваджував оновлені стандарти й процеси.
• Ініціював модернізацію управлінських інструментів, включно з впровадженням ПЗTradePharm що підвищило прозорість фінансових операцій і точність звітності.